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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
赢在服务—客户投诉与危机化解
人气： 332
课程评分:
开课时间：2019-04-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：特邀嘉宾
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户服务,管理能力,危机管理 赢在服务—客户投诉与危机化解 管理技能 赢在服务—客户投诉与危机化解背景】一份来自美国OCA/白宫全国消费者调查的资料…
客户投诉处理及应对技巧
人气： 439
课程评分:
开课时间：2019-04-12 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：特邀嘉宾
课程分类：客户服务
关键字：客户关系管理 客户投诉处理及应对技巧 一、课程导入1.封闭式提问你满意吗引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学员自我介绍/工作…
创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升
人气： 169
课程评分:
开课时间：2019-04-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：陈滢妃
课程分类：客户服务
关键字：创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升,创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升培训 创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升 课程大纲〗 【案例切入】 1、一次可避免的投诉 2、投诉客户转怒为喜 第一讲 投…
客户服务的管理与投诉处理技巧
人气： 345
课程评分:
开课时间：2019-03-29 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥4200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：舒薇
课程分类：客户服务
关键字：客户服务的管理与投诉处理技巧,客户服务的管理与投诉处理技巧培训 客户服务的管理与投诉处理技巧 课程大纲 一、新经济环境下的客户服务与客户满意 1、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？ …
赢在服务—客户投诉与危机化解
人气： 271
课程评分:
开课时间：2019-04-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：颜玉
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户服务,管理能力,危机管理 赢在服务—客户投诉与危机化解 培训内容： 第一部分 客户日常投诉处理技巧 一、服务常见的5宗罪 1、欠乐观：对自身服务…
用实践检验真理-客户投诉处理模拟战场
人气： 258
课程评分:
开课时间：2019-03-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：舒薇
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户需求,心理,客户满意 用实践检验真理-客户投诉处理模拟战场 用实践检验真理-客户投诉处理模拟战场 时间：2019年3月22-23日深圳 20…
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 222
课程评分:
开课时间：2019-01-08 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉处理流程,服务意识,敦平 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 【举办时间】 2019年01月08-09日…
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 218
课程评分:
开课时间：2019-03-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉处理流程,服务意识,敦平 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 【举办时间】 2019年01月08-09日…
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 219
课程评分:
开课时间：2019-04-24 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉处理流程,服务意识,敦平 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 【举办时间】 2019年01月08-09日…
组织机构设计与工作分析(1天)
人气： 368
课程评分:
开课时间：2019-02-13 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1850元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：张 Robert
课程分类：人力资源
关键字：人力资源管理综合 组织机构设计与工作分析(1天) 课程大纲】 1. 企业组织设计综述 组织设计的涵义 如何合理设计企业的组织架构？ …
组织机构设计与工作分析(1天)
人气： 163
课程评分:
开课时间：2019-03-06 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1850元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：张 Robert
课程分类：人力资源
关键字：人力资源管理综合 组织机构设计与工作分析(1天) 课程大纲】 1. 企业组织设计综述 组织设计的涵义 如何合理设计企业的组织架构？ …
组织机构设计与工作分析(1天)
人气： 237
课程评分:
开课时间：2019-04-10 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1850元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：张 Robert
课程分类：人力资源
关键字：人力资源管理综合 组织机构设计与工作分析(1天) 课程大纲】 1. 企业组织设计综述 组织设计的涵义 如何合理设计企业的组织架构？ …
NLP高效沟通技巧训练
人气： 735
课程评分:
开课时间：2019-03-15 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：林雄生老师
课程分类：职业素养
关键字：nlp,高效沟通,中高层,管理者 NLP高效沟通技巧训练 课程大纲讨论：沟通的目的？我们为什么要进行沟通？什么是NLP？NLP的沟通模式是怎样的？一、NL…
NLP高效沟通技巧训练
人气： 362
课程评分:
开课时间：2019-03-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1380元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：林雄生老师
课程分类：职业素养
关键字：nlp,高效沟通,中高层,管理者 NLP高效沟通技巧训练 课程大纲讨论：沟通的目的？我们为什么要进行沟通？什么是NLP？NLP的沟通模式是怎样的？一、NL…
NLP高效沟通技巧训练
人气： 393
课程评分:
开课时间：2019-04-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：林雄生老师
课程分类：职业素养
关键字：nlp,高效沟通,中高层,管理者 NLP高效沟通技巧训练 课程大纲讨论：沟通的目的？我们为什么要进行沟通？什么是NLP？NLP的沟通模式是怎样的？一、NL…
NLP高效沟通技巧训练
人气： 1268
课程评分:
开课时间：2019-04-20 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1380元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：林雄生老师
课程分类：职业素养
关键字：nlp,高效沟通,中高层,管理者 NLP高效沟通技巧训练 课程大纲讨论：沟通的目的？我们为什么要进行沟通？什么是NLP？NLP的沟通模式是怎样的？一、NL…
“315”背景下疑难投诉处理与舆情管理
人气： 2137
课程评分:
开课时间：2019-03-08 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥4800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：李艳梅，王旸
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,沟通,舆情,危机处理 “315”背景下疑难投诉处理与舆情管理 第一单元：客户投诉处理的现状剖析1  投诉易发人群分析1  投诉焦点投诉分析n …
TTT内训师-企业内训师实战训练营
人气： 1356
课程评分:
开课时间：2019-03-14 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：黑龙江 哈尔滨市
授课讲师：专家团
课程分类：培训发展
关键字：ttt,内训,企业内训,培训师 TTT内训师-企业内训师实战训练营 第一模块 :导入  培训师角色认知1、故事分享：相对竞争力；方法(TTT学习)大于努…
超越管理—领导才智的培养
人气： 487
课程评分:
开课时间：2019-02-21 09:30 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥5280元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：领导力
关键字：自我管理,团队执行力,执行力,客户需求 超越管理—领导才智的培养 1. 领导者的自我管理* 经理人面临的挑战(自我提升的意义)* 自我驱动，…
超越管理—领导才智的培养
人气： 227
课程评分:
开课时间：2019-03-18 09:30 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥5280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：领导力
关键字：自我管理,团队执行力,执行力,客户需求 超越管理—领导才智的培养 1. 领导者的自我管理* 经理人面临的挑战(自我提升的意义)* 自我驱动，…
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