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卓越的客户服务技巧训练2010年01月15-16…

人气： 1540

课程评分:

开课时间：2010-01-15 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：卓越的,客户服务,技巧训练,客户服务技巧 2、服务理念1：以客户为中心 ★ 小组研讨：客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念

APQP先期产品质量策划

人气： 912

课程评分:

开课时间：2010-01-09 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥750元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：汪老师

课程分类：质量管理

关键字：APQP,质量,策划 5.2 顾客满意 5.3 交付和服务 6.0 控制计划方法论

呼叫中心运营管理

人气： 1661

课程评分:

开课时间：2009-12-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：叶峰

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,运营管理 .监控方式的合理分布 3.柏拉图和散点图的应用 4.客户满意度调查数据分析四、平衡的数字化绩效管理 1.呼叫中

用户投诉及处理技巧

人气： 994

课程评分:

开课时间：2009-12-25 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：王老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,用户投诉 2、服务理念1：以客户为中心 ★ 小组研讨：客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念

成为更出色的财务主管

人气： 1140

课程评分:

开课时间：2009-12-23 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：文老师

课程分类：财务管理

关键字：财税组授课、互动交流、案例分析、专业建议学员人数：10-30人，满10人开班 (小班授课)培训地点：深圳培训费用：￥1,20

APQP与PPAP培训

人气： 1097

课程评分:

开课时间：2009-12-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1180元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：APQP,PPAP 包装评价 5)反馈、评定和纠正措施减少变差顾客满意交付和服务 6)控制计划方法论概述控制计划

EXCEL在培训数据分析与培训报告中的应用

人气： 1824

课程评分:

开课时间：2009-12-10 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：杨云

课程分类：生产管理,拓展/其它

关键字：excel,数据分析,报告,应用,培训式教学，小班授课，同步操作，限招20人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。2009增加部分PPT内容，完

企业文化落地三步曲

人气： 1535

课程评分:

开课时间：2009-12-09 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥6800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王老师

课程分类：战略管理,企业文化

关键字：企业文化,建设,评估,企业文化培训企业文化可以驱动员工的自我价值观实现，员工的自我实现驱动顾客满意度的提高，顾客满意度的提高驱动股东价值的增长。价值驱动的

清华大学客户关系管理高级研修班09年12月8-1…

人气： 1440

课程评分:

开课时间：2009-12-08 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥7800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：讲师团

课程分类：客户服务,MBA/总裁班,客户关系管理

关键字：清华,客户关系,客户关系管理企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲

国际注册酒店管理师(初级)

人气： 1308

课程评分:

开课时间：2009-12-07 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥2500元

开课地点：重庆重庆市

授课讲师：王老师

课程分类：职业素养

关键字：酒店术；掌握客户关系管理方法、提升客户的满意度；掌握人力资源管理的基本方法；

APQP与PPAP

人气： 1200

课程评分:

开课时间：2009-12-04 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1380元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：范秋明

课程分类：质量管理

关键字：APQPPPAP 0 反馈、评定和纠正措施5．1 减少变差5．2 顾客满意5．3 交付和服务6．0 控制计划方法论6．1 概

EXCEL在培训数据分析与培训报告中的应用

人气： 1461

课程评分:

开课时间：2009-12-03 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：杨云

课程分类：人力资源,职业素养

关键字：EXCEL,培训报告,数据分析,培训数据 EXCEL在培训数据分析与培训报告中的应用两天学习：通过讲师与学员共同制作并完成实际案例为主线，对Excel的数据…

IE(工业工程)培训班

人气： 514

课程评分:

开课时间：2009-12-01 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：何小勇

课程分类：

关键字：工业工程 IE(工业工程)培训班培训大纲第一天第一部份：认识工业工程 1、工业工程简介 2、工业工程的定义 3、…

客户关系管理高级研修班(确定开课！)

人气： 1197

课程评分:

开课时间：2009-11-24 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥7800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：讲师团

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：客户关系,客户关系管理企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲

成为更出色的财务主管――财务人员职业和人生的修炼

人气： 864

课程评分:

开课时间：2009-11-24 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥900元

开课地点：广东广州市

授课讲师：文老师

课程分类：财务管理

关键字：财税组授课、互动交流、案例分析、专业建议学员人数：10―30人，满10人开班培训费用：￥900/人(含讲义、午餐、点心、证书

清华大学客户关系管理高级研修班09年11月24-…

人气： 1278

课程评分:

开课时间：2009-11-24 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥7800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：讲师团

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：清华,客户关系,客户关系维护,客户关系管理企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲

员工满意度测量及管理--提升员工幸福感

人气： 2497

课程评分:

开课时间：2009-11-20 09:00 已结束

课程时长：8小时

课程价格：￥980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：凌有根

课程分类：领导力

关键字：员工满意度,提升员工满意度,人力资源管理员工满意度测量及管理--提升员工幸福感一、员工满意度概述 1.员工满意度的内涵和外延 2.员工满意度测量…

企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提…

人气： 1344

课程评分:

开课时间：2009-11-20 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：陈剑

课程分类：职业素养,办公技能

关键字：PPT,Excel 工作中解脱出来，更多的关注企业的增值环节，从而提高企业的内部满意度，最终提高客户的满意度。【课程安排】第一天：Power

APQP先期产品质量策划

人气： 1241

课程评分:

开课时间：2009-11-20 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥750元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：汪老师

课程分类：质量管理

关键字：APQP,质量,策划 5.2 顾客满意 5.3 交付和服务 6.0 控制计划方法论

高级TPM(全面设备管理)管理工程师资格认证学习…

人气： 570

课程评分:

开课时间：2009-11-20 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2400元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：何小勇

课程分类：设备管理

关键字：全面设备管理高级TPM(全面设备管理)管理工程师资格认证学习班！第一讲、TPM(全面设备管理)活动简介 1.1 什么是TPM…

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