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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
奇迹管理法―如何瞬间提高服务水平
人气： 2422
课程评分:
开课时间：2007-04-19 11:04 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2800元
开课地点：福建 厦门市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 优化，延伸到质检和绩效，使呼叫中心更加人性化管理，增加员工对客服中心的满意程度，最终提高客服中心的服务质量。 本次奇迹
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 1461
课程评分:
开课时间：2008-07-09 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 构建卓越的客户服务管理体系 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客户服务管理的基本特征 ★…
敏捷供应链下的工厂物流管理
人气： 995
课程评分:
开课时间：2007-07-28 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理
关键字： 构模型?物流及供应链管理职能分配?物流管理策略分析二、满足顾客――物流&供应链的下游管理?营销组合与物流组合?跨
敏捷供应链下的工厂物流管理
人气： 1337
课程评分:
开课时间：2007-07-28 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,物流管理
关键字： 构模型?物流及供应链管理职能分配?物流管理策略分析二、满足顾客――物流&供应链的下游管理?营销组合与物流组合?跨
多渠道直复营销的策划与执行 8-24(上海)
人气： 1483
课程评分:
开课时间：2007-08-24 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： → 内容要与产品的关键优势相呼应 → 不断改进给客户的产品提案 2)获得反馈的5个步骤 三、直复营
让投诉成为服务提升的台阶
人气： 1200
课程评分:
开课时间：2008-07-10 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 1．言语技巧2．建立亲和力的技巧3．如何使用接近语言4．获取客户好感的六大法则5．赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术
打动人心的优质客户服务(08年1月10-11号)
人气： 1228
课程评分:
开课时间：2008-01-10 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 打动人心的优质客户服务(08年1月10-11号) 打动人心的优质客户服务培训时间：2008年1月10－11日(周四－周五…
中层管理者管理技能训练 MTP
人气： 1729
课程评分:
开课时间：2008-11-21 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：人力资源,领导力
关键字： 监、营销经理、市场总监、市场经理、销售总监、销售经理iii.客户服务经理、业务经理等授课方式：(中文)本课程集情景模拟、
打动人心的优质客户服务
人气： 801
课程评分:
开课时间：2008-01-10 09:00 已结束
课程时长：0小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 打动人心的优质客户服务 打动人心的优质客户服务 培训时间:2008年1月10-11日(周四-周五) 培训费用:2800元…
打动人心的优质客户服务
人气： 864
课程评分:
开课时间：2008-01-10 09:00 已结束
课程时长：0小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 打动人心的优质客户服务 打动人心的优质客户服务 培训时间:2008年1月10-11日(周四-周五) 培训费用:2800元…
五星级客户服务的54个关键技能训练
人气： 1490
课程评分:
开课时间：2008-06-14 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 五星级客户服务的54个关键技能训练 ■ 课程大纲：一、潜龙勿用：统一服务战略 独树一帜1、一矢中的惊喜时刻：满足顾客直…
构建卓越的客户服务管理体系2008年09月02-…
人气： 841
课程评分:
开课时间：2008-09-02 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 构建卓越的客户服务管理体系2008年09月02-03日 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享…
基于外企实战的高级Excel VBA培训公开课
人气： 1754
课程评分:
开课时间：2008-09-12 09:30 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字： 自动化。Excel VBA已广泛应用于公司管理的各个方面，如客户管理、市场营销、人力资源和行政管理、进销存、财务管理等各
九型人格与用人之道
人气： 1544
课程评分:
开课时间：2008-09-26 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：领导力,职业素养
关键字： 九型人格与用人之道 课程大纲一、基本理论九型人格的起源九型人格的用途九型人格与性格的区别九型人格的三个层面九型人格的三个…
顾客投诉处理体系建设与投诉处理技巧
人气： 1758
课程评分:
开课时间：2008-09-17 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥2800元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,质量管理
关键字： 顾客投诉处理体系建设与投诉处理技巧 1、ISO10002:2004标准与ISO9001质量管理体系标准的关系2、ISO1…
库存控制技术
人气： 788
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理,生产管理,质量管理
关键字： 库存控制技术 培训方式：40％ 重点讲解、经验教训分享＋30％工具、模型分析运用＋30％案例讨论、问题解答 － 学员自带…
全面质量成本管理
人气： 1469
课程评分:
开课时间：2008-11-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：质量管理,成本管理
关键字： 从会计角度理解质量成本?2.1 传统成本管理的局限性2.2 客观的多因多果成本运动过程2.3 体系化管理结构图2.4 质
构建卓越的客户服务管理体系2008年9月26-2…
人气： 700
课程评分:
开课时间：2008-09-26 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：河北 石家庄市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 构建卓越的客户服务管理体系2008年9月26-27日 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客户…
构建卓越的客户服务管理体系
人气： 925
课程评分:
开课时间：2008-11-29 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 构建卓越的客户服务管理体系 第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客户服务管理的基本特征 ★…
以客户感知为核心的客户服务管理
人气： 1466
课程评分:
开课时间：2008-10-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,拓展/其它
关键字： 以客户感知为核心的客户服务管理 课 题：以客户感知为核心的客户服务管理 主讲老师：陈巍老师第一单元：…
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