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世界上最会说话的人 世界上最会说话的人

上传时间：2010/09/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：世界,说话
简介：世界上最会说话的人，个人很喜欢，世界上最会说话的人，世界上最会说话的人
下载次数：33人气：196评论：24

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哲理小故事 哲理小故事

上传时间：2010/10/20

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所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：分享,共赢,付出
简介：对工作和销售,客户服务等方面有极大借鉴意义的小故事.公司内部领导推荐.
下载次数：37人气：412评论：28

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玩转销售技巧99招 pa... 玩转销售技巧99招 part4

上传时间：2010/12/09

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：玩转销售技巧99招,part4
简介：61．热情面对工作――让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。62．留给客户深刻的印象―这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下…
下载次数：42人气：303评论：27

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曾鹏锦 业务员心态培训 曾鹏锦 业务员心态培训

上传时间：2010/12/27

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：企业员工心态培训,新员工激励,职业化心态培训,大学生心态培训,阳光心态激励,积极员工培训
简介：心态不好就找曾鹏锦1、增强学员的学习意识，思想转变意识，打造团队学习型组织2、改变学员消极负面的心理，塑造健康快乐积极阳光的工作心态。3、转变工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋…
下载次数：44人气：529评论：26

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物业管理基础知识 物业管理基础知识

上传时间：2011/01/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：物业管理
简介：对物业管理培训很有作用，资料培训性较强，涉及面较广，全面提高新员工的业务知识能起一定的作用，是新员工入职培训的好教材。
下载次数：67人气：1961评论：21

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顾客服务 顾客服务

上传时间：2011/05/28

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：零售业,顾客服务
简介：零售行业中的顾客服务标准，1、顾客的概念2、顾客服务的内涵3、顾客服务的内容4、如何与顾客建立关系5、顾客服务技巧6、如何服务不同类型的顾客7、如何处理顾客投诉
下载次数：24人气：227评论：20

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服务营销 服务营销

上传时间：2011/06/03

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：服务营销
简介：服务就是为销售做更好的铺垫.销售就是给顾客做服务.服务的重要性,服务的礼仪.形象等
下载次数：23人气：238评论：23

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优质服务的定义和需要的技... 优质服务的定义和需要的技巧

上传时间：2011/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,全员营销
简介：顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源服务营销的定义和特征培养以客户为中心的态度，有效提升客户服务意识及全员营销理念；
下载次数：38人气：513评论：22

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店面管理 店面管理

上传时间：2011/09/24

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：店长
简介：店面的管理流程店长知道角色扮演店面的管理流程店长知道角色扮演店面的管理流程店长知道角色扮演
下载次数：34人气：223评论：22

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销售冠军培训手册 销售冠军培训手册

上传时间：2007/03/14

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：培训手册,销售冠军,销售技巧
简介：销售冠军培训手册
下载次数：196人气：653评论：26

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公务礼仪手册 公务礼仪手册

上传时间：2007/06/30

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：公务礼仪,礼仪培训
简介：公务礼仪完整手册可以很快学会公务礼仪注意自己的形象
下载次数：156人气：502评论：28

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礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2010/07/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,团队,执行力
简介：1、深度礼仪；2、团结协作与团队精神3、执行力与结果教育4、职业规划
下载次数：43人气：242评论：25

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职场基本服务礼仪 职场基本服务礼仪

上传时间：2010/07/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑的鞠躬,做谦谦君子,服务礼仪
简介：礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者…
下载次数：46人气：292评论：27

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礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2010/09/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪培训,礼仪
简介：礼仪标准人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，…
下载次数：42人气：275评论：26

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如何做好服务 如何做好服务

上传时间：2011/08/02

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务
简介：优质的服务和劣质的服务根本差别就在于:能否塌实地将每一个细节做好．
下载次数：34人气：209评论：26

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沟通礼仪的训练课程 沟通礼仪的训练课程

上传时间：2011/08/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,礼仪的,训练课程
简介：沟通礼仪的训练课程;礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
下载次数：41人气：268评论：25

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销售心得 销售心得

上传时间：2011/09/16

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：心得
简介：销售心得--实际过程中总结！销售人员是在风雨中历练成长，只有分享才能成功！只有分享才能激励！实施计划目标，必须清晰对手与自己优劣所在！
下载次数：38人气：428评论：22

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阳光心态 阳光心态

上传时间：2011/10/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：态度,目标
简介：我们处理生活中每一样事物时，一个良好的心态，会给你带来无限的惊喜。所以面对现实生活环境，我们必须要学会保持一颗平常心！
下载次数：46人气：232评论：26

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待人接物 待人接物

上传时间：2007/04/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：待人接物
下载次数：158人气：706评论：26

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每个人的26岁 每个人的26岁

上传时间：2010/07/21

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：每个人,26岁
简介：胡锦涛26岁时，在水电部刘家峡工程局房建队劳动。温家宝26岁时，在甘肃省地质局地质力学队当技术员。
下载次数：52人气：282评论：27

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