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精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 851

课程评分:

开课时间：2011-12-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：张嫣

课程分类：客户服务

关键字：满意度,忠诚度,匹配求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不

卓越的客户服务技巧训练 2011年12月15-1…

人气： 1351

课程评分:

开课时间：2011-12-15 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：卓越的,客户服务技巧,训练一切 2、服务理念1:以客户为中心 ★ 小组研讨:客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习:小

客户服务管理与投诉处理技巧

人气： 1396

课程评分:

开课时间：2011-12-09 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：舒薇

课程分类：客户服务

关键字：服务流程,客户投诉,规范保证客户服务管理与投诉处理技巧客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提…

如何有效处理客诉(12月5日上午)

人气： 784

课程评分:

开课时间：2011-12-05 09:00 已结束

课程时长：3小时

课程价格：￥580元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：有效处理客诉 11.客诉处理流程总结；五如何验证客诉处理是否成功有效及客户满意度测量和监控1.如何验证客诉处理是否成功有效；2.客户满

ISO9001:2008质量管理体系内审员提升班…

人气： 784

课程评分:

开课时间：2011-12-03 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：内审员审核员培训 ISO9001:2008质量管理体系内审员提升班培训质量手册、程序文件评审ISO9001标准条款在组织实施中的问题以及…

制造型企业项目管理实战与应用培训

人气： 1439

课程评分:

开课时间：2011-12-02 00:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：黄治淮

课程分类：项目管理

关键字：项目管理,制造型项目管理馈、评定和纠正措施阶段的过程要求13.1减少变差13.2顾客满意13.3 交付和服务14.项目结尾与项目持续改进15.

餐饮酒店业落地版绩效考核管理体系

人气： 1721

课程评分:

开课时间：2011-11-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3680元

开课地点：山东济南市

授课讲师：周忠亭

课程分类：人力资源

关键字：餐饮酒店业绩效考核管理体系,薪酬考核,绩效考核餐饮酒店业落地版绩效考核管理体系餐饮酒店业“5+1绩效考核”落地版总裁5+1绩效考核落地版变危机为商机，变成本为…

温情服务--卓越客户服务技巧

人气： 1635

课程评分:

开课时间：2011-11-26 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥680元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：杜老师

课程分类：客户服务

关键字：投诉,需求,服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、

压力与情绪管理

人气： 866

课程评分:

开课时间：2011-11-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：白桦

课程分类：职业素养

关键字：心灵,情绪,压力程度压力与情绪管理国外数据：(1)美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失；(2)…

压力与情绪管理

人气： 733

课程评分:

开课时间：2011-11-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：白桦

课程分类：职业素养

关键字：职业倦怠,生活平衡,情绪管理压力与情绪管理收费标准：2800元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费)；住宿统一安排，费用自理；授课老师：白桦老师国外…

压力与情绪管理

人气： 946

课程评分:

开课时间：2011-11-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：白桦

课程分类：职业素养

关键字：职业素养,认识压力,自我调节,情绪管理,亚健康压力与情绪管理收费标准：2800元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费)；住宿统一安排，费用自理；授课老师：白桦老师认识…

卓越的客户服务技巧训练 2011年11月17-1…

人气： 954

课程评分:

开课时间：2011-11-17 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：卓越的,客户服务技巧,训练一切 2、服务理念1:以客户为中心 ★ 小组研讨:客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习:小

APQP产品质量先期策划和CP控制计划培训

人气： 1099

课程评分:

开课时间：2011-11-14 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李老师

课程分类：生产管理,质量管理

关键字：控制计划,PFMEA,PPAP APQP产品质量先期策划和CP控制计划培训【时间地点】 2011年11月14日共一天, 上海【费用】 RMB…

报酬和福利管理专家胜任力特训营(人力资源薪资管理…

人气： 2931

课程评分:

开课时间：2011-11-12 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：陈建志

课程分类：人力资源

关键字：人力资源培训,薪酬课程,薪酬培训课程,管理课程 ysis report 6.能有效执行员工薪酬福利调查及员工满意度调查 Being able to effective

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 575

课程评分:

开课时间：2011-11-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张嫣老师

课程分类：客户服务

关键字：服务水平,品牌忠诚,满意度分析求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不

压力与情绪管理

人气： 754

课程评分:

开课时间：2011-11-04 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：白桦

课程分类：职业素养

关键字：职业素养,认识压力,自我调节,情绪管理,亚健康压力与情绪管理收费标准：2800元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费)；住宿统一安排，费用自理；授课老师：白桦老师认识…

优秀管理者行为语言及影响力

人气： 2576

课程评分:

开课时间：2011-11-03 09:00 已结束

课程时长：8小时

课程价格：￥780元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：叶小涛

课程分类：领导力,职业素养,拓展/其它

关键字：行为语言,影响力,优秀管理者,管理智慧,领导能力优秀管理者行为语言及影响力 ◇课程背景每个人都应对自己的行为高度负责，尤其是一个组织的领袖。组织领袖的影响力是很大的，…

中国证券业服务营销管理实战策略

人气： 1867

课程评分:

开课时间：2011-10-30 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2880元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李羿锋

课程分类：市场营销

关键字：渠道拓展,团队管理,有效营销结分析出最有效的金融业服务营销实战策略，为了实现快速提升客户满意度，打造客户忠诚度，实现业绩持续倍增，特开发此课程。本课

卓越的客户服务技巧训练 2011年10月25…

人气： 876

课程评分:

开课时间：2011-10-25 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：卓越的,客户服务技巧,训练一切 2、服务理念1:以客户为中心 ★ 小组研讨:客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习:小

《管理七剑》

人气： 1323

课程评分:

开课时间：2011-10-21 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：洪剑坪先生

课程分类：战略管理

关键字：管理《管理七剑》课程背景"管理者很忙、很累，但业绩平平；公司针对管理者组织了各种培训，但对于管理者的岗位价值提升…

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