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员工满意度调研问卷（DO... 员工满意度调研问卷(DOC 9页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：员工管理,员工满意度
简介：员工满意度调研问卷(DOC9页)
下载次数：47人气：358评论：5

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名企员工满意度调查问卷（... 名企员工满意度调查问卷(DOC 4页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：调查问卷,员工满意度
简介：名企员工满意度调查问卷(DOC4页)
下载次数：54人气：442评论：6

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麦肯锡光明客户满意服务（... 麦肯锡光明客户满意服务(ppt 43页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：客户满意,麦肯锡
简介：麦肯锡光明客户满意服务(ppt43页)
下载次数：28人气：148评论：5

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谁能让客户满意-全员营销... 谁能让客户满意-全员营销(ppt 17页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意,全员营销,营销
简介：谁能让客户满意-全员营销(ppt17页)
下载次数：78人气：333评论：8

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换位”思考－－实施ES员... 换位”思考－－实施ES员工满意管理的“五步棋”1(DOC 5页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：换位思考,员工满意度
简介：换位”思考－－实施ES员工满意管理的“五步棋”1(DOC5页)
下载次数：31人气：138评论：5

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全面顾客满意服务培训 全面顾客满意服务培训

上传时间：2010/04/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务
简介：候?如何转接电话?如何记录留言?如何招募具备优质顾客服务能力的岗位应聘者?为什么要衡量顾客满意度？多久举行一次调研？你认为顾客为什么会不满？不满的顾客想要什么？
下载次数：29人气：197评论：9

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员工满意度调查 员工满意度调查

上传时间：2010/10/14

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所属分类：人力资源 资料关键词：满意度
简介：集团相关的员工满意度调查管理的范本，比较实用，特别对于酒店、地产等，在大多公司已经使用，反映较不错
下载次数：11人气：174评论：6

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售后服务满意度调查问题 售后服务满意度调查问题

上传时间：2011/08/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服,调查
简介：址：1.您两年内买过家嘉的产品吗？A买过B没有2.买过什么？3.您对家嘉的售后服务整体上还满意吗？A非常满意B满意C一般D不满意4.您认为家嘉对您的售后要求服务地及时吗？A非常及时
下载次数：6人气：571评论：6

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101%顾客满意 101%顾客满意

上传时间：2007/07/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,客户服务
简介：1、何谓顾客满意？顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性。满意：满足需要和期望事前期待```实绩评价```超越传闻…
下载次数：121人气：293评论：10

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[精品系列PPT]建立满... [精品系列PPT]建立满意度

上传时间：2007/08/16

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所属分类：市场营销 资料关键词：满意度
简介：[精品系列PPT]1，顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？2，什么产生高绩效的业务？3，公司如何吸引顾客和维持顾客？4，公司如何改进顾客盈利性？5…
下载次数：50人气：158评论：7

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[推荐]顾客满意度 [推荐]顾客满意度

上传时间：2007/12/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：73人气：221评论：7

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顾客满意是一种价值的判断 顾客满意是一种价值的判断

上传时间：2008/01/28

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：顾客满意,价值的
简介：顾客满意是一种价值的判断--浅谈顾客满意度。
下载次数：84人气：244评论：8

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让“顾客完全满意” 成为... 让“顾客完全满意” 成为你的信念

上传时间：2008/01/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,信念
简介：让“顾客完全满意”成为你的信念.DOC
下载次数：72人气：202评论：6

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/08/29

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所属分类：战略管理,人力资源,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：企业最关心的是经济效益。如何在竞争中确保企业的可持续发展？本课件更加专注于研究客户满意度，让企业能为顾客提供更加优质的服务。
下载次数：89人气：165评论：6

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客户满意百分百-处理顾客... 客户满意百分百-处理顾客异议的方法

上传时间：2009/03/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户异议
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：109人气：241评论：7

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职业经理人-如何提升员工... 职业经理人-如何提升员工满意度和敬业精神(doc 93页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：领导力 资料关键词：员工满意度,职业经理人
简介：职业经理人-如何提升员工满意度和敬业精神(doc93页)
下载次数：23人气：140评论：7

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职业经理人：如何提升员工... 职业经理人：如何提升员工满意度和敬业精神(doc 96页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：领导力 资料关键词：职业经理人
简介：职业经理人：如何提升员工满意度和敬业精神(doc96页)
下载次数：88人气：299评论：8

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管理顾问业客户满意度研究... 管理顾问业客户满意度研究(pdf 98页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：领导力 资料关键词：管理顾问,客户满意度
简介：管理顾问业客户满意度研究(pdf98页)
下载次数：36人气：170评论：8

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满意度测评模型与方法（P... 满意度测评模型与方法(PDF 42页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：生产管理 资料关键词：测评
简介：满意度测评模型与方法(PDF42页)
下载次数：35人气：172评论：6

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客满意，经营顾客的心 客满意，经营顾客的心

上传时间：2009/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：客满意,经营顾客的心
简介：「管理小品」梅瑞特饭店心得分享?思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？
下载次数：108人气：280评论：6

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