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酒店服务质量标准化 酒店服务质量标准化

上传时间：2009/07/13

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所属分类：质量管理,质量标准 资料关键词：酒店服务标准
简介：酒店前台、客房以及其它部门的服务标准，清洁标准，客人接待标准；另外还包括设备设施达到的标准，服务效率的要求等等
下载次数：154人气：752评论：12

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酒店报务员培训-听的技巧... 酒店报务员培训-听的技巧如何接听电话

上传时间：2009/10/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：听的技巧如何接听电话
简介：
下载次数：111人气：404评论：11

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酒店服务员培训-看的技巧... 酒店服务员培训-看的技巧预测顾客的需求

上传时间：2009/10/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务员培训
简介：
下载次数：174人气：844评论：12

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酒店服务员培训-听的技巧... 酒店服务员培训-听的技巧拉近与顾客的关系

上传时间：2009/10/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务员培训听的技巧拉近与顾客的关系
简介：
下载次数：119人气：368评论：11

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现代酒店控制方法 现代酒店控制方法

上传时间：2010/07/23

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所属分类：财务管理 资料关键词：酒店控制
简介：一、所谓控制就是酒店的运行。这是管理人员的至关重要的管理责任。控制的目的就是保证酒店的目标能够实现和达到。控制是一种防患于未然，向前看的一种管理活动。通过控，管理者可对一些行为或活…
下载次数：21人气：173评论：14

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酒店员工培训手册 酒店员工培训手册

上传时间：2010/08/10

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店员工培训手册
简介：某酒店的员工培训手册，具有一定参考价值，从态度、知识、技能方面简述酒店员工培训。
下载次数：19人气：313评论：12

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酒店管理案例库 酒店管理案例库

上传时间：2011/05/07

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店管理案例库
简介：酒店管理案例库酒店管理案例库酒店管理酒店管酒店管理案例库理案例库案例库酒店管理案例库酒店管理案例酒店管理案例库库
下载次数：17人气：238评论：12

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中成伟业酒店管理教育集团... 中成伟业酒店管理教育集团 管理理念

上传时间：2011/06/01

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源,项目管理 资料关键词：管理理念
简介：中成伟业酒店管理教育集团管理理念服务理念1、工作理念：每一分每一秒做最有生产力的事情；2、计划理念：一日之计在于昨晚，一开始就冲刺；3、顾客理念：顾客就是裁判，全心全意为顾客服务；…
下载次数：23人气：295评论：15

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酒店在职培训技巧 酒店在职培训技巧

上传时间：2011/08/20

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,培训,技巧
简介：本文阐述了部门培训师培训技巧及在职培训在工作中的重要性、培训方法、培训技巧等
下载次数：20人气：152评论：14

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酒店礼仪培训 酒店礼仪培训

上传时间：2011/11/11

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：礼仪
简介：
下载次数：17人气：189评论：12

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酒店培训专题-- 什么是... 酒店培训专题-- 什么是客户服务? PPT

上传时间：2007/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店培训,客户服务,客户服务培训
简介：酒店培训专题--什么是客户服务?PPT
下载次数：183人气：975评论：12

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酒店绩效考核手册 酒店绩效考核手册

上传时间：2007/07/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：绩效考核
简介：更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方而的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员土业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店…
下载次数：162人气：687评论：10

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东莞喜来登大酒店采购部管... 东莞喜来登大酒店采购部管理手册

上传时间：2007/10/11

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所属分类：采购管理 资料关键词：采购管理,酒店,喜来登
简介：为使酒店的采购工作走上制度化、规范化,合理控制成本,加强内部工作协调和提高工作效率,特制定本采购管理制度...
下载次数：120人气：635评论：13

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[下载]金陵连锁酒店礼貌... [下载]金陵连锁酒店礼貌服务英语培训PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：领导力 资料关键词：酒店,连锁
简介：Ifyouhavetopassinfrontofaguest,say:“Excuseme,please.”“MayIcomethrough,please?”Ifyousneeze,…
下载次数：215人气：1770评论：13

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[下载]酒店培训专题FO... [下载]酒店培训专题FOR 销售部培训资料 PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：酒店培训,酒店销售技巧
简介：一.酒店销售部的主要工作是什么？二.做一个称职的销售人员应具备什么条件？三.销售人员拜访客户的技巧．四.销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户沟通？五.销售人员每天的工作安排是怎么…
下载次数：218人气：1172评论：16

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酒店英语培训资料 酒店英语培训资料

上传时间：2008/09/18

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店,英语培训
简介：酒店基础礼貌服务用语在酒店中对客户的日常用语，回答客户的问题，处理客户遇到的麻烦等基本交谈用语
下载次数：484人气：3973评论：22

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酒店员工培训大全（DOC... 酒店员工培训大全(DOC 170页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店员工,培训大全
简介：酒店员工培训大全(DOC170页)
下载次数：113人气：309评论：10

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国贸物业酒店管理有限公司... 国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册(DOC 90页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店管理
简介：国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册(DOC90页)
下载次数：94人气：324评论：10

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XX知名酒店入职培训教程... XX知名酒店入职培训教程(PPT 44页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,入职培训
简介：XX知名酒店入职培训教程(PPT44页)
下载次数：205人气：1015评论：12

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××酒店培训经理初级教材... ××酒店培训经理初级教材(DOC 180页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：初级教材,酒店,培训经理
简介：××酒店培训经理初级教材(DOC180页)
下载次数：132人气：638评论：10

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