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有效处理客户投诉 有效处理客户投诉

上传时间：2010/12/18

14
所属分类：销售管理 资料关键词：投诉处理
简介：更适用于零售企业投诉处理，适合客户服务人员阅读…………………………………………
下载次数：28人气：203评论：19

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有效沟通 有效沟通

上传时间：2011/01/08

16
所属分类：人力资源 资料关键词：有效沟通之储备经理篇
简介：这是一期储备经理上岗前培训做的课件，培训结束后反映较好，传上来以便大家共享。
下载次数：19人气：199评论：16

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MBA联考有效性分析、论... MBA联考有效性分析、论说文万能模板

上传时间：2011/01/11

10
所属分类：MBA/总裁班,MBA 资料关键词：2011年MBA真题
简介：语言再好也无济于事。因此，思维正确是文章成功的基本保证。审题与构思是思维正确的基础，是论证有效性分析写作的重中之重，考生对此要格外加以关注。想得清楚，才能写得明白。审题与构思都属“
下载次数：36人气：870评论：10

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有效沟通培训资料 有效沟通培训资料

上传时间：2011/01/27

113
所属分类：销售管理 资料关键词：沟通
简介：充分了解沟通是许多管理问题的核心目标2：掌握沟通三个环节------表达、倾听、反馈的技巧目标3：学会与不同的对象------上司、同事、下属沟通的方法
下载次数：307人气：1632评论：133

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管理者有效沟通的方法和技... 管理者有效沟通的方法和技巧

上传时间：2011/02/25

14
所属分类：市场营销 资料关键词：沟通
简介：合理、有效的沟通可以起到事半功倍的作用。对于不同层面的对象，沟通技巧也要不同。愿你成为沟通高手
下载次数：36人气：286评论：20

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有效沟通：拜访八步骤 有效沟通：拜访八步骤

上传时间：2011/03/01

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所属分类：领导力 资料关键词：沟通
简介：沟通是一门学问，如何做到有效沟通？如何避免遭工作中出现沟而不通的状况？希望本课件会对你有所启发
下载次数：49人气：293评论：30

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《如何建立有效的企业培训... 《如何建立有效的企业培训体系》

上传时间：2011/03/06

14
所属分类：战略管理,项目管理,拓展/其它 资料关键词：企业培训体系
简介：企业培训探讨：如何建立有效的企业培训体系，大家知道，现代商业竞争实际上是员工能力与素质的竞争，谁拥有高素质的员工谁将获得竞争优势，正如沃尔码创始人山姆所说：企业的技术、专利等可以购…
下载次数：30人气：230评论：20

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有效沟通的力量 有效沟通的力量

上传时间：2011/03/09

17
所属分类：职业素养 资料关键词：内训,培训
简介：任何一个人都需要去沟通，可大部分人都没做好沟通，沟通没有到位，没有充分发挥沟通的效用，没有最大限度地发挥沟通的力量。沟通的力量在语言、行为、姿态、眼神、表情、技巧的综合表现，因此必…
下载次数：33人气：237评论：20

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如何进行有效的培训 如何进行有效的培训

上传时间：2011/03/16

25
所属分类：人力资源,领导力,职业素养 资料关键词：培训体系,有效培训
简介：建立企业培训体系，开展有效的培训工作。企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁…
下载次数：44人气：262评论：31

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有效沟通技巧 有效沟通技巧

上传时间：2011/03/25

23
所属分类：人力资源 资料关键词：管理,沟通
简介：本书讲述了职场中需要掌握的沟通技巧以及与人沟通的基本素质，同时书中详细的讲述了沟通在日常管理活动中的重要性，以及怎么样才做到高效的沟通。
下载次数：46人气：204评论：26

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有效证件鉴别培训 有效证件鉴别培训

上传时间：2011/04/06

7
所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：银行培训,有效证件鉴别,证件防伪,专业银行培训
简介：课程背景凭有效证件”办理业务，随着经济全球化发展，越来越多的有效证件成了银行相关工作人员最常接触的物件，各国的护照、台胞证、回乡证、身份证、机动车驾驶证，公司营业执照、税务登记证、…
下载次数：18人气：281评论：11

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有效培训体系建设 有效培训体系建设

上传时间：2011/04/09

17
所属分类：人力资源,培训体系建设 资料关键词：培训,培训体系,培训计划,培训应用
简介：通过多年、多个企业的实践，总结出来有效的企业培训体系建设整体方案。培训需求分析、建立培训计划、分清培训类型、实施受欢迎的培训的方法等，尤其是培训应用管理，经多家企业应用实践，效果显…
下载次数：28人气：224评论：20

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有效的供应商评估方法 有效的供应商评估方法

上传时间：2011/04/20

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所属分类：采购管理,生产管理 资料关键词：供应商,评估
简介：不论是经销商还是生产厂商，许多企业对供应商的选择、评估以及采购量的分配(同一产品有多家供应商)，还是由总经理或采购部经理等少数人人为的、感性的行为来决定的。其结果并不能准确地体现供…
下载次数：47人气：759评论：27

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构建有效的培训体系 构建有效的培训体系

上传时间：2011/05/06

15
所属分类：人力资源 资料关键词：培训,体系,构建
简介：1、为什么越来越多的企业关注培训2、企业培训不仅仅是发展员工的KSA3、为什么许多中国企业不重视培训4、为什么培训效果不佳
下载次数：21人气：156评论：16

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有效的沟通 有效的沟通

上传时间：2011/05/13

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所属分类：生产管理,人力资源,职业素养 资料关键词：沟通
简介：一、什么是沟通二、沟通的目的三、沟通的三要素四、沟通的过程五、沟通的五大障碍
下载次数：73人气：355评论：46

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有效推行QCC活动 有效推行QCC活动

上传时间：2011/05/14

7
所属分类：质量管理 资料关键词：如何有效开展QCC活动
简介：如何有效推行QCC活动如何有效推行QCC活动?收藏今天的QCC活动的范围在扩展,已经不局限于品质控制方面,还涉及到企业管理的其他方面,如效率,成本,交货期,安全...
下载次数：18人气：245评论：10

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有效的营销策略与技巧 有效的营销策略与技巧

上传时间：2011/05/28

15
所属分类：市场营销 资料关键词：营销策略
简介：帮助具有销售经验的代表进一步提升销售能力；帮助具有销售经验的代表进一步提升销售能力；了解面对客户决策与需求分析方法，藉以发展销售策略，架构客户管理系统
下载次数：28人气：201评论：15

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有效表达技巧 有效表达技巧

上传时间：2011/06/07

7
所属分类：职业素养 资料关键词：表达
简介：演讲者看起来有信心吗？进行清楚的介绍和总结了吗？用了很好的事例说明论点了吗？有很好的目光交流吗？声音听起来有信心和积极性吗？演讲者清楚他的演讲对观众的指导意义吗？你知道自己能否提问…
下载次数：21人气：313评论：7

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人际有效沟通的哲理故事-... 人际有效沟通的哲理故事--牛津管理

上传时间：2011/06/13

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所属分类：职业素养 资料关键词：沟通
简介：有效沟通的哲理故事有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所…
下载次数：29人气：194评论：19

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有效的演讲及培训技巧 有效的演讲及培训技巧

上传时间：2011/06/18

24
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：有效的演讲及培训技巧
简介：希望您能以轻松的心态，聚精汇神、精神饱满地投入到我们共同规划的学习中来。
下载次数：33人气：203评论：27

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