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培训资料

快乐方法-维尼熊 快乐方法-维尼熊

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：快乐方法-维尼熊
简介：快乐方法-维尼熊。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：0人气：31评论：0

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于丹《论语》感悟 于丹《论语》感悟

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：于丹《论语》感悟
简介：于丹《论语》感悟。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：2人气：101评论：0

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情绪管理及沟通技巧 情绪管理及沟通技巧

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：情绪管理及沟通技巧
简介：情绪管理及沟通技巧。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：3人气：50评论：0

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信任是沟通的基础. 信任是沟通的基础.

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：信任是沟通的基础.
简介：信任是沟通的基础.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：1人气：88评论：0

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人生成败的50个细节 人生成败的50个细节

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：人生成败的50个细节
简介：人生成败的50个细节。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：0人气：71评论：0

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心态管理 心态管理

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：心态管理
简介：心态管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：0人气：88评论：0

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主持人应具备的基本技能 主持人应具备的基本技能

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：主持人应具备的基本技能
简介：主持人应具备的基本技能。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：4人气：295评论：0

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自信讲话训练 自信讲话训练

上传时间：2012/07/05

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所属分类：职业素养 资料关键词：自信讲话训练
简介：自信讲话训练。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：3人气：69评论：0

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标准化 标准化

上传时间：2012/07/06

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所属分类：职业素养 资料关键词：标准意识建立,标准化,规则
简介：①代表最好、最容易与最安全的工作方法；②保存技巧和专业技术的最佳方法；③是衡量绩效的基准和依据；④是改善的基础；⑤作为目标及训练的依据和目的；⑥防止问题发生及变异最小化的方法。
下载次数：9人气：52评论：0

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现场管理者的角色与作用 现场管理者的角色与作用

上传时间：2012/07/06

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所属分类：生产管理,职业素养 资料关键词：现场管理者的角色与作用
简介：客户的需求、五个基本问题、管理五大职能、员工的平衡、一流现场的员工是怎样的，现场管理的方法和工具、现场管理者禁忌的行为成功的现场管理者
下载次数：3人气：91评论：0

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KTV服务流程 KTV服务流程

上传时间：2012/07/07

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所属分类：职业素养 资料关键词：管理
简介：1目的规范ktv包厢的服务程序，提高宾客满意程度。2适用范围适用于KTV包厢服务过程。3引用文件《娱乐服务过程控制程序》4服务规程4.1班前会4.1.1班前会于营业前半小时由领班主…
下载次数：4人气：897评论：0

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现代商务礼仪指引 现代商务礼仪指引

上传时间：2012/07/07

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所属分类：领导力,职业素养,商务礼仪 资料关键词：餐饮,商务礼仪,礼仪
简介：n现代礼仪的特性：1、社会性(1)礼仪是人的社会本质的反映。(2)礼仪是联系社会人际关系的纽带。(3)社会发展促使礼仪的完善。(4)礼仪推动社会的发展。………………
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电话销售 电话销售

上传时间：2012/07/07

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所属分类：职业素养,电话销售 资料关键词：电话销售,销售,营销,销售技巧
简介：打电话的具体工作包括了六个步骤准备基本技巧推介处理异议成交跟进一．准备工作包括了1.打电话的态度(1).仪容，仪表，坐姿，表情尊重对方使自己更自信(2).语气，语调，语速——语调要…
下载次数：0人气：120评论：0

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点检制的系统功能 点检制的系统功能

上传时间：2012/07/10

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所属分类：职业素养 资料关键词：点检
简介：设备的保健医生——点检与点检制●什么是点检●点检的的意义●点检的特点●点检的业务●常见故障的判断方法点检制的系统功能设备点检制度是以设备点检为中心的设备管理体制。专职点检人员负责设…
下载次数：2人气：108评论：1

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电气符号培训 电气符号培训

上传时间：2012/07/10

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所属分类：职业素养 资料关键词：电气符号培训
简介：电气符号的种类和组成；电气符号使用一般规定：图形符号分类；电气图形符号
下载次数：0人气：50评论：0

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第04讲 SOP 标准化... 第04讲 SOP 标准化作业

上传时间：2012/07/10

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所属分类：职业素养 资料关键词：SOP,标准化作业
简介：SOP标准化作业如何实施能保证其实施效果的良好，从在岗培训流程、对象和职责、培训资源、操作培训手册、可视化管理等方面具体的叙述。
下载次数：3人气：102评论：0

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礼仪 礼仪

上传时间：2012/07/10

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所属分类：职业素养 资料关键词：商务礼仪
简介：1.1.1塑造自己的良好形象1.做一个有道德、懂法律的人(1)道德与人做一个有道德的人，要注重培养自己的道德观念，必须注意到知、情、意、行的统一。不能只讲动机不计效果，也不能只根据…
下载次数：2人气：54评论：0

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前台文员礼仪培训 前台文员礼仪培训

上传时间：2012/07/11

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所属分类：职业素养 资料关键词：前台文员礼仪培训
简介：适合前台文员的培训，特别是刚进入职场的女性职员，介绍前台必须具体的基本礼仪知识，也可以作为刚进入社会的初次职业者的礼仪培训。1、职场仪态礼仪很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花…
下载次数：6人气：1256评论：0

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电话销售 电话销售

上传时间：2012/07/11

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所属分类：职业素养,电话销售 资料关键词：电话销售的步骤及准备事项,打电话的技巧
简介：如何做好电话销售...我们该准备些什么，怎么才能与客户快速建立沟通，信任...
下载次数：4人气：96评论：0

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成功的沟通 成功的沟通

上传时间：2012/07/12

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：成功的沟通,沟通
简介：客户在想些什么？是什么影响这些想法？n通过NLP角度来理解客户的想法与销售心态的调整如何才能打动客户的芳心？沟通的重点？n通过左右脑不同论点，启发销售时如何掌握客户感觉面对沟通的压…
下载次数：2人气：36评论：0

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