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有效处理客户不满、抱怨、投诉

人气： 997

课程评分:

开课时间：2013-04-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波老师

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：有效处理客户投诉,客户抱怨投诉处理,投诉处理,客户服务有效处理客户不满、抱怨、投诉课程大纲一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 460

课程评分:

开课时间：2013-04-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉处理优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2800元/两天(含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点)培训方式：案…

《卓越管理者的12把金钥匙》 --高绩效思维模…

人气： 2590

课程评分:

开课时间：2013-04-12 13:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥9800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周浩宇

课程分类：MBA/总裁班

关键字：思维管理《卓越管理者的12把金钥匙》 --高绩效思维模式 1. 你想不出自己有多优秀 2. 为什么…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 516

课程评分:

开课时间：2013-04-11 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉处理优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2800元/两天(含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点)培训方式：案…

ISO 10002顾客投诉处理体系

人气： 2213

课程评分:

开课时间：2013-04-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：广东东莞市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：ISO,10002,投诉处理 ISO 10002顾客投诉处理体系课程概述本课程时长为2天。国际标准化组织(ISO)为了帮助全球市场的顾客，于2004…

中高层经理卓越领导力修炼

人气： 453

课程评分:

开课时间：2013-04-02 15:01 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：

关键字：中高层经理,卓越领导力,中高层经理卓越领导力修炼中高层经理卓越领导力修炼 2013年04月14-14日上海 2013年05月10-10日上海2013年06月09-0…

化投诉为订单—高超高效的投诉处理技巧培训(3.2…

人气： 643

课程评分:

开课时间：2013-03-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：周力之

课程分类：

关键字：投诉处理化投诉为订单—高超高效的投诉处理技巧培训(3.28-29) 1、服务质量、客户满意与客户忠诚的内涵解读1.1 问题隔离…

任职资格与员工能力发展

人气： 1002

课程评分:

开课时间：2013-03-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：蒋伟良

课程分类：人力资源,领导力,职业素养

关键字：任职资格,员工发展任职资格与员工能力发展【第一天上午】一、第一讲、问题和困惑是什么1、绩效管理哪些问题不能解决2、培训管理哪些问题不能解…

客户服务的管理与投诉处理技巧

人气： 902

课程评分:

开课时间：2013-03-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：舒薇

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：客户服务,投诉处理客户服务的管理与投诉处理技巧【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中，客户…

战略采购之采购成本控制与谈判技巧

人气： 367

课程评分:

开课时间：2013-03-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：翟光明

课程分类：

关键字：供应链管理己占尽优势的情况下，也会给对手留下一点利益，把它作为对未来的投资。一．谈判的步骤二步法随时间时机变化而交替进行采购的谈判

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 476

课程评分:

开课时间：2013-03-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉处理优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2800元/两天(含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点)培训方式：案…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 670

课程评分:

开课时间：2013-03-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉处理优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训费用：2800元/两天(含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点)培训方式：案…

现代医院岗位设计绩效考核与管理高端培训班

人气： 490

课程评分:

开课时间：2013-03-09 09:03 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2198元

开课地点：北京北京市

授课讲师：任真年王健康…

课程分类：战略管理,质量管理,职业素养

关键字：岗位设计,绩效考核,绩效考核标准制定,薪酬设计与管理现代医院岗位设计绩效考核与管理高端培训班【联系老师】卓老师电话：010—65735936\65735938 手机：1…

诉中求双赢——高效的保险投诉处理》

人气： 1330

课程评分:

开课时间：2013-03-07 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周力之

课程分类：客户服务

关键字：保险投诉培训公开课,保险投诉案例培训,培训公司培训《说服达共识诉中求双赢——高效的保险投诉处理》 1、保险客户投诉的问题隔离及深度思考1.1保险客户投诉的问题隔离保险…

打造金牌店长特训培训

人气： 605

课程评分:

开课时间：2013-01-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：资深讲师

课程分类：市场营销,销售管理

关键字：销售技巧,营销打造金牌店长特训培训第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长第一单元：“卖手”的特质一、自我心理修炼1、“温水煮青蛙”…

卓越的创新服务技巧与投诉处理方法

人气： 400

课程评分:

开课时间：2013-01-06 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：创新服务技巧,投诉处理方法卓越的创新服务技巧与投诉处理方法卓越的创新服务技巧与投诉处理方法课程背景:当营销从4P向4C转变时，客户的重要性已经…

卓越的创新服务技巧与投诉处理方法

人气： 370

课程评分:

开课时间：2012-12-22 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：创新服务技巧,投诉处理方法卓越的创新服务技巧与投诉处理方法卓越的创新服务技巧与投诉处理方法课程背景:当营销从4P向4C转变时，客户的重要性已经…

目标设定与绩效管理

人气： 698

课程评分:

开课时间：2012-12-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：姚琼

课程分类：人力资源,绩效管理

关键字：绩效,管理,培训目标设定与绩效管理【第一天上午】一、破冰活动:体验式培训环节:《一箭双雕》1、通过小组拼箭头的活动，来体会目标管理在工…

客户服务的管理与投诉处理技巧

人气： 1040

课程评分:

开课时间：2012-12-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：舒薇

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,服务技巧,投诉处理技巧,管理培训客户服务的管理与投诉处理技巧客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断…

集团公司企业文化突破公开课

人气： 1112

课程评分:

开课时间：2012-12-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：周建

课程分类：拓展/其它,企业文化

关键字：企业文化培训,团队凝聚力提升集团公司企业文化突破公开课【参会费用】个人课票：￥3800元/2天/人团队套票一：￥9800元(3个参会名额)团队套票…

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