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培训资料

浅谈现代酒店管理中的理法... 浅谈现代酒店管理中的理法情

上传时间：2010/06/10

4
所属分类：领导力 资料关键词：酒店管理
简介：浅谈现代酒店管理中的理法情
下载次数：11人气：191评论：7

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酒店工程部全套资料 酒店工程部全套资料

上传时间：2010/06/10

26
所属分类：项目管理,领导力 资料关键词：工程部,酒店
简介：酒店日常运转，所需的全套资料
下载次数：200人气：3161评论：37

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酒店前厅培训计划 酒店前厅培训计划

上传时间：2010/06/25

9
所属分类： 资料关键词：培训计划
简介：酒店前厅培训计划，目录内容较详细，可以根据实际情况进行分类培训
下载次数：53人气：1236评论：16

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酒店PA的工作程序和管理... 酒店PA的工作程序和管理制度

上传时间：2010/07/07

8
所属分类：生产管理 资料关键词：新
简介：客房部PA分部的流程及要求工作流程工作内容......
下载次数：90人气：3450评论：9

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酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC+101页)

上传时间：2010/07/09

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店服务案例100则
简介：一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的…
下载次数：26人气：248评论：13

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酒店管理100条 酒店管理100条

上传时间：2010/07/10

6
所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,管理
简介：1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。
下载次数：7人气：150评论：6

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酒店服务礼仪培训资料 酒店服务礼仪培训资料

上传时间：2010/07/12

13
所属分类：职业素养 资料关键词：酒店礼仪培训,酒店礼仪,服务礼仪培训资料,服务礼仪培训,服务礼仪
简介：酒店礼仪培训资料，一点浅薄的认识，还需要多多交流。
下载次数：42人气：540评论：18

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酒店开业前期工作 酒店开业前期工作

上传时间：2010/07/20

8
所属分类：项目管理 资料关键词：酒店筹建
简介：酒店筹建期间的工作详细介绍为更全面的做好我们“观月酒店”前期的各项筹备工作，又鉴于对工作的认真、严谨态度，根据总办对于筹备期间工作安排，我们特对营销策划部部门下一步的筹备工作作出如…
下载次数：18人气：767评论：12

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酒店质量管理手册模板 酒店质量管理手册模板

上传时间：2010/07/21

10
所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,质量管理手册,模板
简介：酒店质量管理手册模板,为酒店新上任的质量经理提供新的工作模板，此模板简单易懂，适合很多酒店的质量管理者！从开始的制定和其中的意义这里非常详细！
下载次数：21人气：411评论：13

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现代酒店控制方法 现代酒店控制方法

上传时间：2010/07/23

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所属分类：财务管理 资料关键词：酒店控制
简介：一、所谓控制就是酒店的运行。这是管理人员的至关重要的管理责任。控制的目的就是保证酒店的目标能够实现和达到。控制是一种防患于未然，向前看的一种管理活动。通过控，管理者可对一些行为或活…
下载次数：21人气：173评论：14

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五星级酒店的筹建要点 五星级酒店的筹建要点

上传时间：2010/07/30

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所属分类：战略管理 资料关键词：酒店筹建
简介：对于高星级酒店的投资预算，多数私企老板是这样概算的：先把土地成本暂放一边，参照相同规模星级档次的已建酒店的实际建造成本，在其基础上适量减少一部分来作为自己的投资概算值，心里底线应该…
下载次数：23人气：286评论：11

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酒店前台 酒店前台

上传时间：2010/08/05

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所属分类：销售管理 资料关键词：该与不该
简介：酒店前台的该做与不该做，怎样做好前台接待人员，怎样做到宾至如归，怎么提高自身的职业素质和主页素质以及职业道德
下载次数：85人气：4321评论：13

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酒店员工培训手册 酒店员工培训手册

上传时间：2010/08/10

11
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店员工培训手册
简介：某酒店的员工培训手册，具有一定参考价值，从态度、知识、技能方面简述酒店员工培训。
下载次数：19人气：313评论：12

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酒店培训管理 酒店培训管理

上传时间：2010/09/14

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所属分类：领导力 资料关键词：酒店
简介：酒店管理培训的初级教材，可以供酒店人力资源管理者参考。帮助制定企业管理方案，进程，培训内容。
下载次数：35人气：559评论：18

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连锁酒店仪表仪容及服务礼... 连锁酒店仪表仪容及服务礼仪标准

上传时间：2010/09/21

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所属分类：职业素养 资料关键词：礼仪,服务礼仪
简介：为规范待人接物时的外在表现,通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现精神的文明和行为的规范酒店员工文化、修养和素质的综合表现
下载次数：32人气：514评论：22

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酒店开业前需要办理的证照... 酒店开业前需要办理的证照手续

上传时间：2010/10/06

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所属分类： 资料关键词：酒店,开业,证照手续
简介：酒店开业前需要办理的证照手续酒店营业执照酒店营业执照工商局工商局酒店营业执照工商局酒店企业代码证酒店企业代码证技术监督局技术监督局酒店企业代码证技术监督局
下载次数：25人气：1304评论：5

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酒店服务 酒店服务

上传时间：2010/10/12

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所属分类：职业素养 资料关键词：酒店服务
简介：酒店培训用课件，理论性较强，作为酒店培训专员或培训主管用较为合适，不作为培训员工的专业培训课件使用，仅限于作为参考资料
下载次数：17人气：172评论：12

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酒店培训 酒店培训

上传时间：2010/10/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：员工
简介：主要是酒点员工培训内容，包括操作流程，各个岗位职责。也有少部分是管理人员的培训内容。
下载次数：45人气：321评论：16

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酒店礼仪 酒店礼仪

上传时间：2010/11/29

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：礼仪
简介：礼仪------------站姿站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际…
下载次数：16人气：251评论：12

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酒店餐饮培训实施方案 酒店餐饮培训实施方案

上传时间：2010/11/29

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,餐饮
简介：酒店餐饮培训实施方案酒店餐饮培训实施方案酒店餐饮培训实施方案酒店餐饮培训实施方案酒店餐饮培训实施方案
下载次数：33人气：252评论：15

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