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培训资料分类

上传时间:2015/07/30

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所属分类:人力资源 资料关键词:课件制作
简介:一个好的课件,首先要了解学员的知识素养,然后针对学员的素养,选择模板和动画效果!
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上传时间:2016/02/26

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所属分类:战略管理,人力资源 资料关键词:再造,计效工资制
简介:《战略中层再造与计效工资制》课程的核心有三点:一是企业做强做大的基石是“战略环境建设原则性强的严格管理”。没有战略环境,企业做不了员工的主;具备战略环境,员工就会不…
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上传时间:2016/05/02

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所属分类:客户服务,质量管理 资料关键词:服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营
简介:本资料作为致力于提升顾客度的服务品质实践的原创课件,着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念,对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…
下载次数:18人气:147评论:0

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上传时间:2012/10/26

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所属分类:生产管理,客户服务 资料关键词:雇员,满意度,测评,系统
简介:雇员度测评系统-人力资源管理与企业利润之关系(ppt30)
下载次数:1人气:132评论:1

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所属分类:战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词:湖南,联通,200,客户满意度,调查研究,报告,长沙
简介:湖南联通2006客户度调查研究报告长沙分册--龙马管理咨询
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所属分类:战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词:民航,用户,满意,指数,测评,调查,实施,细则
简介:民航用户指数测评调查实施细则
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上传时间:2012/10/31

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所属分类:销售管理,拓展/其它 资料关键词:顾客满意,案例剖析
简介:顾客案例剖析
下载次数:1人气:110评论:1

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上传时间:2012/10/31

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所属分类:战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词:顾客满意度,管理手册
简介:顾客度管理手册
下载次数:2人气:33评论:1

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上传时间:2012/10/31

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所属分类:市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词:客户,顾客满意,判断
简介:顾客是一种价值的判断顾客信任则是顾客的行为化。。
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所属分类:市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词:客户,顾客,完全,满意
简介:1.什么是“顾客完全”2.谁是我们的顾客?3.什么是顾客的需求?4.瞬间感受5.创造“TCS”服务的十个策略6.如何判断顾客了?7.留住“老顾客”
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上传时间:2012/10/31

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所属分类:客户服务,销售管理 资料关键词:全面,顾客满意,服务
简介:全面顾客服务
下载次数:1人气:44评论:1

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上传时间:2012/11/01

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所属分类:市场营销,客户服务 资料关键词:客户满意,客户利润
简介:客户与客户利润
下载次数:1人气:88评论:1

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上传时间:2012/11/01

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所属分类:市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词:客户关系,顾客满意
简介:[客户关系]101%顾客
下载次数:1人气:115评论:1

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上传时间:2012/11/02

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所属分类:战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词:顾客满意度,研究,经验
简介:顾客度研究经验【来自赛立信公司的经典之作】
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上传时间:2012/11/05

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所属分类:市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词:部门,内部客户,满意度调查,原创,欢迎
简介:要写明年的计划,计划要根据明年公司计划、员工度调查、上级期望来做自己做了个调查表,如下,欢迎各位朋友提提修改建议
下载次数:1人气:129评论:1

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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:顾客满意度,调查问卷,设计
简介:摘要顾客度调查问卷设计的情况直接影响到调查数据的收集情况,因而在很大程度上决定了测评结果的有效性和准确性。作者在cae进行系统的理论研究和大量的实践总结基础上,提出了一套完整的…
下载次数:11人气:556评论:1

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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:客户投诉,满意度,管理
简介:顾客为什么会不?为什么平息顾客的不很重要处理顾客投诉的先例如何平息顾客的不说“不”与沟通技巧危机处理
下载次数:1人气:68评论:1

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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:客户满意,服务
简介:对客户的一些简单分析。
下载次数:1人气:43评论:1

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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:顾客满意,关系营销
简介:一.定义顾客价值和顾客让渡价值(customerdeliveredvalue)是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值(totalcustomervalue)是顾客从某一特定…
下载次数:1人气:86评论:1

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上传时间:2012/11/06

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所属分类:客户服务 资料关键词:顾客消费,满意度调查
简介:尼尔森公司。AC尼尔森公司负责对问卷编码,数据输入和数据汇总处理,并交还给零售商标准的消费度调查报告,内容包括消费趋势信息,以及零售商的门店和有关门店/特定类型门店的比较...
下载次数:2人气:69评论:1

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