你的位置: 首页 > 内训课首页

课程分类:
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地:
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
辽宁 吉林 黑龙江 安徽 福建 江西 河南 湖北 湖南 广西 海南 重庆 四川
贵州 云南 西藏 陕西 甘肃 青海 宁夏 新疆 台湾 香港 澳门 其它
价格范围:
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价:
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套:
全部
人气: 1386
课程评分:
授课讲师: 郭雁
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:职业素养,商务礼仪
关键字:商务礼仪 演练、讲师点评、讲授) 4、手机礼仪(学员分享、讲授)5、待三声:来有迎声、问有答声、去有送声(讲授)6、四个不讲(讲
人气: 1387
课程评分:
授课讲师: 郭雁
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:服务礼仪,服务 10、本章小节(讲授)(五)第五章: 服务语言1、待三声:来有迎声、问有答声、去有送声(讲授)2、七字文明用语
人气: 1734
课程评分:
授课讲师: 郭雁
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:服务意识,服务技巧,服务 美2、形象美3、姿势美四、好1、服务技术好2、信息沟通好3、人评价好4、服务效益好五、不1、不抱怨2、不与人争对错3
人气: 1590
课程评分:
授课讲师: 陈老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:销售管理
关键字:销售,服务,顾问式销售技巧 顾问式销售技巧 单元一、购买行为的生成要素一、产品的价值与的需求二、购买的价格与风险和成本三.品牌的信赖和使用的体验…
人气: 1132
课程评分:
授课讲师: 陈老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务 关键时刻五步曲 单元一、什么是满意的服务一、衡量服务的标准二、满意度从何而来三、什么是服务关键时刻四、什么是服务…
人气: 2469
课程评分:
授课讲师: 陈老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:市场营销
关键字:大客户,营销营销实战宝典 理念导入:聚焦:渐进式的营销理念第一单元.分析;建立信息管道第二单元.建立信任:培养互赖…
人气: 2334
课程评分:
授课讲师: 陈老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务 服务管理的智慧与艺术 单元一、理解才能理解服务一、服务管理思考的几个问题二、服务与服务的差异性分析三…
人气: 4452
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务 服务创造感动 第一讲:树立引领行业的服务理念 1、 树立创造感动的服务理念从对服务的感知了解为…
人气: 1255
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务技能,客户服务技巧 优质服务技巧 第一讲:优质服务的从心开始 1.什么是、服务是什么2.满意的概念3.服务工作…
人气: 3460
课程评分:
授课讲师: 李老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务 发展 5、服务业决定国家竞争力三、贵公司在经营什么?1、“顾第一”全球化2、市场经济的本质特征3、企业竞争的本质――争
人气: 1987
课程评分:
授课讲师: 李老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:18小时
课程价格:待定
课程分类:战略管理,客户服务
关键字:服务战略 企业服务战略 一、满意与企业盈利模式 ?服务的战略地位?企业的盈利模式 ?服务利润链及其要素 ?顾满意与顾忠诚 …
人气: 2973
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
关键字:服务营销,客户关系,客户关系管理 服务营销与关系管理 第一讲 服务与产品是营销的一体两面1.产品是服务的化身2.服务是产品的灵魂3.服务对销售业绩的影…
授课讲师: 潘老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:服务营销 超越期望――卓越的服务营销艺术 一:培养积极的服务态度(主动服务意识)1、树立主动服务的意识2、学习定位服务水平的5…
授课讲师: 潘老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:投诉 为喜――领先的投诉处理策略和方法 一:抱怨是金――抱怨是与顾沟通的生命线看投诉?顾的认知即是真理。学会站在顾
人气: 1959
课程评分:
授课讲师: 于老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务 全面满意 模块一: 对全面满意(TCS)的重新认知1、我们的需要什么?认定基本目标2、超越期望---
授课讲师: 许乃威
讲师所在地:待定 待定
课程时长:7小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务,绩效管理
关键字:呼叫中心,客服中心,客户联络中心 抱怨及投诉处理* 抱怨及投诉的定义* 抱怨及投诉的类型* 抱怨的心理分析* 抱怨及投诉的处理原则* 抱怨及投诉的沟
人气: 2273
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:市场营销,销售管理
关键字:客户关系,项目运作 关系拓展与销售项目运作 一、区域市场策划,发现机会点◆通过区域市场策划赢得市场◆研究与选择目标市场◆市场营销策划逻辑…
授课讲师: 赵新玉
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:项目管理
关键字:集成,项目管理 、交付面临的问题1.“发正确的货!”运动背景2.交付推迟,投诉3.利润流失:二次开发、重新发货、工程资源闲置4.
人气: 1352
课程评分:
授课讲师: 袁新华
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:2500小时
课程价格:待定
课程分类:销售管理
关键字:专卖店管理真经 范化销售服务的流程示范(1)一般销售流程(2)收银流程(3)诉流程4、规范化销售服务的语言示范5、潜在业绩分析(三)共
人气: 4372
课程评分:
授课讲师: 殷老师
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务,投诉处理,优质服务,服务技巧投诉管理与处置方法 课程大纲: 第一节 顾为什么会投诉1、您的体验2、顾投诉的基本诱因3、投诉顾的五种类型4、…
展开其他页码
内训课课程分类