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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
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开课省市：
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧
人气： 1138
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,财务管理
关键字： 转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧 培训收益： 正确理解快速换型的概念与价值学习并理解快速换型的工作流程分析并改进当前的…
客户投诉处理技巧
人气： 1168
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户投诉处理技巧 【参课费用】：特价1280元/人(含教材、午餐、茶点、证书)【授课地点】：上海认证费：500元/人(不…
转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧
人气： 854
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：160小时
课程价格：￥2200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧 培训大纲:导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的问题？…
顾客投诉处理体系建设与投诉处理技巧
人气： 1758
课程评分:
开课时间：2008-09-17 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥2800元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,质量管理
关键字： 顾客投诉处理体系建设与投诉处理技巧 1、ISO10002:2004标准与ISO9001质量管理体系标准的关系2、ISO1…
卓越的创新服务技巧与投诉处理
人气： 1330
课程评分:
开课时间：2008-08-29 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥2680元
开课地点：海南 三亚市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 卓越的创新服务技巧与投诉处理 第一章 客户满意――服务工作面临的压力与挑战一、通过客户的眼光来看待服务二、新的市场环境…
五星客户服务技巧
人气： 1436
课程评分:
开课时间：2008-08-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 求，超越客户期望的方法掌握沟通技巧，真正理解客户需求掌握客户投诉产生的原因和机理掌握投诉处理的基本原则和技巧了解忠诚客户
顾客抱怨投诉处理技巧
人气： 1909
课程评分:
开课时间：2008-08-09 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 顾客抱怨投诉处理技巧 培训大纲:导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的问题？ 每人提一个问…
有效处理客户不满、抱怨、投诉
人气： 1098
课程评分:
开课时间：2008-07-29 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 有效处理客户不满、抱怨、投诉 【课程大纲】 ★ 让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 ▲ 如何才能以客户为…
效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 905
课程评分:
开课时间：2008-07-15 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别 ★ 比较差别…
卓越的创新服务技巧与投诉处理方法培训通知
人气： 1713
课程评分:
开课时间：2008-06-25 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2180元
开课地点：山东 青岛市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,人力资源
关键字： 卓越的创新服务技巧与投诉处理方法培训通知 【课程大纲】第一章 客户满意――服务工作面临的压力与挑战一、通过客户的眼光来…
欧盟及中国RoHs应用要求系统
人气： 687
课程评分:
开课时间：2008-05-17 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 欧盟及中国RoHs应用要求系统 1法规及客户要求1.1欧盟WEEE指令(2002/96/EC)要求1.2欧盟RoHS指令…
打造巅峰营销团队
人气： 2121
课程评分:
开课时间：2008-04-26 09:00 已结束
课程时长：17小时
课程价格：￥980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 行分析、讨论、模拟演练、点评三、转怒为喜----顾客不满抱怨投诉处理技巧(一)、产生不满、抱怨、投诉的三大原因(二)、顾
《打造巅峰服务营销团队》
人气： 1093
课程评分:
开课时间：2008-03-29 09:00 已结束
课程时长：17小时
课程价格：￥980元
开课地点：江西 南昌市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 行分析、讨论、模拟演练、点评三、转怒为喜----顾客不满抱怨投诉处理技巧(一)、产生不满、抱怨、投诉的三大原因(二)、顾
欧盟及中国RoHs应用要求系统
人气： 651
课程评分:
开课时间：2008-02-29 09:00 已结束
课程时长：0小时
课程价格：￥980元
开课地点：待定 待定
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 欧盟及中国RoHs应用要求系统 课程目标: 在本次培训课程中?高度参与和交互式教学让所有学员对《环境关联物质管理》的要求…
效处理客户的不满、抱怨、投诉(11月28号)
人气： 1259
课程评分:
开课时间：2007-11-28 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 有效处理客户的不满、抱怨、投诉(11月28号) 有效处理客户的不满、抱怨、投诉时间：2007年11月28日1天地点：上海…
顾客满意服务与异议投诉处理技巧
人气： 1525
课程评分:
开课时间：2007-10-26 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥1800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理
关键字： 顾客满意服务与异议投诉处理技巧 课程大纲：一、客户服务理念 1、服务工作面临的挑战 2、顾客需要什么样的服务 3、产品与…
巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略---上海
人气： 1235
课程评分:
开课时间：2007-06-01 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字： 电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略---上海 电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策…
巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略－上海
人气： 2082
课程评分:
开课时间：2007-06-01 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥2200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字： 专业电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略－上海 专业电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理…
金牌服务技巧
人气： 2448
课程评分:
开课时间：2007-05-31 09:00 已结束
课程时长：3小时
课程价格：￥100元
开课地点：辽宁 大连市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 表达、有效倾听、电话接待、满足需求、超越期望、突发事件处理和投诉处理的方法和技巧。最佳课时：2天(8课时)课程大纲：一、
巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略- 上海
人气： 1604
课程评分:
开课时间：2007-05-25 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字： 电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略- 上海 电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略-…
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