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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
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开课省市：
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
如何有效处理客诉
人气： 13287
课程评分:
开课时间：2010-07-22 13:00 已结束
课程时长：3小时
课程价格：￥580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：Henry
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：处理客诉 如何有效处理客诉 课程大纲：单元名称内容与重点一、建立以客为尊的优质服务导向精神；1.以客户为关注焦点的意义和重要性；2…
如何有效处理客诉(7月11日下午)
人气： 1101
课程评分:
开课时间：2011-07-11 13:00 已结束
课程时长：3小时
课程价格：￥580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：有效处理客诉 如何有效处理客诉(7月11日下午) 成功皆是执行的成功，失败全是细节的失败，处理客诉也是如此，处理客诉的终极目的就是不需…
如何有效处理客诉(12月5日上午)
人气： 784
课程评分:
开课时间：2011-12-05 09:00 已结束
课程时长：3小时
课程价格：￥580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：有效处理客诉 如何有效处理客诉(12月5日上午) 成功皆是执行的成功，失败全是细节的失败，处理客诉也是如此，处理客诉的终极目的就是不需…
品质异常处置及客诉处理技能提升
人气： 12637
课程评分:
开课时间：2008-08-02 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥680元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 品质异常处置及客诉处理技能提升 第一讲：品质理念建立? 品质概念的诠释 ? 处理品质异常有关人员应有的品质理念?…
客诉处理技巧与客服水准提升
人气： 2558
课程评分:
开课时间：2009-04-24 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥680元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客诉处理 客诉处理技巧与客服水准提升 第一部分：建立客户服务与满意系统 第一单元：观念转变?漠视客户和服务?懂得客户的价值?不盈利…
顾客满意与客诉处理
人气： 1944
课程评分:
开课时间：2009-08-23 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥680元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：tony
课程分类：客户服务
关键字：顾客,客诉,客诉处理 顾客满意与客诉处理 第一单元：顾客满意的观念      &#…
企业员工如何从消极思维到积极思维
人气： 586
课程评分:
开课时间：2016-05-13 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥800元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：领导力
关键字：内训,影响力,心理,心理学 幽默中透露哲理的讲课风格让您在快乐中学习，互动中成长。主要客户：中国人寿保险、中国电信、富士施乐、富士康、中国移动深圳
8D与客诉处理
人气： 1386
课程评分:
开课时间：2010-12-18 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥880元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：唐老师
课程分类：客户服务
关键字：8D,客诉处理 8D与客诉处理 课程内容 1. 解决问题技巧1.1 何为问题1.2 问题的产生1.3 问题的盲点 1.4 解决技巧与工…
客诉处理技巧与客服水准提升
人气： 3920
课程评分:
开课时间：2009-09-12 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥900元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：杨老师
课程分类：客户服务
关键字：客服,客诉,服务 客诉处理技巧与客服水准提升 第一部分：建立客户服务与满意系统 第一单元：观念转变漠视客户和服务懂得客户的价值不盈利客户的…
客诉处理技巧与客服水准提升
人气： 7353
课程评分:
开课时间：2008-10-31 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥980元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,客户服务,质量管理
关键字： 客诉处理技巧与客服水准提升 第一部分：建立客户服务与满意系统第一单元：观念转变◆ 漠视客户和服务◆ 懂得客户的价值◆ 不…
《投诉处理技巧》
人气： 4179
课程评分:
开课时间：2011-08-18 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：资深讲师
课程分类：客户服务
关键字：服务,客户服务 《投诉处理技巧》 被投诉几乎是每一个企业都会遇到的问题，它是客户对企业不满的表达方式。客户为什么会投诉？说明他们有问题需…
精益服务 (LEAN Servicing)
人气： 546
课程评分:
开课时间：2020-02-22 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：唐伟国
课程分类：生产管理
关键字：精益 精益服务 (LEAN Servicing) 「精益」的世界-        精益服务的背景介绍-        全面精益…
【顾客满意度与客诉处理】
人气： 1309
课程评分:
开课时间：2013-07-28 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1080元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理
关键字：顾客满意度,客户诉求 【顾客满意度与客诉处理】 一、客户服务理念1、服务工作面临的挑战2、客户需要什么样的服务3、产品与服务之间的关系4、客户…
全面质量管理(TQM)实务培训
人气： 1270
课程评分:
开课时间：2009-09-19 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥1480元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：资深讲师
课程分类：质量管理
关键字：全面质量管理TQM实务,苏州全面质量管理TQM,实务培 对TQM的认知与态度1)一切来自于对定义的改变2)不同阶段的客户定义3)组织要了解 4)客户满意5)TQM管理中的三个“
客诉处理与应对技巧----8D方法解析
人气： 2701
课程评分:
开课时间：2015-05-29 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1500元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：李国防
课程分类：质量管理
关键字：主管,8D 客诉处理与应对技巧----8D方法解析 一、开场白1、问题的提出；2、制订质量问题处理工作流程的五大作用；3、不同部门的…
客诉处理与应对技巧----8D方法解析
人气： 1677
课程评分:
开课时间：2015-10-28 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1500元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：李国防
课程分类：质量管理
关键字：主管,8D 客诉处理与应对技巧----8D方法解析 一、开场白1、问题的提出；2、制订质量问题处理工作流程的五大作用；3、不同部门的…
客户关系管理
人气： 1090
课程评分:
开课时间：2010-08-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：客户关系,客诉管理,客户关系管理 客户关系管理 课程内容：客户关系管理(CRM)是什么？客户关系管理(CRM)的定义和发展过程客户关系管理(CRM)业务框…
【EICC验厂内审员培训】
人气： 4957
课程评分:
开课时间：2014-11-08 17:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1680元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理
关键字：EICC,验厂 【EICC验厂内审员培训】 第一部分 企業社會責任運動與EICC1. 全球化及跨國公司生產守則運動2. ICT行業的勞工…
《顾客满意与客诉处理》
人气： 864
课程评分:
开课时间：2014-03-15 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1680元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：李老师
课程分类：客户服务
关键字：顾客满意,客诉处理 《顾客满意与客诉处理》 【课程大纲】一、客户服务理念1、服务工作面临的挑战2、客户需要什么样的服务3、产品与服务之间的关…
《高绩效品牌终端实战管理训练》
人气： 1504
课程评分:
开课时间：2011-04-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1800元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：李娅萍老师
课程分类：战略管理,市场营销,领导力
关键字：高绩效,品牌终端,实战管理 来惊喜也常常带来意外，没有稳定持续的销售业绩增长。对销售中顾客的异议，销售人员闻即色变，更谈不上正确看待与拥有化解异议的
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