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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/03/30

6
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的…
下载次数：10人气：179评论：8

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现代金融企业的 客户关系... 现代金融企业的 客户关系管理(CRM)

上传时间：2010/04/06

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所属分类：客户关系管理 资料关键词：金融企业,客户关系管理
简介：随着信息和通信技术的进步，建立银行与客户一对一的关系和进行客户价值分析成为可能。知识经济为企业造就了一个新的业务环境――一种新型生态系统。这一环境的特征是越来越多的业务通过计算机媒…
下载次数：5人气：118评论：4

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客户关系管理日常的管理工... 客户关系管理日常的管理工作

上传时间：2010/04/28

5
所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户关系维护,客户关系管理
简介：客户关系管理日常的管理工作
下载次数：17人气：340评论：9

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奔驰的客户关系管理 奔驰的客户关系管理

上传时间：2010/11/09

12
所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户管理
简介：在市场竟争从“产品”导向时代转变为“客户”导向时代的今天，客户的选择决定着一个企业的命运！客户是企业利润最终决定者！
下载次数：35人气：741评论：14

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/11/09

17
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理客户期望值
简介：CRM的概述客户满意度概念如何管理客户期望值如果做好客户满意
下载次数：28人气：261评论：17

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/12/07

12
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：统呢？美国艾克通过长期以来总结的经验，认为在e时代企业只有做到(CCPR)，才能更好的维系客户关系：让客户更方便、对客户更亲切、个人化以及立即反应
下载次数：20人气：198评论：15

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2011/02/22

12
所属分类：销售管理,客户关系管理 资料关键词：CRM
简介：是CRM的基础学习资料。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术…
下载次数：27人气：217评论：14

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客户关系管理案例分析 客户关系管理案例分析

上传时间：2011/06/22

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM
简介：营销影响极为重大。案例一在美国航空业流传着这样一个故事：西南航空公司遇到了一位误了班机的乘客，而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议。于是，他们专门调拨了一架轻型飞机，将该乘客送往
下载次数：42人气：2142评论：17

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客户关系管理和服务营销 客户关系管理和服务营销

上传时间：2011/12/06

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所属分类：客户服务,销售管理,客户关系管理 资料关键词：营销总监
简介：本课程讲述了作一名营销总监所需要掌握的一些技能和理念,让有志于成为营销总监的人更快得到提升
下载次数：40人气：293评论：21

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2012/09/25

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：客户关系管理
下载次数：0人气：44评论：0

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[客户管理]深度营销及客... [客户管理]深度营销及客户关系管理

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户管理,深度营销
简介：“高度竞争时代”的营销核心理念提升业绩、建立竞争力的出路从不同角度认识并理解营销客户关系管理的基础—优质客户服务客户VS大客户优质客户服务超越竞争对手的法宝—客户关系管理对客户关系…
下载次数：8人气：61评论：0

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客户关系维护-客户关系管... 客户关系维护-客户关系管理(CRM)

上传时间：2012/09/27

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理,客户关系管理 资料关键词：MBA,核心课程,现代,推销技巧,营销实战课
简介：客户关系维护\客户关系管理(CRM)
下载次数：10人气：91评论：0

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赢望咨询：客户关系管理... 赢望咨询：客户关系管理.pdf

上传时间：2012/09/28

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：咨询,客户关系管理
简介：赢望咨询：客户关系管理.pdf
下载次数：0人气：41评论：0

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2012/09/30

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：市场营销,客户关系管理/n
简介：1.哈佛商业评论2.译者：闫鸿雁3.2004年版4.中国人民大学出版社
下载次数：0人气：91评论：0

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[小米推荐]客户关系管理... [小米推荐]客户关系管理

上传时间：2012/09/30

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：小米,推荐,客户关系管理/n
简介：许多行业发展缓慢，竞争加剧，价格战、储蓄率增长和需求疲软。。。公司发展战略必须包括客户关系：忠诚度和保持力。客户关系管理：
下载次数：6人气：411评论：0

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客户关系管理（CRM）合... 客户关系管理(CRM)合集

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理/n,CRM
简介：客户关系管理(CRM)合集
下载次数：0人气：62评论：0

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CRM经典译丛：客户关系... CRM经典译丛：客户关系管理成功案例-感知客户

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理,客户关系管理 资料关键词：CRM,经典,客户关系,管理成功,案例
简介：超星格式,分卷压缩part1
下载次数：4人气：56评论：0

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客户关系管理需求分析 客户关系管理需求分析

上传时间：2012/10/11

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理需求,分析
简介：客户关系管理需求分析.rar：
下载次数：0人气：39评论：0

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客户关系管理职责及相关表... 客户关系管理职责及相关表格

上传时间：2012/10/11

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理职责,相关,表格
简介：客户关系管理职责及相关表格
下载次数：0人气：137评论：0

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标杆企业的客户关系管理 标杆企业的客户关系管理

上传时间：2012/10/19

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：标杆企业
简介：《标杆企业的客户关系管理》.rar：
下载次数：0人气：60评论：0

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