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服务质量体系 服务质量体系

上传时间：2012/11/12

1
所属分类：生产管理,质量体系 资料关键词：服务质量,体系
简介：系统的管理规范范例
下载次数：0人气：127评论：1

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服务质量管理的艺术 服务质量管理的艺术

上传时间：2012/11/12

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所属分类：生产管理 资料关键词：服务质量,管理,艺术
简介：服务要追求质量
下载次数：0人气：85评论：1

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消费者可感知的电信服务质... 消费者可感知的电信服务质量

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：消费者,感知,电信服务,质量
简介：消费者可感知的电信服务质量
下载次数：0人气：61评论：1

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中国联通服务质量管理考核... 中国联通服务质量管理考核体系

上传时间：2012/09/28

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所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：绩效考核,中国联通,服务质量,管理考核,体系
简介：一、建立服务质量管理考核体系。二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。三、完善管理制度建设，保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。四、开通总经理热线，建设省地两…
下载次数：0人气：61评论：0

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服务质量管理 服务质量管理

上传时间：2012/09/30

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所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：服务质量,管理
简介：服务质量管理
下载次数：0人气：156评论：0

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厦门大学酒店管理《饭店服... 厦门大学酒店管理《饭店服务质量管理学》

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：厦门大学,酒店管理,饭店服务,质量管理学
简介：厦门大学【酒店管理】《饭店服务质量管理学》
下载次数：3人气：103评论：0

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国际饭店服务质量通用标准... 国际饭店服务质量通用标准

上传时间：2012/10/02

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：国际,饭店服务,质量,通用,标准
简介：国际饭店服务质量通用标准
下载次数：0人气：48评论：0

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服务质量量化标准-doc... 服务质量量化标准-doc26

上传时间：2012/10/03

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：服务质量,量化,标准
简介：服务质量量化标准-doc26
下载次数：0人气：40评论：0

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饭店服务质量等级通用标准 饭店服务质量等级通用标准

上传时间：2012/10/25

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：饭店服务,质量,等级,通用,标准
简介：饭店服务质量等级通用标准-PPT54页
下载次数：0人气：93评论：0

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一种新的IP网络服务质量... 一种新的IP网络服务质量模型(PDF 5页)

上传时间：2013/03/06

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：一种,新的,网络,服务质量,模型
简介：一种新的IP网络服务质量模型免费下载…………………………………………
下载次数：0人气：32评论：0

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服务质量观念诠释及具体实... 服务质量观念诠释及具体实施.PPT

上传时间：2013/03/11

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所属分类：人力资源 资料关键词：服务质量,观念,诠释,具体实施
简介：产品与服务输出输入员工能力资源提供–培养与教育确认服务组织所需要的员工能力；将员工培养成符合能力需求的服务者；服务组织中的管理者就是员工的训导师。第一阶段-操作者品质管…
下载次数：0人气：31评论：0

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KPI指标系统控制物流服... KPI指标系统控制物流服务质量(doc 10056字)

上传时间：2013/03/27

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所属分类：采购管理 资料关键词：KPI指标,系统,控制,物流服务,质量
简介：在第三方物流企业的物流项目运作中为了能够正常运行物流项目、更好的提供物流服务科学、全面地分析和评价物流服务质量就成为一个非常重要的问题在我国对物流活动的绩效进行考核还不多考核的方法…
下载次数：0人气：32评论：0

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中国汽车质量与售后服务质... 中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告

上传时间：2013/05/21

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：中国汽车,质量,售后服务,质量,投诉,分析报告
简介：中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告2006年1季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告显示：汽车用户二次投诉比例大幅增加不及时解决的质量问题对安全造成考验处理投诉满意度调查北…
下载次数：0人气：21评论：0

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服务质量管理工作计划表（... 服务质量管理工作计划表(DOC格式)

上传时间：2013/06/14

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：服务质量管理,工作计划,格式
简介：服务质量管理工作计划表姓名职务隶属部门职责描述工作计划时间段工作目标与细节实际成果备注……………………
下载次数：0人气：192评论：0

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消杀服务质量检验表格式 消杀服务质量检验表格式

上传时间：2013/06/15

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务质量,检验,表格式
简介：消杀服务质量检验表单位：年月日灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果说明1.每月对照《清洁工作检查标准》中消杀的检验标准进行检查2.合格打“√”不合格记录其原因检查人：……………………
下载次数：0人气：87评论：0

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服务质量调查表格式 服务质量调查表格式

上传时间：2013/06/16

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务质量,调查,表格式
简介：服务质量调查表编号：日期：年月日业主姓名电话电子邮件联系地址调查项目项目客户满意度评价服务质量□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意服务态度□非常满意□满意□一般□不满意□很不满…
下载次数：0人气：100评论：0

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服务质量改进报告表（DO... 服务质量改进报告表(DOC格式)

上传时间：2013/06/16

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务质量,改进,报告表,格式
简介：服务质量改进报告表编号：日期：年月日部门涉及人员标题效果描述123改进前状况改进后备注审批评语：审批人：……………………
下载次数：0人气：84评论：0

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消杀服务质量检验表 消杀服务质量检验表

上传时间：2013/06/17

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务质量,检验
简介：单位：年月日灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果说明1、每月对照《清洁工作检验标准》中消杀的检验标准进行检查2、合格打“”不合格记录其原因检查人：……………………
下载次数：0人气：54评论：0

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物业服务质量调查表（DO... 物业服务质量调查表(DOC格式)

上传时间：2013/06/17

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：物业服务,质量调查,格式
简介：物业服务质量调查表编号：日期：年月日业主姓名电话电子邮件联系地址调查项目项目客户满意度评价服务质量□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意服务态度□非常满意□满意□一般□不满意□很…
下载次数：0人气：107评论：0

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服务质量观念及管理者作用... 服务质量观念及管理者作用(PPT 57页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务质量,观念,管理者,作用
简介：第一阶段-操作者品质管理：18世纪产品从头到尾由同一人负责制作因此产品的好坏也就由同一人来处理第二阶段-领班品质管理：19世纪开始生产方式逐步变为将多数人集合在一起而置于一个领班的…
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