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客户关系管理理论基础 客户关系管理理论基础

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理理论,基础
简介：2.1关系营销理论2.2客户生命周期及其价值2.3客户满意陷阱及其成因2.4客户智能与客户知识
下载次数：0人气：95评论：1

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客户关系管理概述 客户关系管理概述

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：客户关系,管理概述
简介：客户关系管理的含义客户关系管理系统的类型
下载次数：0人气：123评论：1

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期货市场营销与客户关系维... 期货市场营销与客户关系维护

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：期货市场,营销,客户关系,维护
简介：期货市场营销与客户关系维护
下载次数：0人气：39评论：1

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客户关系管理(CRM)与... 客户关系管理(CRM)与电子商务

上传时间：2012/11/26

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所属分类：人力资源,客户关系管理 资料关键词：CRM,电子商务
简介：客户关系管理(CRM)与电子商务
下载次数：0人气：38评论：1

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企业客户关系管理理论与实... 企业客户关系管理理论与实践

上传时间：2012/11/30

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所属分类：财务管理,客户关系管理 资料关键词：企业客户,关系管理,理论,实践
简介：第一讲客户关系管理的基本知识第二讲客户关系管理的内容第三讲CRM的基本方法与技巧第四讲客户关系管理的机制与评估第五讲客户关系管理效果评估......ppt196
下载次数：0人气：41评论：1

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TCL客户关系管理培训教... TCL客户关系管理培训教材

上传时间：2012/12/07

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客户关系,管理培训
简介：§理念篇§§战略篇§§战术篇§§执行篇§
下载次数：3人气：66评论：1

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[客户关系]顾客抱怨处理... [客户关系]顾客抱怨处理艺术

上传时间：2013/01/07

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户关系,顾客抱怨,处理,艺术
简介：[客户关系]顾客抱怨处理艺术
下载次数：0人气：123评论：0

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客户关系主管 客户关系主管

上传时间：2013/02/05

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户关系,主管
简介：客户关系主管
下载次数：1人气：27评论：0

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客户关系主管职务说明书 客户关系主管职务说明书

上传时间：2013/02/13

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户关系,主管,职务说明书
简介：客户关系主管职务说明书
下载次数：1人气：99评论：0

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深度营销及客户关系管理（... 深度营销及客户关系管理(PPT 52页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：深度营销,客户关系管理
简介：speedservice熟客感觉VIP感觉满意VS忠诚提升业绩、建立竞争力的出路“高度竞争时代”的营销核心理念从不同角度认识并理解营销客户VS大客户客户关系…
下载次数：0人气：84评论：0

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建立良好的客户关系（PP... 建立良好的客户关系(PPT 21页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：销售管理 资料关键词：建立,良好的,客户关系
简介：长期关系状态下客户能达到什么需求层次？客户需求的五个“？”与客户沟通和了解客户指标和个人目标分解：你需要多少客户？个人目标的五个“？&rdquo…
下载次数：2人气：215评论：0

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电子商务客户关系管理（P... 电子商务客户关系管理(PPT 34页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：电子商务,客户关系管理
简介：(2)客户交往能力客户交往能力强调和客户建立一对一的关系，使客户在与企业交往的过程中感受到个性化和高质量的服务，使企业能够吸引新客户和留住老客户。3)客户洞察能力客户洞察能力使企业…
下载次数：0人气：71评论：0

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电子商务与客户关系管理.... 电子商务与客户关系管理.PPT

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：电子商务,客户关系管理
简介：(3)客户关系管理带给企业的主要优势1)降低成本，增加收入；2)提高业务运作效率；3)保留客户，提高客户忠诚度；4)有助于拓展市场；5)有利于挖掘客户的潜在价值。第7章电子商务与客…
下载次数：2人气：61评论：0

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现代金融企业的客户关系管... 现代金融企业的客户关系管理(CRM).PPT

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：现代,金融,企业的,客户关系管理,CRM
简介：网银行以改变其英国国内银行的形象。5，投资电子商务将对建立品牌提出挑战金融企业的品牌包含着客户的信任，这种信任对建立有效的客户关系至关重要。在现实世界里，信任往往和具体的物体相联系
下载次数：0人气：29评论：0

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电信的客户关系管理（PP... 电信的客户关系管理(PPT 67页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：电信,客户关系管理
简介：电信公司Oracle电信行业产品系列Oracle电信行业解决方案供应商员工股东政府主管机构客户关
下载次数：0人气：92评论：0

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科龙客户关系管理知识培训... 科龙客户关系管理知识培训(PPT 50页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：科龙,客户关系管理,知识,培训
简介：客户关系管理软件唿叫中心一个专门的网站客户信息数据库为销售代表配置的移动设备，如笔记本电脑等一个电子日历自动化销售系统……客户关系管理不能解决所有的问题…
下载次数：0人气：77评论：0

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计费与客户关系管理相融合... 计费与客户关系管理相融合(PPT 20页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：计费,客户关系管理,融合
简介：businessintelligencewithrespecttocustomerprofiles,behaviorandsegmentationstrategicroleforp…
下载次数：0人气：97评论：0

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电子商务与客户关系管理（... 电子商务与客户关系管理(PPT 28页)

上传时间：2013/03/05

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所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：电子商务,客户关系管理
简介：电子商务与客户关系管理(PPT28页)免费下载……………………
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客户关系岗位工作目标 客户关系岗位工作目标

上传时间：2013/03/13

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：客户关系,岗位工作,目标
简介：客户关系岗位工作目标总体目标目标细化客户关系维护目标1．负责草拟《客户关系维护计划》经领导审核后100%贯彻执行2．做好客户回访、接待、提案等客户关系维护工作确保客户满意度达到%3…
下载次数：0人气：87评论：0

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客户关系专员职务说明书 客户关系专员职务说明书

上传时间：2013/03/14

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户关系,专员,职务说明书
简介：岗位名称客户关系专员岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级市场部经理工资等级六级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2002年2月本职：组织市场调研市场部资料档案的收集、整理和归档…
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