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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级…
人气： 1371
课程评分:
开课时间：2009-03-13 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨,客户服务,投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升 此讲座为3天时间,客户可根据具体需求…
有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级…
人气： 1430
课程评分:
开课时间：2009-03-20 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨,客户服务,投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升 (可选项：此讲座为3天时间,客户可根…
---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《
人气： 1441
课程评分:
开课时间：2009-03-27 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨,品牌服务,企业品牌,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》 …
《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》
人气： 1205
课程评分:
开课时间：2009-03-13 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：服务技巧,客户服务,客户服务技巧 们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外！当客户的投诉排山倒海 服务技巧,客户服务,客户服务技巧
《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》
人气： 1761
课程评分:
开课时间：2009-03-20 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：服务技巧,客户服务,客户服务技巧 们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外！当客户的投诉排山倒海 服务技巧,客户服务,客户服务技巧
《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升
人气： 1378
课程评分:
开课时间：2009-03-27 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,财务管理,销售管理
关键字：服务技巧,客户服务,客户服务技巧 们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外！当客户的投诉排山倒海 服务技巧,客户服务,客户服务技巧
全面品质管理(TQM)实战应用高级研修班
人气： 2206
课程评分:
开课时间：2009-03-14 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理,生产管理,物流管理
关键字：TQM,品质管理,品质管理培训 员工的品质意识差，产品不良率高，生产返工维修多，经常被客户投诉，制造成本高，工作差错屡改屡犯，管理人员忙乱不堪，材料、
全面品质管理(TQM)实战应用高级研修班
人气： 1448
课程评分:
开课时间：2009-03-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理,生产管理,物流管理
关键字：TQM,品质管理,品质管理培训 员工的品质意识差，产品不良率高，生产返工维修多，经常被客户投诉，制造成本高，工作差错屡改屡犯，管理人员忙乱不堪，材料、
如何选择和管理第三方物流
人气： 1194
课程评分:
开课时间：2009-03-19 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理
关键字：第三方物流,物流,管理,物流管理学习 如何选择和管理第三方物流 第一部分：物流和3PL简介 *什么是物流和3PL?*客户的物流服务和物流战略 *物流规划的三个…
2009物流风险全程控制论坛
人气： 1173
课程评分:
开课时间：2009-08-07 09:00 已结束
课程时长：8小时
课程价格：￥3000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理,拓展/其它
关键字：物流 物丢失，二三级运输商监管困难，货物无法跟踪，造成交货延迟；☆投保环节：不掌握险种选择和索赔技巧，浪费保费又无法成功索赔；
客户投诉处理技巧
人气： 1658
课程评分:
开课时间：2009-02-19 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：处理技巧,客户投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧 一、客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…
客户心理与沟通
人气： 1202
课程评分:
开课时间：2009-02-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：沟通,客户心理 求把握客户需求，冲击客户心理学员练习---提问冠军赛五、了解投诉客户心理，通过沟通增进客户满意正确面对客户投诉客户流失与
清华高级客户服务经理高级研修班课程
人气： 2137
课程评分:
开课时间：2009-02-24 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥6800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：经理,客户服务 化不流于形式化 5、回头客达90%的秘诀模块四：有效处理客户投诉和抱怨1、对客户投诉和抱怨的认知2、分析客户投诉产生的原
《终端服务秘籍一阶》训练营夜间加油站
人气： 2019
课程评分:
开课时间：2009-02-25 19:00 已结束
课程时长：2000小时
课程价格：￥198元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：加油站,训练营 户惊喜的特色服务策略?使客户依赖的客户关系管理?润物细无声的投诉处理技术?投诉处理案例分析?投诉处理情景模拟 加油站,训
如何选择和管理第三方物流
人气： 1000
课程评分:
开课时间：2009-04-09 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4500元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理,物流管理
关键字：管理,物流,物流管理学习,第三方物流 如何选择和管理第三方物流 第一部分：物流和3PL简介 *什么是物流和3PL?*客户的物流服务和物流战略 *物流规划的三个…
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
人气： 924
课程评分:
开课时间：2009-02-28 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,人力资源,拓展/其它
关键字：秘书,行政人员,助理,秘书技能培训 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角…
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
人气： 826
课程评分:
开课时间：2009-03-07 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,人力资源,拓展/其它
关键字：秘书,行政人员,助理,秘书技能培训 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角…
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
人气： 994
课程评分:
开课时间：2009-03-28 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,人力资源,拓展/其它
关键字：秘书,行政人员,助理,秘书技能培训 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角…
知盛店长特训营―金牌店长班
人气： 1867
课程评分:
开课时间：2009-02-24 09:00 已结束
课程时长：35小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,领导力,拓展/其它
关键字：店长,金牌 有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规4．有效服
如何选择和管理第三方物流
人气： 939
课程评分:
开课时间：2009-03-12 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理
关键字：管理,物流 如何选择和管理第三方物流 第一部分：物流和3PL简介 *什么是物流和3PL?*客户的物流服务和物流战略 *物流规划的三个…
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