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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
国际注册酒店管理师(初级)
人气： 3858
课程评分:
开课时间：2010-04-10 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥2500元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：王老师何老师
课程分类：职业素养
关键字：酒店管理,客房管理,餐饮管理 术； 掌握客户关系管理方法、提升客户的满意度； 掌握人力资源管理的基本方法；
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 668
课程评分:
开课时间：2010-04-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升 务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平◆小组研讨：客户为何不满第二章、构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整
FMEA失效模式与效应分析
人气： 731
课程评分:
开课时间：2010-04-09 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：李老师
课程分类：
关键字：FMEA,失效模式,效应分析 FMEA失效模式与效应分析 1、FMEA概述 (1) FMEA定义与术语 (2) FMEA目的 (3) FMEA历史 …
六西格玛黑带证书集训班
人气： 1579
课程评分:
开课时间：2010-04-03 09:00 已结束
课程时长：120小时
课程价格：￥15000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：黄熙华
课程分类：生产管理
关键字：黑带,六西格玛,六西格玛黑带 2.2 顾客的声音2.2.1 顾客与顾客要求2.2.2 顾客满意2.2.3 收集顾客数据2.2.4 分析顾客信息2.2.
企业信息化与客户关系管理高级研修班3月27-30…
人气： 1423
课程评分:
开课时间：2010-03-27 09:00 已结束
课程时长：32小时
课程价格：￥5800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：讲师团
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字：企业信息化,客户关系管理 竞争力、客户向导的企业文化、客户资源开发、客户资产管理、客户满意度和客户忠诚度 课程模块三 客户关系管理CRM方法 课程
极速提升绩效与竞争力的高效技巧
人气： 2675
课程评分:
开课时间：2010-03-27 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥9998元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：尹志豪
课程分类：职业素养
关键字：高效,效率提升,时间管理,压力管理,健康养生 极速提升绩效与竞争力的高效技巧 【课程大纲】一、“工作高效系统”A.高效基础原则“聪明工作，要比努力工作好！”(Work…
全面质量成本管理培训
人气： 1192
课程评分:
开课时间：2010-03-25 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何老师
课程分类：质量管理,成本管理
关键字：质量管理,成本管理,生产管理,TQM 质量 1、质量的三元定义 2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观 3、戴明的实用质量观 4、克劳斯比
3月公开课《和谐高效的企业综合行政管理》
人气： 1713
课程评分:
开课时间：2010-03-25 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥780元
开课地点：浙江 宁波市
授课讲师：姚亚男老师
课程分类：人力资源,领导力,职业素养,行政管理
关键字：行政管理,公开课,对内事务 3月公开课《和谐高效的企业综合行政管理》 【课程纲要】： 一、如何打造和谐高效的企业行政行政工作在企业中的价值 行政人员…
APQP产品质量先期策划和控制计划培训
人气： 1095
课程评分:
开课时间：2010-03-24 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：李老师
课程分类：生产管理,质量管理,项目管理
关键字：APQP培训,产品质量先期策划和控制计划培训 APQP产品质量先期策划和控制计划培训 1、APQP 起源与为什么要使用 APQP ，新旧版本的差别分析；APQP 概述…
销售队伍专业形象提升及塑造
人气： 1347
课程评分:
开课时间：2010-03-23 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：万里红
课程分类：职业素养,销售管理
关键字：销售人员形象,职场礼仪,专业销售人员,销售队伍形象塑造 免费咨询、午餐等。小班授课，限招10人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。WHY<为什么要学>
卓越的客户服务技巧训练
人气： 960
课程评分:
开课时间：2010-03-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务,技巧训练,客户服务技巧 一切 2、服务理念1：以客户为中心 ★ 小组研讨：客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习：小
QC080000内审员培训
人气： 1018
课程评分:
开课时间：2010-03-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：周老师
课程分类：质量管理
关键字：QC080000 QC080000内审员培训 第一部分：QC080000标准的产生背景1、IECQ危害物质过程管理简介；2、EIA/ECC…
打造餐饮企业忠诚顾客
人气： 1493
课程评分:
开课时间：2010-03-17 09:00 已结束
课程时长：5小时
课程价格：￥1000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：欧老师
课程分类：客户服务
关键字：餐饮培训,忠诚顾客,客户关系管理 自数量仅占20%的忠诚顾客身上。对于任何餐饮企业,只有使顾客满意,进而培养忠诚顾客,才能得以生存和发展。要在竞争日趋激烈
EXCEL在培训数据分析与培训报告中的应用
人气： 984
课程评分:
开课时间：2010-03-04 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：杨云
课程分类：人力资源
关键字：excel,培训数据,数据分析,培训报告,培训 公软件备注：本课程小班授课，限招20人，以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。两天学习：通过讲师与学员共同制
全面质量成本管理培训班
人气： 554
课程评分:
开课时间：2010-02-25 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何小勇
课程分类：成本管理
关键字：全面质量成本管理 么是质量 1、质量的三元定义 2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观 3、戴明的实用质量观 4、克劳斯比零缺
全面质量成本管理培训
人气： 933
课程评分:
开课时间：2010-01-26 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何老师
课程分类：质量管理,成本管理
关键字：质量管理,成本管理,生产管理,TQM 质量 1、质量的三元定义 2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观 3、戴明的实用质量观 4、克劳斯比
卓越的客户关系管理实战训练营
人气： 2663
课程评分:
开课时间：2010-01-23 08:45 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥1480元
开课地点：山东 济南市
授课讲师：王涛
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字：客户关系管理-生动,实战,参与,思考,持久,客户关系管理 景2；场景3)◆ 学员作业及讲师点评：服务的特性是什么？如何满足？16:10～18:008、如何面对客户不合理的要求？(
美国通用电气(GE)安全管理模式研讨会
人气： 1992
课程评分:
开课时间：2010-01-22 13:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥900元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：曹鹏
课程分类：质量管理
关键字：安全管理,EHS,HSE 美国通用电气(GE)安全管理模式研讨会 课程收益 全面了解和掌握GE的安全管理体系，运作模式及其成功经验； 结合世界级工…
清华高级客户服务经理研修班
人气： 2029
课程评分:
开课时间：2010-01-22 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥4800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：于虹陈巍
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,市场营销,销售管理 清华高级客户服务经理研修班 客户服务满意篇：金牌客户服务技巧、全面客户满意技能训练(主讲：于虹)模块一、对全面客户满意(…
卓越的客户服务技巧训练2010年01月22-23…
人气： 1292
课程评分:
开课时间：2010-01-22 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务,技巧训练,客户服务技巧 一切 2、服务理念1：以客户为中心 ★ 小组研讨：客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习：小
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