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《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》

人气： 2212

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,礼仪培训,投诉抱怨处理,客户满意度管理《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1…

直复式电话行销-精准营销之完美组合

人气： 1816

课程评分:

授课讲师：陈宁华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：电话,电话销售,电话行销,直复营销,电话营销直复式电话行销-精准营销之完美组合课程大纲 1)直复营销的企业应用实践直复营销的直正面目优秀跨国公司的直复营销实践…

客户投诉处理技巧

人气： 1915

课程评分:

授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户,投诉,处理,技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧客户投诉处理技巧【授课方式】丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小…

卓越的客户服务技巧训练

人气： 2087

课程评分:

授课讲师：田胜波老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务培训,服务礼仪培训,客户服务技巧培训,抱怨投诉处理卓越的客户服务技巧训练课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程大纲第一部分让卓…

客户抱怨投诉处理技巧培训

人气： 738

课程评分:

授课讲师：郜镇坤

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨投诉处理技巧培训客户抱怨投诉处理技巧培训培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客…

电信运营商投诉管理与危机处理

人气： 2519

课程评分:

授课讲师：叶东

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：战略管理

关键字：投诉管理,危机管理诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意

金牌客户服务技巧

人气： 1630

课程评分:

授课讲师：黎红华

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：客服,销售,技巧金牌客户服务技巧第一讲金牌服务的理念1．引言2．服务工作面临的挑战3．什么是金牌客户服务第二讲金牌服务的…

用脑销售

人气： 819

课程评分:

授课讲师：李成林

讲师所在地：北京北京市

课程时长：18小时

课程价格：￥71400元

课程分类：销售管理

关键字：李成林,用脑销售销售技巧，但缺乏销售策略和销售心理学训练的销售人员，不会进行客户性格的分析与研究；拜访客户多少次，工作无法推进；产品说明

客户投诉处理技巧

人气： 3108

课程评分:

授课讲师：张弛

讲师所在地：福建厦门市

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：客户服务

关键字：张弛,讲师,老师,服务,客户投诉客户投诉处理技巧单元一：客户投诉的认知1、不投诉并非客户满意 2、投诉的客户不是敌人3、在经…

执行力永续领先

人气： 735

课程评分:

授课讲师：程钱都

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：MBA/总裁班

关键字：程钱都,执行力执行力永续领先项次内容细项授课方式1正本清源谈执行力1.组织发展与执行力2.被忽略的课题——执行3.策略与现实间出现鸿…

狼性营销培训

人气： 1351

课程评分:

授课讲师：平梵

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：￥11500元

课程分类：战略管理

关键字：管理老师课程《狼性营销培训》！讲师：平梵课程时间：2天培训地点：客户自定培训收益：1、了解狼性营销的关系；2、学会在实践中

HR，你们懂心理学吗？

人气： 905

课程评分:

授课讲师：谢桥

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：￥10000元

课程分类：人力资源,国学/心理学

关键字：人力资源管理 HR，你们懂心理学吗？主要特点：HR心理学技术的实战系统阐述管理学从心开始的知识信息案例指导：分析HR经理人的经典案例…

职业形象与商务礼仪

人气： 1094

课程评分:

授课讲师：龙涛

讲师所在地：福建福州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：商务礼仪职业形象与商务礼仪课程内容◎建立正确的职业意识§确定职业角色定位 §建立良好的第一印象§良好的人际…

新任经理的全面管理技能提升

人气： 853

课程评分:

授课讲师：陈西君

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥13000元

课程分类：领导力

关键字：全面管理技能,中层管理,团队管理同上级沟通的原则及方法9、平级间沟通的原则及方法10、同外部客户沟通的原则及方法11、跨部门沟通的障碍12、跨部门沟通的

智慧盈利模式之“企业财务内控骨干团队特训营”

人气： 1761

课程评分:

授课讲师：温宁

讲师所在地：待定上海

课程时长：12小时

课程价格：￥30000元

课程分类：财务管理

关键字：管理学财务,财务内控,非财智慧盈利模式之“企业财务内控骨干团队特训营” 一、企业靠什么持续盈利？企业的优势资源，如何将企业管理学财务与内部其他要…

《教学案例设计与应用》

人气： 1243

课程评分:

授课讲师：张连全

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥28400元

课程分类：培训发展

关键字：TTT,培训师培训,培训管理,行动学习,学习地图《教学案例设计与应用》《教学案例设计与应用》目标学员：企业内训师、管理人员课程课时：1－2天(6小时/天)培训形式：案…

《PDCA性格密码在情绪与压力管理的运用》

人气： 1384

课程评分:

授课讲师：许哲铭

讲师所在地：台湾台湾省

课程时长：6小时

课程价格：￥6元

课程分类：职业素养

关键字：情绪压力,许哲铭,PDCA 一、创新型性格的情绪特质1.冷静冷漠2.来的慢去得快3.强调客观不怕冲突二、行动型性格的情绪特质1.兴奋冲动2.来得快去

《创新思维与实干演练》

人气： 865

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：领导力

关键字：思维力《创新思维与实干演练》第一单元国人的传统思维道具演练：打开创新思维之门谁扼杀了中国人的创新思维——“白日做梦”与常…

管理者心智模式修炼

人气： 2732

课程评分:

授课讲师：李尚峰

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：nlp,心智模式,管理管理者心智模式修炼第一部分：管理者认知自己——遇见未知的自己一、你是哪种管理者1、选择停留在痛苦中的人2、总是在寻找达…

《采购风险控制与合同法务管理》

人气： 1159

课程评分:

授课讲师：吴诚

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥80000元

课程分类：采购管理

关键字：采购风险,战略采购,风险管理,计划管理趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。【曾服务过的客户】高校：北大、清华、人大、浙大、川大、电子科大、西北工大

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