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酒店管理资料 酒店管理资料

上传时间：2007/07/26

8
所属分类：领导力 资料关键词：酒店管理
简介：heculturethatwillbecomeourwinningformula建立良好的酒店文化以帮助我们成功Haveknowledgetoanswerguestquestion
下载次数：229人气：3048评论：10

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酒店业的战略管理 酒店业的战略管理

上传时间：2007/07/31

4
所属分类：战略管理 资料关键词：酒店业,战略管理,战略管理课程
简介：确定目标不同的使命，不同的愿景，不同的目标设定的目标要明确目标构成要素：使命、时间、业务、业绩、成本
下载次数：54人气：163评论：4

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酒店员工的工资和福利待遇... 酒店员工的工资和福利待遇项目统计表

上传时间：2007/07/31

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所属分类：财务管理 资料关键词：福利待遇,工资,酒店员工
简介：酒店员工的工资和福利待遇项目统计表
下载次数：94人气：816评论：5

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温泉大酒店岗位工资等级表 温泉大酒店岗位工资等级表

上传时间：2007/07/31

5
所属分类：财务管理 资料关键词：岗位工资
简介：
下载次数：61人气：344评论：5

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温泉大酒店岗位工资等级表 温泉大酒店岗位工资等级表

上传时间：2007/07/31

4
所属分类：财务管理 资料关键词：岗位工资
简介：
下载次数：38人气：226评论：4

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酒店处理客人投诉注意事项 酒店处理客人投诉注意事项

上传时间：2008/05/31

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,投诉
简介：
下载次数：143人气：1268评论：6

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酒店服务的四十个不能 酒店服务的四十个不能

上传时间：2008/05/31

4
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务
简介：酒店服务的文章
下载次数：180人气：519评论：5

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酒店管理 酒店管理

上传时间：2009/02/24

4
所属分类：战略管理 资料关键词：酒店管理
简介：
下载次数：130人气：1377评论：6

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苏州吴宫喜来登酒店资料 苏州吴宫喜来登酒店资料

上传时间：2009/03/30

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店
简介：熟悉酒店管理基本知识，这是一份PPＴ是你了解酒店餐饮行业的基本信息。此资料是喜来登集团，及集团的简介。
下载次数：269人气：1436评论：13

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酒店薪酬制度 酒店薪酬制度

上传时间：2009/08/13

4
所属分类：人力资源 资料关键词：工资计算方法
简介：提供全方位的薪酬绩效,如何激励员工,提高员工满意度.在这里详细介绍了流程,组织,过程,结果评价等操作性内容.使用方便,操作简单,能很耗用云没.
下载次数：119人气：532评论：7

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酒店知识概括 酒店知识概括

上传时间：2009/08/27

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店知识概括
简介：现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成的，而且具有相应的服务配套设施：现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅；现代饭店除了向宾客提供住宿和餐饮服务外，…
下载次数：77人气：434评论：4

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酒店职业英语等级考试大纲 酒店职业英语等级考试大纲

上传时间：2009/09/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：考试
简介：年北京奥运、2010年广州亚运会、2011年深圳世界大学生运动会的举行更将推动加快广东省的酒店业的发展步伐。广东省酒店业要适应市场需求，一方面除了要加强硬件设施建设外，更重要的是培
下载次数：92人气：1148评论：7

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酒店管理投诉处理手册 酒店管理投诉处理手册

上传时间：2010/01/22

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所属分类：人力资源 资料关键词：投诉
简介：对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基层管理的主要对象为协同前线部门，确保酒店产品的整体质量符合要求，无论前线或后勤部门，都通过自己的工作与宾客产生直接或间接的沟通
下载次数：51人气：319评论：8

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酒店会议服务和标准 酒店会议服务和标准

上传时间：2010/03/14

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：本资料仅供参考
简介：详细讲解了酒店会议服务流程和标准台型，提高酒店会议服务人员对会议服务更加细致化得了解和在进行会议服务是应该注意的方面，会议服务人员应该达到什么样的标准和要求。应该注意什么方面，怎么…
下载次数：94人气：1275评论：9

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酒店日常实用英语 酒店日常实用英语

上传时间：2012/02/17

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所属分类：职业素养 资料关键词：英语,酒店英语
简介：酒店日常实用英语1、酒店各部门专业术语；2、日常交流用语；3、实用词汇
下载次数：3人气：139评论：3

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酒店预订管理 酒店预订管理

上传时间：2012/02/20

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店预订
简介：酒店，网络订房的详细介绍，及怎么做。对客服及酒店前台大堂经理或网络预订人员该怎么作。
下载次数：2人气：135评论：3

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卓越酒店人的礼仪常识 卓越酒店人的礼仪常识

上传时间：2012/07/02

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：酒店,礼仪
简介：成为卓越酒店人----礼仪篇。相关于酒店行业的服务礼仪，大家可以参考参考！
下载次数：5人气：92评论：0

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酒店服务培训 酒店服务培训

上传时间：2012/07/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,培训
简介：服务行业培训的简单例证，培训方法及培训技巧是不断学习中积累与爆发出来的
下载次数：7人气：109评论：0

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酒店营销之电话销售技巧 酒店营销之电话销售技巧

上传时间：2012/07/27

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所属分类：市场营销,领导力,销售管理,电话销售 资料关键词：酒店管理
简介：当电话给潜在客户时，你的态度应该表现出他希望你打这个电话给他的感觉。不要和接线员谈论你的意图或向潜在客户的秘书花长时间解释。在打电话前必须知道自己该说什么。你一定要让你的潜在客户集…
下载次数：2人气：168评论：0

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洗浴酒店经典培训计划 洗浴酒店经典培训计划

上传时间：2012/12/04

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所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：洗浴酒店管理
简介：洗浴酒店管理方法，有兴趣可以看看，许多内容不是很完善，多提宝贵意见。
下载次数：2人气：336评论：1

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