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国际酒店问题处理标准 国际酒店问题处理标准

上传时间：2012/10/22

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所属分类：MBA/总裁班 资料关键词：国际,酒店,问题处理,标准
简介：国际酒店问题处理标准
下载次数：0人气：29评论：0

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通信行业-竞争性资费调整... 通信行业-竞争性资费调整申请处理标准流程(PPT 1页)

上传时间：2013/03/06

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：通信行业,竞争性,资费,调整,申请,处理,标准流程
简介：转交资费管理岗资费管理岗与地市联系，了解情况注：集团公司统一定价，但各地优惠政策不同单一地市提出NY情况反馈重要NY资费管理岗与地市达成初步同意，汇报资费管理岗进行测算、分析后汇报…
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客人及员工紧急报警处理标... 客人及员工紧急报警处理标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：客人,员工,紧急报警,处理标准
简介：文件名客人及员工紧急报警处理标准电子文件编码JDQT088页码2-1●接到紧急报警(1)首先告诉报警客人或员工保持冷静；(2)向报警客人或员工询问：①报警人姓名、所在单位；②出事地…
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消防中心紧急报警处理标准 消防中心紧急报警处理标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：中心,紧急报警,处理标准
简介：文件名消防中心紧急报警处理标准电子文件编码JDQT089页码1-1●接到紧急报警(1)认真听清报警地点和报警人姓名并做好记录；(2)重复报警地点和报警人姓名●通知有关部门按下列顺序…
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客人丢失物品处理标准 客人丢失物品处理标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,丢失,物品,处理标准
简介：文件名客人丢失物品处理标准电子文件编码JDQT036页码1-1●接到客人反映丢失物品事件向客人表示歉意并记录发生地点和丢失物品●采取措施(1)通知保安部并与保安人员共同到达现…
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客人受伤事件处理标准 客人受伤事件处理标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,受伤,事件,处理标准
简介：文件名客人受伤事件处理标准电子文件编码JDQT039页码1-1●前往现场(1)接到报告后立即前往现场；(2)询问受伤者的伤情；(3)如需要建议伤者前往医院接受进一步检查；(…
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账项争议处理标准 账项争议处理标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：争议处理,标准
简介：文件名账项争议处理标准电子文件编码JDQT040页码1-1●账项争议情况客人退房时声称其账项由公司支付或现金不够支付而其公司又在没有与酒店签署信贷协议情况下大堂经理负责协调解决…
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VIP客人预订申请处理标... VIP客人预订申请处理标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：VIP,客人,预订,申请,处理标准
简介：文件名VIP客人预订申请处理标准电子文件编码JDQT049页码1-1●预订申请(1)预订员须获知客人的姓名、身份、职务、若符合VIP接待条件应及时报告前厅部经理；(2)经前厅部…
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