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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
Foundation 服务管理培训
人气： 952
课程评分:
授课讲师： 李远佳
讲师所在地：上海 华中地区
课程时长：18小时
课程价格：待定
课程分类：项目管理
关键字：it,管理培训,管理体系 ITIL Foundation 服务管理培训 第1部分 IT服务概述IT管理的含义、面临的挑战和发展趋势IT服务产生的实…
实用商务礼仪与服务管理培训
人气： 1149
课程评分:
授课讲师： 王昱
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥7000元
课程分类：职业素养
关键字：商务礼仪,管理培训,职业形象,沟通 实用商务礼仪与服务管理培训 课程大纲： 第一部分：课程导入一、课程意义为何要学礼仪？为何要学商务礼仪？职业形象传达的信息…
以客户为中心推进服务管理
人气： 544
课程评分:
授课讲师： 孙海蓝
讲师所在地：山东 华中地区
课程时长：12小时
课程价格：￥12000元
课程分类：客户服务
关键字：员工 以客户为中心推进服务管理 第一讲：服务是本——服务就是营销一、服务的三种境界二、以客户为中心的服务目前你的困惑?三、海尔…
为中心推进互联网 时代的服务管理
人气： 1180
课程评分:
授课讲师： 孙海蓝
讲师所在地：山东 华中地区
课程时长：12小时
课程价格：￥12000元
课程分类：互联网/语言
关键字：互联网,商业模式,员工,管理体系 以客户为中心推进互联网 时代的服务管理 第一讲：服务是本——互联网需要的服务是什么？一、互联网时代对服务提出的新要求二、…
客户服务管理与投诉处理技巧
人气： 27
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：￥16000元
课程分类：客户服务
关键字：沟通,客户投诉 客户服务管理与投诉处理技巧 一、关注客户体验服务二、电话沟通的价值三、电话客服礼仪四、电话沟通的技巧五、客户投诉管理1、…
金牌服务管理
人气： 1339
课程评分:
授课讲师： 田雅涵
讲师所在地：河北 石家庄市
课程时长：12小时
课程价格：￥10000元
课程分类：客户服务
关键字：销售,客服,素养 金牌服务管理 第一部分：全员服务意识提升一、服务意识培养1、什么是优秀的服务？客户讨厌什么样的服务？2、服务意识的原则：…
信息安全管理体系与IT 服务管理体系咨询式培训简
人气： 1779
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：24小时
课程价格：￥32000元
课程分类：客户服务,项目管理,领导力
关键字：信息安全 谷安信息安全管理体系与IT 服务管理体系咨询式培训简介 谷安ISO27000与ISO 20000体系咨询式培训ISO27…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 559
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：2小时
课程价格：￥20000元
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 构建卓越的客户服务管理体系 课程特色：体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景 1、…
金牌客户服务管理
人气： 3327
课程评分:
授课讲师： 高老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：金牌客户,客户服务,客服,售后服务 金牌客户服务管理 【课程大纲】1.开场-讲师介绍-课程介绍-暖场破冰-分享2.什么是客户服务-客户服务定义-客户服务要素…
网点负责人服务管理提升课程
人气： 848
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：服务营销,管理技能,客户关系,策划 网点负责人服务管理提升课程 课 程 背 景:中国银行业竞争日趋激烈；银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销…
.03.21 杭州 IT服务管理(ITIL认证)
人气： 709
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：浙江 华中地区
课程时长：24小时
课程价格：待定
课程分类：培训发展
关键字：ITIL认证 2017.03.21 杭州 IT服务管理(ITIL认证)培训班 关于举办IT服务管理(ITIL Foundation)认…
.11.21 郑州 IT服务管理(ITIL认证)
人气： 710
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：河南 华北地区
课程时长：24小时
课程价格：待定
课程分类：培训发展
关键字：ITIL认证 2017.11.21 郑州 IT服务管理(ITIL认证)培训班 关于举办IT服务管理(ITIL Foundation)认…
.03.21 杭州 IT服务管理(ITIL认证)
人气： 944
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：浙江 华中地区
课程时长：24小时
课程价格：待定
课程分类：采购管理
关键字：ITIL认证 2017.03.21 杭州 IT服务管理(ITIL认证)培训班 关于举办IT服务管理(ITIL Foundation)认…
ITS-02 ITIL 中级课程能力模块(Cap…
人气： 4148
课程评分:
授课讲师： 李远佳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：96小时
课程价格：待定
课程分类：质量管理,项目管理
关键字：ITIL中级,IT服务管理,服务管理,ITSM,事件管理 APMG培训教材：中英文自编讲义课程背景ITIL 是全球IT服务管理领域事实上的标准；ITIL认证也已经成为事实上IT管
管理人员的服务营销管理
人气： 1416
课程评分:
授课讲师： 刘雪峰
讲师所在地：待定 不限
课程时长：6小时
课程价格：￥14200元
课程分类：客户服务,领导力
关键字：服务,中层管理,领导力,服务管理 管理人员的服务营销管理 第一部分：正确理解服务(2小时)一、优质服务带来的长期业绩增长1.案例分析：西南航空公司的利润增…
物 业 服 务 企 业 质 量 管 理 培 训 …
人气： 2153
课程评分:
授课讲师： 王昆
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：￥9000元
课程分类：质量管理
关键字：物业服务,管理技能,iso,质量管理体系 物 业 服 务 企 业 质 量 管 理 培 训 提 纲 内容1.普及物业服务质量管理相关知识；2.训练质量管理技能；3.…
《卓有成效的现场管理》
人气： 1331
课程评分:
授课讲师： 谭洁华
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：现场管理,店铺管理,销售管理,服务管理 场问题解决流程5. 实战演练 现场管理 店铺管理 销售管理 服务管理
如何成为出色实战教练型领导者
人气： 1035
课程评分:
授课讲师： 傅心鸣
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥30000元
课程分类：领导力
关键字：员工心理健康培训,企业eap服务,管理教练 将叙事领导教练专业知识和方法技术运用到临床实践和日常生活，克服问题困扰，实现目标。学员将通过叙事领导教练理论学习与案例分
赢在销售沟通技巧
人气： 1902
课程评分:
授课讲师： 黄德华
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：6小时
课程价格：￥16100元
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：沟通技巧,职工,客户服务,管理者 4.Topk与提问技巧5.Topk与倾听技巧6.Topk与说服技巧7.Topk与异议处理技巧8.Topk与缔结技巧9.向
《性格与沟通技巧》
人气： 2010
课程评分:
授课讲师： 黄德华
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥32200元
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：沟通技巧,职工,客户服务,管理者 4.Topk与提问技巧5.Topk与倾听技巧6.Topk与说服技巧7.Topk与异议处理技巧8.Topk与缔结技巧9.向
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