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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法
人气： 3005
课程评分:
授课讲师： 潘老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：投诉 ?客户服务的五个阶段，?客户抱怨的三个层次客户流失的代价?没有客户投诉，只有客户机会；二：抓住机会――实践“抱怨是金”的
全面客户满意
人气： 1959
课程评分:
授课讲师： 于老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 员化7、卡诺客户服务感知模型在实际工作中的应用模块三: 通过有效沟通，达成客户满意1、“两个70%”的启示与客户沟通中的
任职资格管理与员工加速成长
人气： 1498
课程评分:
授课讲师： 豆世红
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：任职资格 展通道建立的前提?工作角色分析是员工职业发展通道设计的基础?有效沟通是员工职业发展通道管理的核心内容?案例分析：LT公司
技术人员任职资格标准与测评
人气： 3924
课程评分:
授课讲师： 豆世红
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：技术,任职资格 技术人员任职资格标准与测评 一、技术人员任职资格管理概述 1、技术人员任职资格管理体系2、技术人员任职资格标准的开发3、…
企业整合风险管理
人气： 1263
课程评分:
授课讲师： 蒋锡麟
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：16小时
课程价格：￥43500元
课程分类：战略管理
关键字：战略管理,风险管理,内部控制,财务管理 企业整合风险管理 1. 理念与思考――认识风险1.1企业面临越来越多的不确定性1.1.1 企业为什么存在？1.1.2 企…
专卖店管理真经
人气： 1352
课程评分:
授课讲师： 袁新华
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：2500小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：专卖店管理真经 )危机处理的能力(6)培训人员的能力4、培养的正确观念(七)有效的人员掌握关键观念：人员掌握是工程，人是最复杂的动物1、
幸福密码研习会
人气： 2565
课程评分:
授课讲师： 赵广波
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：20小时
课程价格：待定
课程分类：拓展/其它
关键字：幸福,心理学,生命教练 ●享受和谐富足的幸福 在加拿大，有一种蒲公英，铲掉了还会长出来；把根除掉，蒲公英照长不误。专
化战略为行动――基于平衡计分卡的业绩改进考核体系
人气： 1849
课程评分:
授课讲师： 封老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：平衡计分卡 数据收集6、KPI量化方法第四单元：KPI设计过程中常见问题有哪些？如何解决？1、业绩考核是走过场吧2、业绩考核没有什么
基于战略的绩效管理
人气： 1577
课程评分:
授课讲师： 殷老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,绩效管理
关键字：战略,绩效 的业绩目标。4、怎样与下属设定目标。5、工作目标的类型。6、有效目标的SMART要素。7、岗位绩效指标的确定。8、绩效指
渠道管控与营销实战策略创新
人气： 1317
课程评分:
授课讲师： 王艳河
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：18小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,领导力
关键字：渠道开发,客户管理,市场营销,企业创新,中高层,营销突破与创新 用服务营销策略，加强渠道向心力；3、提升渠道营销创新的能力，有效促进企业发展；4、改变思维模式，融入企业文化，提升职业素
工作动机管理
人气： 1163
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：7小时
课程价格：￥12800元
课程分类：人力资源,拓展/其它
关键字：动机管理,阳光心态 2.您在为谁工作？3.您工作得快乐吗？为什么？4.您相信人间有天堂和地狱吗？二、传统思维的误区――局限性思维1.讨论：这
职业化特训营
人气： 1495
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：35小时
课程价格：￥12800元
课程分类：人力资源,职业素养
关键字：职业化 2.您在为谁工作？3.您工作得快乐吗？为什么？4.您相信人间有天堂和地狱吗？二、传统思维的误区――局限性思维1.讨论：这
职业品格塑造训练
人气： 1679
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：人力资源
关键字：品格,修炼,觉醒 挑战者?影视欣赏：伍班副对成才的评价?讨论：何谓品格？品格有何特点？如何修炼优秀的品格？?情景剧：钓鱼2.品格形成模型
服务礼仪及服务规范
人气： 1298
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：21小时
课程价格：￥38400元
课程分类：客户服务
关键字：职业修养,礼仪,服务礼仪 服务礼仪及服务规范 一、职业修养 1、团队意识?组队?制定服务理念?分组表演2、决定工作业绩的三要素 ?自检：是什么决定…
服务营销
人气： 987
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：7小时
课程价格：￥12800元
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：服务营销,客户满意,销售 电话沟通的特点?电话礼仪及?电话预约?注意事项?实战演练5、有效沟通技巧?有效沟通的基本内容?做位专注的倾听者?善于提问
金牌客户服务
人气： 1001
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务
关键字：金牌服务,理解客户,客户期望,接待技巧,管理期望值 的情景剧十、投诉带来的挑战1.引言2.讨论：对投诉的认识3.有效处理客户投诉的意义4.处理客户投诉的原则5.客户投诉的情
打造敬业团队的十二步骤
人气： 3483
课程评分:
授课讲师： 容
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：干部培养,团队建设 12。通过就12个核心问题对员工实施调查，获得关键业绩指标中有关员工敬业度和工作环境质量的重要数据，进而采取有效措施提升
终端销售服务标准化训练
人气： 1498
课程评分:
授课讲师： 刘子滔
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：终端销售,标准化,训练 流程讨论：为什么一开场就被客户拒之门外？没关系我自己看就好，有需要再叫你！讨论：为什么客户一开场问价格，我们一报价，十有
如何成为一名优秀的店长
人气： 4004
课程评分:
授课讲师： 刘子滔
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：如何,成为,优秀,店长 如何成为一名优秀的店长 (一)主孰有道：(引导店长事事反求诸己，将焦点放在自己身上)对店长个人从业观念的掌握所谓「道」指…
商战模拟 The Game of Income …
人气： 5904
课程评分:
授课讲师： Danny Su…
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,财务管理
关键字：财务管理,管理技能,战略管理,职业经理人,销售管理 中，在客户、市场、资源及利润等方面进行一番真正的较量。这模拟有助于员工形成宏观规划、战略布局的思维模式。随着模拟经营的步
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