你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

XX国际大酒店开业前培训... XX国际大酒店开业前培训计划(DOC 104页)

上传时间：2013/08/04

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：国际,酒店,开业,培训计划
简介：目录1.销售部开业前培训计划12.财务部开业前培训计划113.行政部开业前培训计划304.餐饮部开业前培训计划385.前厅部开业前培训计划796.客务部开业前培训计划867.安消部…
下载次数：0人气：70评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

全球酒店论坛《酒店管理》... 全球酒店论坛《酒店管理》专家讲义合集(DOC 34页)

上传时间：2013/08/04

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：全球,酒店,论坛,酒店管理,专家,讲义
简介：主持人：各位来宾旅游界的同仁们各位记者们早上好在2007全球酒店论坛即将召开之机我进代表全国全球酒店论坛论坛组织国际传媒咨询集团旅游卫视等论坛主办方向各位的到来表示热烈的欢迎和衷心…
下载次数：0人气：52评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客房部管理与服务技能培训... 客房部管理与服务技能培训(DOC 12页)

上传时间：2013/08/04

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客房,管理,服务技能,培训
简介：房部岗位职责认知培训对象酒店客房部全体员工培训目的明确各自的岗位职责和工作内容提高酒店客房服务质量培训要点客房部各部门工作内容客房部主要岗位职责一、客房部各部门工作内容1.经理办公
下载次数：0人气：180评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店安全管理技能培训（D... 酒店安全管理技能培训(DOC 50页)

上传时间：2013/08/04

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店安全,管理技能培训
简介：第一节安保部岗位职责认知培训对象酒店安全保卫部门各员工培训目的明确岗位职责做好酒店的安全保卫工作培训要点明确各岗位员工职责一、全体保安员岗位职责(1)树立高度的责任感和事业心忠于职…
下载次数：0人气：59评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店管理培训需求调查表（... 酒店管理培训需求调查表(DOC 3页)

上传时间：2013/08/04

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理培训,需求调查
简介：1.贵酒店当前面临哪些主要问题您认为通过哪些途径可以改变这种状况？2.贵酒店对哪类人员的培训比较重视？经常采用哪些培训项目与培训方式？3.参加外部公开课程培训通常会选择哪类培训机构…
下载次数：0人气：50评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店培训管理制度（DOC... 酒店培训管理制度(DOC 1页)

上传时间：2013/08/04

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店培训,管理制度
简介：目的(PURPOSE):为规范酒店培训加强培训管理提高培训成效特制定本办法：政策与程序(POLICY&PROCEDURES):1、人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与…
下载次数：1人气：32评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店星级服务标准之会员管... 酒店星级服务标准之会员管理(16个DOC)

上传时间：2013/08/04

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,服务标准,会员管理
简介：本守则对★★★★★酒店的所有会员都有约束力并构成本会及每名会员之间的一份合约就如经每一方签署一样经签署背面的申请表格申请成为本会会员表明申请人已同意受本会员守则约束包括将来订定的任…
下载次数：0人气：70评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

店长应有的高品味服务管理... 店长应有的高品味服务管理秘诀(DOC 11页)

上传时间：2013/08/04

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：店长,应有,品味,服务管理,秘诀
简介：壹、服务业的定义:自第二次世界大战结束以来美国最重大的一项发展便是服务业的急遽成长今天在非农业的劳动力中服务业提供了百分之七十三的领薪职位相形之下服务部门劳动力所占总劳动力的比例在…
下载次数：0人气：44评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

国际通用酒店管理职业经理... 国际通用酒店管理职业经理标准传播教材(DOC 92页)

上传时间：2013/08/05

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：国际,通用,酒店管理,职业经理,标准,传播,教材
简介：前厅部分1、记住客人的姓名一位常住的外国客人从饭店外面回来当他走到服务台时还没有等他开口问讯员就主动微笑地把钥匙递上并轻声称呼他的名字这位加减客人大为吃惊由于饭店对他留有印象使他产…
下载次数：0人气：76评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

《饭店服务质量管理学》授... 《饭店服务质量管理学》授课教案(PDF 62页)

上传时间：2013/08/05

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：饭店服务质量,管理学,授课,教案
简介：第1章概述[教学目标]通过本章学习你应该能够达到以下目标：知识目标：了解服务的定义、基本特征及服务观念的历史演进；掌握服务质量的概念、服务质量的内涵和组成要素；理解服务质量的评价标…
下载次数：0人气：61评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务现场管理方略（D... 酒店服务现场管理方略(DOC 5页)

