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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
实用采购管理与成本削减
人气： 1963
课程评分:
授课讲师： 汤老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：采购管理,物流管理
关键字：采购 实用采购管理与成本削减 一、供应链战略设计与企业经营战略 ◇ 如何认识供应链管理 ◇ 不同的产品供应链战略设计 ◇…
客户服务与客户抱怨处理技巧
人气： 2348
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,抱怨处理,客户服务技巧 客户服务与客户抱怨处理技巧 第一 客户服务,抱怨处理,客户服务技巧
优质客户服务技巧
人气： 1980
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 优质客户服务技巧 第一单元：客户服务从由客户满意出发训 练 内 容一.服务意识与服务质量以客为尊的顾客服务客户满意…
高品质沟通
人气： 1662
课程评分:
授课讲师： 董洪春
讲师所在地：山东 青岛市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：沟通,说服,销售,人脉 高品质沟通 您说的每一句话和您说话的方式将决定您的财富和命运。解析沟通以下列出世界顶尖沟通人物的信念： 信念一：人不等于…
银行呼叫中心：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧…
人气： 6182
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨投诉处理技巧 析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、为什么要让顾客满意1、我们的工资由谁付？2、什么是企业生存的根本？3、本
高效时间管理
人气： 2414
课程评分:
授课讲师： 王基道老师
讲师所在地：香港 香港特别行政区
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,职业素养
关键字：时间管理,时间管理培训,高效时间管理 高效时间管理 第一部 时间银行：让您树立正确的时间观念第二部 时间管理的概念和误区 ：教你分析时间使用的误区时间管理的基…
IPC-A-610D
人气： 3555
课程评分:
授课讲师： CIT
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：24小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：电子组件的可接受性 子组件的可接受性》本课程每月在全国各地举办公开班，请有需求的客户速致电本培训中心咨询！华东培训日期2009年7月8-10
销售的天龙八部
人气： 6669
课程评分:
授课讲师： 王基道
讲师所在地：香港 香港特别行政区
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：快乐销售 效沟通的密码，助您轻松销售。服务营销篇：服务营销的秘诀让您以客户为主，通过服务的本质，粘住您的有效客户，从此不用担心重要
五星级物流客户服务与客户满意度提升特训课程
人气： 1945
课程评分:
授课讲师： 袁新华
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：3000小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：五星级,物流,客户服务,客户满意度,提升,特训课程 五星级物流客户服务与客户满意度提升特训课程 课程简介：提供五星级物流服务概念，了解卓越物流服务与客户满意的重要性，掌握为…
五星级物流客户服务与客户满意度提升
人气： 2084
课程评分:
授课讲师： 袁新华
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：3000小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：五星级,物流,客户服务,客户满意度,提升 五星级物流客户服务与客户满意度提升 内容介绍：一、五星级物流客户服务的理念1、物流客户服务工作面临的挑战2、什么是五星级…
《房地产客户关系管理》
人气： 5147
课程评分:
授课讲师： 王金升
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养,客户关系管理
关键字：房地产,客户关系管理 《房地产客户关系管理》 一、地产标杆客户发展轨迹剖析二、如何设计地产客户关系管理发展战略及客户战略制定的思路三、从美国帕…
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
人气： 2286
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：银行呼叫中心 的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、顾客抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将
高效商务沟通
人气： 753
课程评分:
授课讲师： 向阳
讲师所在地：广东 珠海市
课程时长：24小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：沟通 高效商务沟通 一、沟通能带给我们什么 1、现代社会中的沟通 2、沟通的过程与要素 3、沟通的基本步骤二、高效的语言…
优质客户服务技巧
人气： 1255
课程评分:
授课讲师： 吴老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务技能,客户服务技巧 优质客户服务技巧 第一讲：优质客户服务的从心开始 1.什么是客户、服务是什么2.客户满意的概念3.服务工作…
全员服务
人气： 3462
课程评分:
授课讲师： 李老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 发展 5、服务业决定国家竞争力三、贵公司在经营什么？1、“顾客第一”全球化2、市场经济的本质特征3、企业竞争的本质――争
转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法
人气： 3005
课程评分:
授课讲师： 潘老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：投诉 为喜――领先的投诉处理策略和方法 一：抱怨是金――抱怨是与顾客沟通的生命线客户看投诉?顾客的认知即是真理。学会站在顾客的
以绩效管理为核心的呼叫中心管理
人气： 3426
课程评分:
授课讲师： 许乃威
讲师所在地：待定 待定
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,绩效管理
关键字：呼叫中心,客服中心,客户联络中心 抱怨及投诉处理* 抱怨及投诉的定义* 抱怨及投诉的类型* 客户抱怨的心理分析* 抱怨及投诉的处理原则* 抱怨及投诉的沟
客服代表专业声音塑造与电话沟通
人气： 5990
课程评分:
授课讲师： 张老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：电话沟通技巧 客服代表专业声音塑造与电话沟通 一.通话前的准备1.通话前的心理准备 ?自信：聋青蛙的故事?个人与商业的平衡2.通话前的…
《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法…
人气： 4549
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：呼叫中心 《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法》 第一章、电力客户服务呼叫中心(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导…
卓越的客户服务技巧
人气： 1682
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务技巧,客户服务,客户服务技巧 卓越的客户服务技巧 第一章 培养积极的客户服务态度1.树立主动服务和承担个人责任的意识；2.认清自己的服务水平和卓越的…
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