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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 481
课程评分:
开课时间：2015-05-29 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户服务,心理,沟通技巧 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉…
工业包装技术与设计讲座
人气： 577
课程评分:
开课时间：2015-05-29 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3500元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：卢老师
课程分类：物流管理
关键字：包装设计,包装培训,包装技术,缓冲包装,包装结构,包装工程师培训 工业包装技术与设计讲座 讲座大纲 第一单元：流通环境1、力学环境2、生化因素3、其他因素4、振动PSD及其解析5、典…
优秀班组长管理技能训练
人气： 1882
课程评分:
开课时间：2015-03-30 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3000元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字：班组长,管理技能,主管,有效沟通 优秀班组长管理技能训练 第一模块 认知教育，我是班组长 班组长的地位——即是生产的组织领导者，也是直接的生产者班组长的…
——高效精益的客户抱怨与投诉处理
人气： 815
课程评分:
开课时间：2015-03-13 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥2188元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：周老师
课程分类：客户服务
关键字：互联网,沟通,客户需求,上海公开课 变不利为有利——高效精益的客户抱怨与投诉处理 单元一：互联网时代客户抱怨、投诉处理的精益流程1. 客户服务的“道法术器”…
东莞 二级采购师国家职业资格认证培训
人气： 907
课程评分:
开课时间：2015-03-01 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：职业技能
关键字：职业资格认证 东莞 二级采购师国家职业资格认证培训 1、需求分析——市场调查、需求确定2、采购计划制定——采购计划编制、采购计划调整…
《卓越的服务技巧与投诉处理方法》
人气： 416
课程评分:
开课时间：2015-02-06 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：褚老师
课程分类：
关键字：服务技巧 《卓越的服务技巧与投诉处理方法》 【课程大纲】第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、通过客户的眼光来看待服务…
企业培训体系构建与培训管理实务
人气： 781
课程评分:
开课时间：2014-12-26 20:06 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3400元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田老师
课程分类：人力资源
关键字：企业培训体系构建与培训管理实务 企业培训体系构建与培训管理实务 1、从企业战略的视角看待企业的培训管理1)新经济环境与企业培训的战略地位； 环境认知与…
卓越的服务技巧与投诉处理方法
人气： 591
课程评分:
开课时间：2014-12-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：褚立欣
课程分类：客户服务
关键字：技巧,抱怨投诉,有效沟通,投诉处理,服务的挑战 卓越的服务技巧与投诉处理方法 【课程大纲】第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战通过客户的眼光来看待服务新的市场…
卓越的服务技巧与投诉处理方法
人气： 539
课程评分:
开课时间：2014-12-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：褚立欣
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 卓越的服务技巧与投诉处理方法 第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战通过客户的眼光来看待服务新的市场环境下客户对…
DA 6.3过程审核
人气： 2069
课程评分:
开课时间：2014-12-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1080元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：范老师
课程分类：质量管理
关键字：DA,6.3过程审核 DA 6.3过程审核 课程大纲VDA6.3过程审核培训大纲1、介绍VDA.6中系列手册体系/过程/产品审核VDA6…
企业培训体系构建与培训管理实务
人气： 353
课程评分:
开课时间：2014-11-28 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3400元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田老师
课程分类：人力资源
关键字：企业培训体系构建与培训管理实务 企业培训体系构建与培训管理实务 1、从企业战略的视角看待企业的培训管理1)新经济环境与企业培训的战略地位； 环境认知与…
卓越的服务技巧与投诉处理方法
人气： 398
课程评分:
开课时间：2014-11-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：褚立欣
课程分类：客户服务
关键字：技巧,抱怨投诉,有效沟通,投诉处理,服务的挑战 卓越的服务技巧与投诉处理方法 【课程大纲】第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战通过客户的眼光来看待服务新的市场…
卓越的服务技巧与投诉处理方法
人气： 394
课程评分:
开课时间：2014-11-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：褚立欣
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 卓越的服务技巧与投诉处理方法 第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战通过客户的眼光来看待服务新的市场环境下客户对…
采购谈判策略及技巧
人气： 753
课程评分:
开课时间：2014-11-21 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥2000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：王保华
课程分类：采购管理
关键字：采购谈判策略,采购谈判技巧,供应链管理 采购谈判策略及技巧 一、采购谈判概述1.何谓谈判2.谈判中可能涉及的议题3.影响谈判及其结果的诸多因素4.谈判的心理模式…
高效精益的投诉处理及危机应对
人气： 1067
课程评分:
开课时间：2014-10-29 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥900元
开课地点：广西 桂林市
授课讲师：刘炜
课程分类：客户服务
关键字：投诉处理,危机应对,应急处理,客户服务 高效精益的投诉处理及危机应对 一、培训背景伴随着2014年3.15新《消费者权益保护法》的实施，客户维权、客户投诉处理的…
高效精益的投诉处理及危机应对
人气： 1478
课程评分:
开课时间：2014-10-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥900元
开课地点：云南 昆明市
授课讲师：刘炜
课程分类：客户服务
关键字：投诉处理,危机应对,应急处理,客户服务 高效精益的投诉处理及危机应对 一、培训背景伴随着2014年3.15新《消费者权益保护法》的实施，客户维权、客户投诉处理的…
卓越的服务技巧与投诉处理方法
人气： 304
课程评分:
开课时间：2014-10-24 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：褚立欣
课程分类：客户服务
关键字：技巧,抱怨投诉,有效沟通,投诉处理,服务的挑战 卓越的服务技巧与投诉处理方法 【课程大纲】第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战通过客户的眼光来看待服务新的市场…
卓越的服务技巧与投诉处理方法
人气： 336
课程评分:
开课时间：2014-10-24 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：褚立欣
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 卓越的服务技巧与投诉处理方法 第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战通过客户的眼光来看待服务新的市场环境下客户对…
接待礼仪
人气： 645
课程评分:
开课时间：2014-10-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：王雅波
课程分类：职业素养
关键字：礼仪 接待礼仪 第一篇：礼仪内涵与礼仪通则----u 仅有善意是不够的u 完美出自细节u 礼仪背后深厚的文化与历史涵义n 中西…
企业培训体系构建与培训管理实务
人气： 444
课程评分:
开课时间：2014-10-17 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3400元
开课地点：四川 成都市
授课讲师：田老师
课程分类：人力资源
关键字：企业培训体系构建与培训管理实务 企业培训体系构建与培训管理实务 1、从企业战略的视角看待企业的培训管理1)新经济环境与企业培训的战略地位； 环境认知与…
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