上传时间：2013/08/05

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店服务,现场管理,方略
简介：服务质量形成于过程之中对服务质量的控制需要加强事先的过程设计解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题但服务现场的情况是千变万化的一方面顾客会提出各种意想不到的要求原先…
下载次数：0人气：55评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店商业计划书（DOC ... 酒店商业计划书(DOC 44页)

上传时间：2013/08/05

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,商业,计划书
简介：目录第一章项目摘要…………………………………………………………….6一、项目概述……………………………………………………………….6二、项目优势…………………………………………………
下载次数：0人气：113评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

小蓝鲸餐饮业管理软件方案... 小蓝鲸餐饮业管理软件方案(DOC 14页)

上传时间：2013/08/05

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：蓝鲸,餐饮业,管理软件,方案
简介：.提高效率在整个系统中有迎宾台迎宾系统点菜台点菜系统分菜部(厨房部)分菜系统收银台收银系统服务器数据库系统餐饮业智能管理系统等几个重要部分组成每个部分自成体系又能和其他几个部分的数
下载次数：0人气：41评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

小型餐饮店开业前工作计划... 小型餐饮店开业前工作计划(DOC 8页)

上传时间：2013/08/05

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：小型,餐饮店,开业,工作计划
简介：小型餐饮店开业前工作计划1、确定店铺注意事项：未咨询办证机构则不可支付全部租金1.1考察店铺1.2确定店铺1.3支付定金2、执照审批注意事项：先咨询办证部门后支付全部租金餐厅里最终…
下载次数：0人气：35评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店2007年营销计划书... 酒店2007年营销计划书(DOC 8页)

上传时间：2013/08/05

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,营销计划书
简介：是酒店过多供大于求而且经营方式雷同没有自己的特色或者定位过高消费者难以接纳另外就是部分酒店服务质量存在一定问题影响了消费者到酒店消费的信心我店在经营中也存在一些问题去年的经营状况不
下载次数：0人气：73评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

质量方针和质量目标（DO... 质量方针和质量目标(DOC 多页)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：质量方针,质量目标,多页
简介：(1)产品形成的直接过程，即服装的实现过程，如设计、采购、生产、服务等可进一步细分的子系统过程。(2)产品形成的支持过程，如确定职责和权限、制定服装质量方针、质量目标、质量策划、文…
下载次数：0人气：325评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服装品质管理制度（DOC... 服装品质管理制度(DOC 5页)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：生产管理,客户服务,领导力 资料关键词：服装,品质,管理制度
简介：世界著名质量管理大师J.M.朱兰博士说过：21世纪将是质量的世纪。日本在质量方面呕心沥血50多年的不懈努力，取得了令世人瞩目的成效。日本由一个地理上的小岛国从战后的废墟上登上并继续…
下载次数：0人气：85评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服装品质管理的特点和意义... 服装品质管理的特点和意义(DOC 多页)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：生产管理,客户服务,领导力 资料关键词：服装,品质,管理的,特点,意义,多页
简介：企业信誉。因此，品质管理是经济繁荣的重要基础，它已受到世界各国政府与企业的高度重视。第一节服装品质管理的特点和意义我国的纺织服装行业是国民经济一个重要的产业部门，经过“
下载次数：0人气：88评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

机械保养计划及程序（DO... 机械保养计划及程序(DOC 8页)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：机械,保养,计划,程序
简介：序：由机修部直接保养的机器主要有以下几种其他机器(如手织机、洗衣机、干衣机、脱水机等)由机器所在部门师傅或部门机修维修保养．一、平车及电脑平车1.1此机应由受过车位培训人员操作1.…
下载次数：0人气：22评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服装生产管理中涉及到的各... 服装生产管理中涉及到的各个环节流程图(15个JPG图片)

上传时间：2013/10/21

0
所属分类：生产管理,客户服务,领导力 资料关键词：服装生产管理,涉及,环节,流程图
简介：图.jpg10.机物料仓库出入库流程图.jpg11.机物料仓库领用流程图.jpg12.次品服装入库流程.jpg13.裁床生产流程图.jpg1
下载次数：0人气：56评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 下一页 尾页
高级搜索