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如何进行客户满意度调查

人气： 5429

课程评分:

开课时间：2006-07-19 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养

关键字：定影响满意度的关键决定因素 测定当前的顾客满意水平 发现提升产品／服务的机会

顾客情绪管理技巧

人气： 1567

课程评分:

开课时间：2007-06-30 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥880元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：顾客情绪管理技巧除了美伦美奂的店面陈列与橱窗展示，我们的门店还提供给顾客哪些产品以外的附加价值？所谓“三流企业卖产品、…

8D手法解决现场问题

人气： 1423

课程评分:

开课时间：2007-08-27 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理,质量管理

关键字： 8D手法解决现场问题 ?准备8D [佩恩特图、推移图、柏拉图] ?确定团队?描述问题 …

买手---解决企业商品计划和商品控制问题

人气： 2040

课程评分:

开课时间：2008-08-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,采购管理

关键字：买手---解决企业商品计划和商品控制问题精采内容:●什么是真正的“买手”? ●如何切实地配合营业计划？●买手需…

QFD培训

人气： 1162

课程评分:

开课时间：2008-08-23 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1050元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理,质量管理,职业素养

关键字： FD培训 QFD培训课程目的：质量机能展开(QFD)是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为

形象中心――私人男士形象咨询、个人礼仪培训

人气： 1821

课程评分:

开课时间：2008-08-31 09:00 已结束

课程时长：2小时

课程价格：￥1000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养,拓展/其它

关键字：形象中心――私人男士形象咨询、个人礼仪培训形象中心――男士形象、礼仪培训上海唯一职业男士个人形象培训全国…

Competencies Based Selec…

人气： 2115

课程评分:

开课时间：2008-12-06 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥3950元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源,领导力,职业素养

关键字： Competencies Based Selection and Recruitment 基于胜任力的选才和招聘(英文)…

情境服务精华说明会

人气： 907

课程评分:

开课时间：2008-12-25 13:30 已结束

课程时长：3小时

课程价格：￥300元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：情境服务精华说明会第一单元: 顾客的忠诚度－“定义您的角色”第二单元: 顾客准备度

职场礼仪与应对技巧

人气： 2132

课程评分:

开课时间：2009-03-29 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1000元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源

关键字：职场礼仪的服务技巧，提高专业服务价值3、透过合宜诚恳有效的应对，提升顾客满意度课程特色：1.具有企业实务经验的专业讲师，授课经验

高级DOE(实验设计)研修培训班

人气： 1319

课程评分:

开课时间：2009-04-18 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：DOE,实验设计,质量管理,生产管理,六西格玛随着全球经济危机的持续，企业间的竞争更加白热化。如何更加满足顾客对产品与服务的高质量和低价格要求直接决定了企业的生存与竞

职场商务礼仪

人气： 2999

课程评分:

开课时间：2009-06-26 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1000元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养,商务礼仪

关键字：职场,商务,礼仪,接待如归的接待礼节欢迎的气氛引导礼节待客礼节宾至如归没有压力倾听顾客实务演练行动计划送客礼节第五单元：服务应对技巧服务策略三

提升服务品质＆创造满意宾客

人气： 2267

课程评分:

开课时间：2009-09-01 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥580元

开课地点：广西南宁市

授课讲师：易钟

课程分类：市场营销,客户服务,领导力

关键字：服务新理念,服务质量体系,系统管理,有效预测提升服务品质＆创造满意宾客一、导言1、聚集顾客宣言2、聚集酒店、餐饮服务品质问题3、打造优质服务团队，创造满意顾客二…

KPI+BSC全方位绩效考核与管理实战训练

人气： 2262

课程评分:

开课时间：2009-09-01 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1000元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：黄超吾

课程分类：人力资源

关键字：BSC,KPI,绩效考核,绩效考核培训阵分析：内部强势、弱势，外部机会、威胁矩阵交叉分析，找出对策顾客价值主张说明：如何定义目标客户、确定提供什么有价值的服务

企业文化落地三步曲

人气： 1350

课程评分:

开课时间：2009-09-26 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥6800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王老师

课程分类：人力资源,企业文化

关键字：企业文化,建设,评估,企业文化培训业文化文化的形成驱动员工的自我实现员工的自我实现驱动顾客满意度的提高顾客满意度的提高驱动股东价值的增长 C

打造金牌店长特训营

人气： 1441

课程评分:

开课时间：2009-09-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：魏老师

课程分类：市场营销

关键字：店长,销售赢利模式，成为门店经营管理、业绩改善的能手。 6、掌握提升顾客满意度的方法，学会用顾客关系管理策略创造更好的业绩。二、

ISO认证管理培训

人气： 1012

课程评分:

开课时间：2009-09-30 09:00 已结束

课程时长：120小时

课程价格：￥12000元

开课地点：广东中山市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：ISO认证 ISO认证管理培训第一天13：30―17：00 1．ISO9000族标准概要 2．八项管理原则 3．2008版I…

快速解决复杂问题方法

人气： 589

课程评分:

开课时间：2009-10-08 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：何小勇

课程分类：

关键字：快速解决复杂问题快速解决复杂问题方法培训大纲第一天第一部份：谢宁DOE方法概述1、实验设计简介2、经典DOE、田口DOE与谢宁DO…

全面质量成本管理培训

人气： 891

课程评分:

开课时间：2009-10-09 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：何老师

课程分类：质量管理,成本管理

关键字：质量管理,成本管理,生产管理,TQM 么是质量 1、质量的三元定义 2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观 3、戴明的实用质量观 4、克劳

高级FMEA(失效模式及影响分析)研修培训班高级

人气： 749

课程评分:

开课时间：2009-10-14 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：何小勇

课程分类：

关键字：失效模式及影响分析响分析(FMEA)概述1.1 FMEA的起源、分类和用1.2顾客的定义和要求1.3流程图分析1.4因果分析1.5系统与子

全面质量成本管理培训班

人气： 501

课程评分:

开课时间：2009-10-26 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：何小勇

课程分类：成本管理

关键字：全面质量成本管理什么是质量 1、质量的三元定义 2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观 3、戴明的实用质量观 4、克劳斯比

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