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培训资料分类

上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:礼仪培训,故事
简介:礼仪培训故事一、目光与人品有位企业经理讲过这样一件事情:“有一回我同某销售公司经理共进午餐每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边他总是目送她走出餐厅我对此感到很气愤我感到自己受到了…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:世界各国,礼仪,知识
简介:世界各国礼仪知识为了尊重客人的风俗习惯和礼节礼貌首先必须了解客房服务中最常见的各国旅游者的礼仪知识才能以礼相待更好地完成接待任务一、亚洲国家的主要礼仪知识亚洲是亚西亚洲(Asia)…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养,商务礼仪 资料关键词:商务,礼仪,训练,培训
简介:前言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪不仅反映出该员工自身的质而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界顾客喜欢谁?LadiesandGentlemen一、…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:保险,礼仪培训,教材
简介:一、对行为本源的认识1、古代的灵魂论古人认为人的一切都是由灵魂支配的灵魂是上帝派驻的使者负责支配和监督人的行为善恶灵魂是善良的而一切善良的东西也是单纯的世界充满了邪恶而人的本性也是…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:礼仪,心态,素质,培训
简介:鞠躬礼是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节从心底发出意念体现于行动给对方留下诚恳、真实的印象握手礼除表示传统意义的友好、亲近外还表示见面时的寒暄、告辞时道别的信号、对他人表示感谢或祝贺…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养,商务礼仪 资料关键词:金正昆,商务,礼仪的,常识
简介:金正昆:商务礼仪的常识金正昆:商务礼仪的常识那我下面呢想结合我们日常交往和社交活动、公务活动来跟各位谈一谈日常交往中和公务交往中需要使用的一些常规的礼仪首先我想跟各位讲一讲公务活动…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养,商务礼仪 资料关键词:金正昆,商务,礼仪
简介:在日常生活和工作中留给他人的印象以及获得的社会评价那就是他的形象所谓教体现于细节细节展示质那么比如说话那么我们日常生活中言为心声你每个人都要说话那天在街上走碰到一个同志他说你是
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:接听电话,礼仪
简介:接听电话的礼仪1、融入笑容的声音即使你看到和你通话的人你也要像他们就在你的面前一样对待他们他们一直在注意着你的声音包括语调和心情你需要把你全部的注意力投入在电话中你的态度应该是有礼…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:礼貌礼仪,培训
简介:礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想培良好精神面貌树立良好的仪容仪表形象使员工的举手投足更好地满足顾客的心…
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所属分类:职业素养 资料关键词:公务员,礼仪,修养,语言,礼仪规范,谈话,礼仪
简介:往与其工作能力、从政水平、个人魅力以及待人接物的态度紧密联系在一起因此交谈是基层公务员个人质的有机组成部分之一交谈礼仪即基层公务员在一般场合与人交谈时应当遵循的各种规范和惯例主要
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:工作礼仪
简介:真诚的、得体的礼仪是立足工商社会的保证.在逐渐走向自由化、国际化的工商社会中不仅是企业间因产品的同质性日高导致竞争;从人的角度来看也面临同样的问题.当教育普及、经济富裕、培个人专…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:企业,礼仪,介绍
简介:职业仪表要求---第一章、职业仪表要求一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因仪表会影响别人对你的专业能
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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:酒店服务员培训,技巧,礼仪
简介:酒店服务员培训技巧(礼仪)一、礼貌礼仪?是向他人敬意的一种仪式也是表示敬意的统称待人恭敬的态度礼是由风俗习惯行成的礼节貌是面容仪表礼貌是处理人与人之间的道德规范礼仪是向他人敬意的一…
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所属分类:职业素养 资料关键词:公务员,礼仪,修养,办公礼仪,规范
简介:会议礼仪会议通常是指将特定范围的人员召集在一起对某些专门问题进行研究、讨论有时还需作出决定的一种社会活动的形式在处理日常性行政事务时各级政府部门往往召开各种会议不论是召集、组织会议…
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所属分类:职业素养 资料关键词:东西方,公共场合,礼仪
简介:东西方公共场合的礼仪中国是“礼仪之邦”这是因为我们有五千多年的文明史这种文明历史的辉煌是现在西方很多发达国家所望尘莫及的但是中国是“礼仪之邦”并不等于说在中国每个人都有很高的文明道…
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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:入门知识
简介:保险行业经典的入门知识,通过学习能够使新手全面了解保险行业的行规和技能,为进一步发展打好基础
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所属分类:职业素养 资料关键词:现代,交际礼仪,教学,大纲
简介:各种礼仪规范实践中培良好的行为规范在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求从而提高学生的综合质五、教学要求1、要联系实际学习礼仪务必坚持知与行的统一每位同学要有展示实
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所属分类:职业素养 资料关键词:卷烟,商品,营销员,基本,社交礼仪
简介:《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪第二节基本社交礼仪一、仪表、举止、谈吐礼仪销售人员在与顾客交往时第一印象十分重要第一印象在心理学上称作“最初印象”是指人们初次对他人形成的印象通俗地…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:保洁,礼仪培训,资料
简介:保洁班的礼仪培训资料员工行为准则1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责2.不迟到、不早退、遇风雨天气提前半小时到岗3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件4.爱护工具节约使用物料不私…
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上传时间:2013/04/26

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所属分类:职业素养 资料关键词:演讲,礼仪
简介:演讲者上场时务必大方自然亮相得体上场后首先环视一下全场接下来可以进行开场白演讲的开场白没有一定的固定模式可首先介绍一下自己的姓名并向听众致意然后可以运用以下形式:第一提纲式开场白演…
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