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五星酒店全套管理制度表格... 五星酒店全套管理制度表格(250个DOC)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：五星酒店,套管,制度,表格
简介：1.一般安全事故应急处理标准.doc2.上冰咖啡的服务程序.doc3.上冰茶的服务程序.doc4.上英国茶的服务程序.doc5.上菜服务工作标准.doc6.上菜顺序与上菜时间的控制…
下载次数：0人气：54评论：0

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菜品规范管理表 菜品规范管理表

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：规范管理
简介：《菜品规范管理表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：菜品规范管理表制作单位：制作人：菜品名称烹调方法盛装器皿风味原料项目名称重量质量标准主料配调料…
下载次数：0人气：37评论：0

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团队客人接待单 团队客人接待单

上传时间：2013/06/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：团队,客人,接待
简介：《团队客人接待单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：团队客人接待单团名编号抵离时间地点月日时分乘由抵月日时分乘赴离付款方式人数客人陪同全陪姓名地陪…
下载次数：0人气：81评论：0

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物流公司ISO9000完... 物流公司ISO9000完整范本之客户服务管理程序

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：物流公司,ISO9000,范本,客户,服务管理,程序
简介：物流公司ISO9000完整范本--客户服务管理程序……………………
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XX公司客户投诉管理程序 XX公司客户投诉管理程序

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：公司,客户,投诉管理,程序
简介：客户投诉管理程序……………………
下载次数：0人气：26评论：0

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电信企业渠道模式的革新与... 电信企业渠道模式的革新与管理方法浅析(DOC 7页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：电信,企业,渠道,模式,革新,管理方法,浅析
简介：革新并根据营销渠道理论为电信业的渠道管理提出了一系列管理办法得出适时变革的高效渠道运作是占领市场赢得客户的关键结论关键词营销渠道理论渠道模式代理商管理自从引入竞争十年来电信业可谓风
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服务管理白皮书（电子书 ... 服务管理白皮书(电子书 29页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,白皮书,电子书
简介：服务管理白皮书(电子书29页)免费下载……………………
下载次数：0人气：16评论：0

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XX客户服务执行手册（D... XX客户服务执行手册(DOC 44页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务执行,手册
简介：目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具…
下载次数：0人气：28评论：0

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服务管理对企业级应用的重... 服务管理对企业级应用的重要性(PPT 32页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务管理,企业级应用,重要性
简介：议程企业级应用生命周期供应商的承诺及市场分析人员的评论服务管理如何支持企业生命周期案例探讨结论定义在本讲中EAS(EnterpriseApplicationSystem)是指企业级…
下载次数：0人气：32评论：0

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卓越的客户服务与管理（C... 卓越的客户服务与管理(CHM电子书)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理,电子书
简介：供服务有了享受服务的经历我们的客户对优质服务的要求也将越来越高市场的激烈竞争引发企业在四大领域中展开角逐◆产品质量的竞争——质量为本；◆售后服务的竞争——实行三包；◆知名程度的竞争
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数据挖掘在客户关系管理中... 数据挖掘在客户关系管理中的应用(PPT 35页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：数据,挖掘,客户关系管理,中的应用
简介：《数据挖掘在客户关系管理中的应用(PPT35页)》目录：1、客户关系管理2、为什么要进行客户关系管理3、客户关系管理的内容4、数据挖掘在客户关系管理中的应用5、什么是数据挖掘6、数…
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现代金融企业的客户关系管... 现代金融企业的客户关系管理(CRM)(PPT 43页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：现代,金融,企业的,客户关系管理,CRM
简介：现代金融企业的客户关系管理(CRM)(PPT43页)免费下载……………………
下载次数：0人气：113评论：0

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顾客抱怨管理（PPT 4... 顾客抱怨管理(PPT 40页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客抱怨,管理
简介：一前言：顾客的抱怨就企业而言乃是创造利润的绝好机会而不是一种找麻烦的事二为什么顾客的谘询那么重要＊顾客服务柜檯扮演的角色＊顾客购买资讯来源＊促使顾客决心购买的动机＊企业对于顾客不满…
下载次数：0人气：168评论：0

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开拓客户与客户管理技巧（... 开拓客户与客户管理技巧(PPT 12页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：开拓客户,客户,管理技巧
简介：准备客户开发的重要性：1.开发客户过程就是创造客户的过程2.企业必须拥有足够多的客户才能有雄厚的基础谈发展准备客户开发的步骤：寻找客户评估客户接近客户讲解和示范处理客户异议成交准备…
下载次数：0人气：37评论：0

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客户投诉管理制度 客户投诉管理制度

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,投诉管理,制度
简介：客户投诉管理制度□客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客户投诉案件维护公司信誉促进质量改善与售后服务制定本办法(二)范围包括客户投诉表单编号原则客户投诉的调查处理、追踪改善、成品…
下载次数：0人气：37评论：0

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中国电信客户关系管理（C... 中国电信客户关系管理(CRM)设计系统(pdf 86页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：中国电信,客户关系管理,CRM,设计,系统
简介：中国电信客户关系管理(CRM)设计系统(pdf86页)免费下载……………………
下载次数：0人气：90评论：0

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丰田模式：精实标竿企业的... 丰田模式：精实标竿企业的14大管理原则

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：丰田模式,标竿,企业的,管理原则
简介：丰田不只是一家汽车公司也代表一个智慧境界丰田－全球最杰出的制造商丰田－全球最赚钱的车厂丰田成功DNA的螺旋一：以卓越的作业流程为策略武器螺旋二：创造丰田模式的4P事业原则第一类：长…
下载次数：0人气：16评论：0

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顾客价值、顾客满意与顾客... 顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(PPT 39页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客价值,顾客满意,顾客关系管理
简介：顾客价值、顾客满意与顾客关系管理(PPT39页)免费下载……………………
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客户管理技巧（CHM电子... 客户管理技巧(CHM电子书)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,管理技巧,电子书
简介：《客户管理技巧(CHM电子书)》目录：1、导言2、销售目标实现的关键3、时间管理4、销售员过程管理5、客户开发6、案例：角色转换成交术7、客户开发技法8、面对拒绝9、回复“请寄书面…
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顾客关系管理之理论与策略... 顾客关系管理之理论与策略(电子书 67页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客关系管理,理论,策略,电子书
简介：顾客关系管理之理论与策略(电子书67页)免费下载……………………
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