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大成酒店标书施工方案（d... 大成酒店标书施工方案(doc 86页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：战略管理 资料关键词：标书,酒店
简介：大成酒店标书施工方案(doc86页)
下载次数：29人气：154评论：4

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酒店前台管理 酒店前台管理

上传时间：2010/04/14

6
所属分类：销售管理 资料关键词：前台
简介：对于酒店管理初见，希望能给大家有所帮助
下载次数：28人气：899评论：8

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酒店前厅部护照登记操作流... 酒店前厅部护照登记操作流程

上传时间：2012/01/16

3
所属分类：生产管理,人力资源 资料关键词：酒店前厅部
简介：加强酒店前厅部接待员对证件登记的认识和证件登记的重要性。保障酒店利益不受损害。
下载次数：28人气：2883评论：4

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XX酒店员工手册（DOC... XX酒店员工手册(DOC 18页)

上传时间：2009/03/27

3
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,员工手册
简介：XX酒店员工手册(DOC18页)
下载次数：27人气：117评论：3

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酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC+101页)

上传时间：2010/07/09

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店服务案例100则
简介：一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的…
下载次数：26人气：248评论：13

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酒店开业前需要办理的证照... 酒店开业前需要办理的证照手续

上传时间：2010/10/06

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所属分类： 资料关键词：酒店,开业,证照手续
简介：酒店开业前需要办理的证照手续酒店营业执照酒店营业执照工商局工商局酒店营业执照工商局酒店企业代码证酒店企业代码证技术监督局技术监督局酒店企业代码证技术监督局
下载次数：25人气：1305评论：5

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酒店绩效考核内部资料 酒店绩效考核内部资料

上传时间：2011/01/25

10
所属分类：战略管理 资料关键词：绩效考核
简介：国内非常著名的酒店绩效考核手册，PDF文件操作性强非常实用港豪集团酒店人力资源部政策与程序
下载次数：24人气：438评论：11

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酒店五星员工 酒店五星员工

上传时间：2011/04/16

10
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店五星员工
简介：五星级酒店内作为新员工的入职培训和组织在培训都有很好的推动作用。该培训以PPT形式发布。共有17页。
下载次数：24人气：172评论：13

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酒店管理完整版 酒店管理完整版

上传时间：2011/05/14

15
所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：酒店管理完整版
简介：自律是一种品质，只有自律的员工才能更好的贯彻企业思想，达成目标。卓越执行力前提是，必须具备优秀的员工，自律性极强的员工
下载次数：24人气：220评论：16

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酒店经典19句话 酒店经典19句话

上传时间：2011/06/01

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店业
简介：供酒店人共享的资料。酒店同属于服务业，为了给客人提供良好的服务，感受至深的酒店文化，宾至如归的感觉，我们一起分享该文档
下载次数：24人气：261评论：16

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酒店手册 酒店手册

上传时间：2010/05/07

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：职责
简介：1、遇客人问询时，接待员是否仔细聆听其所述内容，能回答的是否立即予以答复
下载次数：23人气：197评论：13

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五星级酒店的筹建要点 五星级酒店的筹建要点

上传时间：2010/07/30

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所属分类：战略管理 资料关键词：酒店筹建
简介：对于高星级酒店的投资预算，多数私企老板是这样概算的：先把土地成本暂放一边，参照相同规模星级档次的已建酒店的实际建造成本，在其基础上适量减少一部分来作为自己的投资概算值，心里底线应该…
下载次数：23人气：286评论：11

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中成伟业酒店管理教育集团... 中成伟业酒店管理教育集团 管理理念

上传时间：2011/06/01

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源,项目管理 资料关键词：管理理念
简介：中成伟业酒店管理教育集团管理理念服务理念1、工作理念：每一分每一秒做最有生产力的事情；2、计划理念：一日之计在于昨晚，一开始就冲刺；3、顾客理念：顾客就是裁判，全心全意为顾客服务；…
下载次数：23人气：295评论：15

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酒店房务管理手册 酒店房务管理手册

上传时间：2011/06/14

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所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：酒店客房管理程序
简介：全套酒店客房的各级管理程序，让您从各个客房管理程序及服务方面找到属于自己的管理套路及技巧！实用。
下载次数：23人气：209评论：12

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酒店业员工手册（PPT ... 酒店业员工手册(PPT 9页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店业,员工手册
简介：酒店业员工手册(PPT9页)
下载次数：22人气：195评论：3

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汉庭酒店前厅管理 汉庭酒店前厅管理

上传时间：2010/12/12

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：汉庭酒店前台管理
简介：前厅概述；前厅操作程序；前厅管理的要点；总台操作流程常见病和诊断；总经理与总台；汉庭前厅服务的探讨
下载次数：22人气：248评论：10

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酒店管理意识 酒店管理意识

上传时间：2011/04/28

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所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：意识到
简介：服务意识、质量意识、制度意识、团队意识、成本意识、时间意识、品牌意识永远不要把我们内部管理的问题作为给客人提供劣质服务的借口对客人作出的承诺我们一定要兑现工作交接的重要性
下载次数：22人气：208评论：12

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酒店营销培训教材 酒店营销培训教材

上传时间：2011/09/01

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：酒店,营销
简介：星级酒店全面营销方案、方法，如何与客户沟通，如何让销售一人员增强自信心。
下载次数：22人气：253评论：12

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酒店操作培训 酒店操作培训

上传时间：2010/04/13

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所属分类：人力资源 资料关键词：操作,分段,摆台,酒水,培训
简介：主要针对星际酒店餐饮操作进行培训
下载次数：21人气：153评论：9

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酒店质量管理手册模板 酒店质量管理手册模板

上传时间：2010/07/21

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所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,质量管理手册,模板
简介：酒店质量管理手册模板,为酒店新上任的质量经理提供新的工作模板，此模板简单易懂，适合很多酒店的质量管理者！从开始的制定和其中的意义这里非常详细！
下载次数：21人气：411评论：13

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