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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
品质异常处置及客诉处理技能提升
人气： 12637
课程评分:
开课时间：2008-08-02 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥680元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 品质异常处置及客诉处理技能提升 第一讲：品质理念建立? 品质概念的诠释 ? 处理品质异常有关人员应有的品质理念?…
客诉处理技巧与客服水准提升
人气： 7353
课程评分:
开课时间：2008-10-31 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥980元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,客户服务,质量管理
关键字： 客诉处理技巧与客服水准提升 第一部分：建立客户服务与满意系统第一单元：观念转变◆ 漠视客户和服务◆ 懂得客户的价值◆ 不…
TQM全面质量管理
人气： 813
课程评分:
开课时间：2008-11-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2360元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：质量管理
关键字： 对TQM的认知与态度1．一切来自于对定义的改变2．不同阶段的客户定义 3．组织要了解 4．客户满意5．TQM
国际质量经理高级研修班
人气： 1005
课程评分:
开课时间：2009-04-22 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥4980元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,质量管理,领导力
关键字：国际,质量经理,高级研修班 际质量经理高级研修班 本课程内容共分为如下6个模块：围绕满足客户、员工和供应商的需求，从关注客户的组织的打造，到质量经理
客诉处理技巧与客服水准提升
人气： 2558
课程评分:
开课时间：2009-04-24 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥680元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客诉处理 客诉处理技巧与客服水准提升 第一部分：建立客户服务与满意系统 第一单元：观念转变?漠视客户和服务?懂得客户的价值?不盈利…
TQM全面质量管理
人气： 1040
课程评分:
开课时间：2009-07-24 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2360元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：老师
课程分类：质量管理
关键字：品管 对TQM的认知与态度1．一切来自于对定义的改变2．不同阶段的客户定义 3．组织要了解 4．客户满意5．TQM
顾客满意与客诉处理
人气： 1944
课程评分:
开课时间：2009-08-23 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥680元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：tony
课程分类：客户服务
关键字：顾客,客诉,客诉处理 顾客满意与客诉处理 第一单元：顾客满意的观念      &#…
客诉处理技巧与客服水准提升
人气： 3920
课程评分:
开课时间：2009-09-12 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥900元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：杨老师
课程分类：客户服务
关键字：客服,客诉,服务 客诉处理技巧与客服水准提升 第一部分：建立客户服务与满意系统 第一单元：观念转变漠视客户和服务懂得客户的价值不盈利客户的…
全面质量管理(TQM)实务培训
人气： 1270
课程评分:
开课时间：2009-09-19 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥1480元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：资深讲师
课程分类：质量管理
关键字：全面质量管理TQM实务,苏州全面质量管理TQM,实务培 对TQM的认知与态度1)一切来自于对定义的改变2)不同阶段的客户定义3)组织要了解 4)客户满意5)TQM管理中的三个“
TQM全面质量管理
人气： 992
课程评分:
开课时间：2009-09-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2360元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：老师
课程分类：质量管理
关键字：品管 对TQM的认知与态度1．一切来自于对定义的改变2．不同阶段的客户定义 3．组织要了解 4．客户满意5．TQM
如何有效处理客诉
人气： 13287
课程评分:
开课时间：2010-07-22 13:00 已结束
课程时长：3小时
课程价格：￥580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：Henry
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：处理客诉 如何有效处理客诉 课程大纲：单元名称内容与重点一、建立以客为尊的优质服务导向精神；1.以客户为关注焦点的意义和重要性；2…
客户关系管理
人气： 1090
课程评分:
开课时间：2010-08-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：客户关系,客诉管理,客户关系管理 客户关系管理 课程内容：客户关系管理(CRM)是什么？客户关系管理(CRM)的定义和发展过程客户关系管理(CRM)业务框…
8D与客诉处理
人气： 1386
课程评分:
开课时间：2010-12-18 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥880元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：唐老师
课程分类：客户服务
关键字：8D,客诉处理 8D与客诉处理 课程内容 1. 解决问题技巧1.1 何为问题1.2 问题的产生1.3 问题的盲点 1.4 解决技巧与工…
《高绩效品牌终端实战管理训练》
人气： 1504
课程评分:
开课时间：2011-04-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1800元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：李娅萍老师
课程分类：战略管理,市场营销,领导力
关键字：高绩效,品牌终端,实战管理 来惊喜也常常带来意外，没有稳定持续的销售业绩增长。对销售中顾客的异议，销售人员闻即色变，更谈不上正确看待与拥有化解异议的
CSO企业服务长认证培训
人气： 1745
课程评分:
开课时间：2011-06-30 09:00 已结束
课程时长：30小时
课程价格：￥15000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 自纽约引进最新的国际趋势，打造CSO培训课程。在处处讲求“顾客导向”与“服务力”的今天，CSO企业服务长是一流企业必备的
如何有效处理客诉(7月11日下午)
人气： 1101
课程评分:
开课时间：2011-07-11 13:00 已结束
课程时长：3小时
课程价格：￥580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：有效处理客诉 如何有效处理客诉(7月11日下午) 成功皆是执行的成功，失败全是细节的失败，处理客诉也是如此，处理客诉的终极目的就是不需…
《投诉处理技巧》
人气： 4179
课程评分:
开课时间：2011-08-18 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：资深讲师
课程分类：客户服务
关键字：服务,客户服务 《投诉处理技巧》 被投诉几乎是每一个企业都会遇到的问题，它是客户对企业不满的表达方式。客户为什么会投诉？说明他们有问题需…
TQM全面质量管理
人气： 518
课程评分:
开课时间：2011-08-21 09:07 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：质量管理
关键字：质量管理 对TQM的认知与态度1．一切来自于对定义的改变2．不同阶段的客户定义 3．组织要了解 4．客户满意5．TQM
如何有效处理客诉(12月5日上午)
人气： 784
课程评分:
开课时间：2011-12-05 09:00 已结束
课程时长：3小时
课程价格：￥580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：有效处理客诉 如何有效处理客诉(12月5日上午) 成功皆是执行的成功，失败全是细节的失败，处理客诉也是如此，处理客诉的终极目的就是不需…
CSO企业服务长认证培训
人气： 762
课程评分:
开课时间：2012-04-16 09:00 已结束
课程时长：30小时
课程价格：￥15000元
开课地点：天津 天津市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 自纽约引进最新的国际趋势，打造CSO培训课程。在处处讲求“顾客导向”与“服务力”的今天，CSO企业服务长是一流企业必备的
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