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培训资料分类

上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:世界各国,礼仪,知识
简介:世界各国知识为了尊重客人的风俗习惯和貌首先必须了解客房服务中最常见的各国旅游者的知识才能以相待更好地完成接待任务一、亚洲国家的主要知识亚洲是亚西亚洲(Asia)…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:保险,礼仪培训,教材
简介:一、对行为本源的认识1、古代的灵魂论古人认为人的一切都是由灵魂支配的灵魂是上帝派驻的使者负责支配和监督人的行为善恶灵魂是善良的而一切善良的东西也是单纯的世界充满了邪恶而人的本性也是…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:礼仪,心态,素质,培训
简介:鞠躬是表达敬意、尊重、感谢的常用节从心底发出意念体现于行动给对方留下诚恳、真实的印象握手除表示传统意义的友好、亲近外还表示见面时的寒暄、告辞时道别的信号、对他人表示感谢或祝贺…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:接听电话,礼仪
简介:接听电话的1、融入笑容的声音即使你看到和你通话的人你也要像他们就在你的面前一样对待他们他们一直在注意着你的声音包括语调和心情你需要把你全部的注意力投入在电话中你的态度应该是有
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:礼貌礼仪,培训
简介:强化培训—微笑、形体强化培训方案一、培训目的:灌输服务从业人员的、行为规范、服务意识思想培养良好精神面貌树立良好的表形象使员工的举手投足更好地满足顾客的心…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:工作礼仪
简介:真诚的、得体的是立足工商社会的保证.在逐渐走向自由化、国际化的工商社会中不仅是企业间因产品的同质性日高导致竞争;从人的角度来看也面临同样的问题.当教育普及、经济富裕、培养个人专…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:企业,礼仪,介绍
简介:数:3.5小时;授课方式:讲演、角色扮演;必备条件:便携电脑、数投课程简介本课程通过对企业讲解帮助学员树立“是个人内在修养的外现”观念从而能树立员工的新风貌适合对象:公司新
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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:酒店服务员培训,技巧,礼仪
简介:酒店服务员培训技巧()一、?是向他人敬意的一种式也是表示敬意的统称待人恭敬的态度是由风俗习惯行成的节貌是面容貌是处理人与人之间的道德规范是向他人敬意的一…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:东西方,公共场合,礼仪
简介:东西方公共场合的中国是“之邦”这是因为我们有五千多年的文明史这种文明历史的辉煌是现在西方很多发达国家所望尘莫及的但是中国是“之邦”并不等于说在中国每个人都有很高的文明道…
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所属分类:职业素养 资料关键词:现代,交际礼仪,教学,大纲
简介:一、课程名称《现代交际》二、学分(3学分)三、适用专业公关、文秘、老服、社区、劳动保障、房产四、教学目的是通向市场经济的通行证随着我国加入世界贸易组织进一步走向开放与国际社…
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所属分类:职业素养 资料关键词:卷烟,商品,营销员,基本,社交礼仪
简介:《卷烟商品营销员》之基本社交第二节基本社交一、表、举止、谈吐销售人员在与顾客交往时第一印象十分重要第一印象在心理学上称作“最初印象”是指人们初次对他人形成的印象通俗地…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:保洁,礼仪培训,资料
简介:保洁班的培训资料员工行为准则1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责2.不迟到、不早退、遇风雨天气提前半小时到岗3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件4.爱护工具节约使用物料不私…
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所属分类:职业素养 资料关键词:演讲,礼仪
简介:演讲者上场时务必大方自然亮相得体上场后首先环视一下全场接下来可以进行开场白演讲的开场白没有一定的固定模式可首先介绍一下自己的姓名并向听众致意然后可以运用以下形式:第一提纲式开场白演…
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所属分类:职业素养 资料关键词:西餐,礼仪
简介:正规的西餐现在吃西餐的人是越来越多了不过常常看到西餐厅里手足无措的朋友!可能下面所说的有点复杂在国内根本用不上的就当是增添一种谈资吧!1、预约的窍门越高档的饭店越需要事先预约预…
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所属分类:职业素养 资料关键词:西餐,礼仪
简介:西餐西方用餐人们一是讲究吃饱二是享受用餐的情趣和氛围为在初次吃西餐时举止更加娴熟熟悉一下西餐是非常必要的一.用餐场合及注意事项当被邀请参加早餐、午餐、晚宴、自助餐、鸡尾酒会…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:西餐,就餐,礼仪
简介:西餐就餐1、预约的窍门越高档的饭店越需要事先预约预约时不仅要说清人数和时间也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位如果是生日或其他特别的日子可以告知宴会的目的和预算在预定时间内到达…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:员工礼仪,手册
简介:员工手册目录基础知识篇:的来源注重节正确的态度培养心智为人处事篇:主动打招呼使工厂气氛明朗的七语言适宜的回答方式与人相处(上级、同事、下属)相互合作、相互协调同外界人员交…
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所属分类:职业素养 资料关键词:职员,仪容,仪表,礼节,礼仪规范
简介:一、表细则1、上班时衣着要求得体、协调、整洁悦目要着制服(或职业装)服装要整齐上衣、裤子、领带、手帕等最好相配衣服平整符合时节;2、每天必须刷牙提倡饭后漱口上班前不吃异味食物…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:基本礼仪,培训教材
简介:基本培训教材一、目的:为使公司员工在日常工作和生活中行为有所规范养成良好的工作生活习惯形成良好的企业形象二、适应范围:深圳市千亦禾储运有限公司三、培训方式:理论与实训四、培训人…
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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:现代,交际礼仪培训,交际礼节
简介:主要内容一、称呼二、介绍三、握手四、交谈五、名片六、电话七、馈赠八、求职一、称呼本节点睛内容讲授在社会交往中交际双方见面时如何称呼对方这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否…
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