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呼叫中心质量管理能力与技巧提升

人气： 1077

课程评分:

开课时间：2011-09-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,质量管理,现场管理,绩效管理 ∴每个流程的关键成功因素有哪些，关键控制点在什么地方？∴关键服务质量指标体系的建立∴代表性的指标有哪些∴指标制定过程中的

带好队伍的6项技术——中高层管理者如何经营团队

人气： 447

课程评分:

开课时间：2013-08-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：薛灿宏

课程分类：领导力

关键字：带好队伍的6项技术——中高层管理者如何经营团队带好队伍的6项技术——中高层管理者如何经营团队带好队伍的6项技术——中高层管理者如何经营团队

带好队伍的6项技术——中高层管理者如何经营团队

人气： 300

课程评分:

开课时间：2013-08-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：薛灿宏

课程分类：领导力

关键字：带好队伍的6项技术——中高层管理者如何经营团队带好队伍的6项技术——中高层管理者如何经营团队带好队伍的6项技术——中高层管理者如何经营团队

PMP6月30日

人气： 676

课程评分:

开课时间：2012-06-30 09:00 已结束

课程时长：56小时

课程价格：￥3700元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杜老师吴老师

课程分类：项目管理,PMP

关键字：pmp,pmp考试,pmp培训,项目管理培训,北京PMP PMP6月30日授课日期授课内容授课形式第一天 …

PMP6月30日

人气： 772

课程评分:

开课时间：2012-07-21 09:00 已结束

课程时长：56小时

课程价格：￥3700元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杜老师吴老师

课程分类：项目管理,PMP

关键字：pmp,pmp考试,pmp培训,项目管理培训,北京PMP PMP6月30日授课日期授课内容授课形式第一天 …

项目管理者联盟PMP认证培训班-9月考试杭州班

人气： 1228

课程评分:

开课时间：2017-07-08 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥3780元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：高老师

课程分类：项目管理

关键字：PMP,PMP培训,项目管理培训项目管理者联盟PMP认证培训班-9月考试杭州班第一天第一部分项目管理引论1.1 PMBOK?指南编写的目的1.2 什…

金牌呼叫中心管理实务---呼叫中心数字化管理与团…

人气： 1479

课程评分:

开课时间：2008-11-15 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：金牌呼叫中心管理实务---呼叫中心数字化管理与团队建设 11月15日以绩效管理为核心的呼叫中心管理呼叫中心的4PS框…

呼叫中心数字化管理高级研讨班

人气： 2013

课程评分:

开课时间：2008-12-05 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：链；对指标的管理，就是对生命链上的指标进行控制；客户满意度、服务水平、人员利用率的生命链从差异管理看呼叫中心绩效管理设计

IPCA国际家长指导师课程远程教育

人气： 1424

课程评分:

开课时间：2009-08-01 09:00 已结束

课程时长：60小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杨楠

课程分类：拓展/其它

关键字：家长指导师机构，其主要职能是为世界各领域的企业组织及个人提供专业的认证服务，由国际商务认证协会(IBCA)和美国职业认证联盟合并成

呼叫中心运营与绩效管理

人气： 3082

课程评分:

开课时间：2011-11-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李珍妮

课程分类：客户服务,人力资源,绩效管理

关键字：呼叫中心,绩效管理 1、用鱼骨图画出客户满意度 2、用鱼骨图画出服务水平 (三)讨论游戏：KPI中的二八法则1、寻找出KP

呼叫中心361°质量管理艺术与技巧

人气： 1033

课程评分:

开课时间：2011-11-03 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务,质量管理

关键字：五大要素,整合资源,质检标准,增值管理由工业和信息化部电子行业职业技能鉴定指导中心颁发的“客户信息服务管理”培训证书，不单独收取费用。【课程费用】收费标准：3

行政服务创新与行政统筹管理

人气： 504

课程评分:

开课时间：2016-03-12 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：欧阳少波

课程分类：行政/法规

关键字：行政服务,创新,行政统筹,管理行政服务创新与行政统筹管理课程大纲第一讲、行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？#…

行政服务创新与行政统筹管理

人气： 370

课程评分:

开课时间：2016-05-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：欧阳少波

课程分类：行政/法规

关键字：行政服务,创新,行政统筹,管理行政服务创新与行政统筹管理课程大纲第一讲、行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？#…

行政服务创新与行政统筹管理

人气： 555

课程评分:

开课时间：2016-07-02 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：欧阳少波

课程分类：行政/法规

关键字：行政服务,创新,行政统筹,管理行政服务创新与行政统筹管理课程大纲第一讲、行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？#…

行政服务创新与行政统筹管理

人气： 440

课程评分:

开课时间：2016-08-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：欧阳少波

课程分类：行政/法规

关键字：行政服务,创新,行政统筹,管理行政服务创新与行政统筹管理课程大纲第一讲、行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？#…

行政服务创新与行政统筹管理

人气： 533

课程评分:

开课时间：2016-10-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：欧阳少波

课程分类：行政/法规

关键字：行政服务,创新,行政统筹,管理行政服务创新与行政统筹管理课程大纲第一讲、行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？#…

行政服务创新与行政统筹管理

人气： 451

课程评分:

开课时间：2016-11-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：欧阳少波

课程分类：行政/法规

关键字：行政服务,创新,行政统筹,管理行政服务创新与行政统筹管理课程大纲第一讲、行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？#…

行政服务创新与行政统筹管理

人气： 2029

课程评分:

开课时间：2017-01-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：欧阳少波

课程分类：行政/法规

关键字：行政服务,创新,行政统筹,管理行政服务创新与行政统筹管理课程大纲第一讲、行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？#…

行政服务创新与行政统筹管理

人气： 356

课程评分:

开课时间：2016-05-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：欧阳少波

课程分类：行政/法规

关键字：行政服务,创新,行政统筹,管理行政服务创新与行政统筹管理课程大纲第一讲、行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？#…

行政服务创新与行政统筹管理

人气： 377

课程评分:

开课时间：2016-07-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：欧阳少波

课程分类：行政/法规

关键字：行政服务,创新,行政统筹,管理行政服务创新与行政统筹管理课程大纲第一讲、行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？#…

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