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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
PST问题分析与决策技术
人气： 5201
课程评分:
开课时间：2011-05-19 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1500元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字：问题分析 PST问题分析与决策技术 课程大纲：一、有关问题的讨论何谓问题问题的特征问题的分类解决问题的观念二、解决问题的过程(PS…
工厂管理实战训练营之TPM实施和工具研讨会
人气： 1918
课程评分:
开课时间：2011-05-17 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥4200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：徐毅
课程分类：生产管理
关键字：TPM 工厂管理实战训练营之TPM实施和工具研讨会 课程介绍：全员生产力维护(TPM)的概念是1971年日本JIPM协会所提出的…
高级DOE(实验设计)研修培训班
人气： 740
课程评分:
开课时间：2011-05-05 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥4200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何小勇
课程分类：
关键字：实验设计 排，费用自理。)【课程背景】 如何以最低成本实战顾客满意最大化，是所有企业目前共同的目标。但是，所有工程技术和管
快速解决复杂问题方法
人气： 616
课程评分:
开课时间：2011-05-05 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何小勇
课程分类：
关键字：高级谢宁DOE 快速解决复杂问题方法 【学习投资】三天每人4200元(由顾客选择)。同一单位报名三人以上9折优惠.(含培训费、资料费、证…
卓越的客户服务技巧训练 2011年04月28-2…
人气： 801
课程评分:
开课时间：2011-04-28 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 一切 2、服务理念1:以客户为中心 ★ 小组研讨:客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习:小
国际FMEA实战王牌训练营
人气： 618
课程评分:
开课时间：2011-04-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：何小勇
课程分类：
关键字：FMEA,失效模式 出来的1、日本丰田汽车召回的启示2、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应3、质量来源于设计4、设计来源于预防5
成为更出色的财务主管
人气： 681
课程评分:
开课时间：2011-04-22 09:15 已结束
课程时长：8小时
课程价格：￥1200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：李老师
课程分类：财务管理
关键字：财务主管,财务领导,财务领导,领导技能 组授课、互动交流、案例分析、专业建议学员人数：10-30人，满10人开班 (小班授课)培训费用：￥1200/人(含讲义、
卓越的客户服务
人气： 944
课程评分:
开课时间：2011-04-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：严明
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,卓越 的服务中心组织架构分析4、什么样的服务才能创造价值1)客户的满意度是如何形成的2)客户对服务的预期3)客户对服务的感知4
FMEA失效模式与效应分析
人气： 1045
课程评分:
开课时间：2011-04-22 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：李老师
课程分类：
关键字：FMEA,失效模式,效应分析 FMEA失效模式与效应分析 1、FMEA概述 (1) FMEA定义与术语 (2) FMEA目的 (3) FMEA历史 …
2011中国秘书论坛
人气： 1413
课程评分:
开课时间：2011-04-21 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：资深讲师
课程分类：职业素养
关键字：专业秘书,行政人员,职业化训练,行政管理,秘书培训 和加强现有的技能和知识 从您全面的工作职责中获得更多的尊重、满意度和价值 轻松愉悦的氛围 与其他全球500强企业和外企的
高效招聘技巧：基于胜任力的选才和招聘
人气： 1328
课程评分:
开课时间：2011-04-21 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：Theresa
课程分类：人力资源,领导力,职业素养
关键字：招聘,面试技巧,基于胜任力的选才和招聘 高效招聘技巧：基于胜任力的选才和招聘 【课程内容】公司的招聘成本 招聘中常见的错误 有效招聘的基本原理 角色描述胜任力的…
餐饮连锁企业储备店长培训
人气： 1892
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：耿老师
课程分类：领导力
关键字：餐饮店长培训 餐饮连锁企业储备店长培训 新店易开，店长难求――餐饮连锁企业储备店长培训课程大纲：第一天 一、上班那点事儿工作是什么？为…
餐饮连锁企业成功店长培训
人气： 963
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：耿老师
课程分类：领导力
关键字：餐饮店长培训 带 第二天大纲课程项目进行方式店长管理工作二：结果的管理客户满意度管理客户满意度模型介绍： 什么是客户满意，如何达成产品
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 753
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：客服,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 时间：两天课程内容：一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别…
国际FMEA实战王牌训练营
人气： 748
课程评分:
开课时间：2011-04-02 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何小勇
课程分类：
关键字：失效模式及影响分析 出来的1、日本丰田汽车召回的启示2、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应3、质量来源于设计4、设计来源于预防5
北京大学客户服务经理高级研修班
人气： 2309
课程评分:
开课时间：2011-03-26 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥5200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：李羿锋
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,经理,管理培训,北大培训,领导力 户 服 务 领 导 力引领企业服务创新帮助企业持续提升客户满意度，赢得客户忠诚的经典实战系列课程【课程背景】本课程是当
量
人气： 878
课程评分:
开课时间：2011-03-20 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥600元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：殷老
课程分类：
关键字：品 量 品
优质客户满意度服务管理
人气： 957
课程评分:
开课时间：2011-03-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：满意度,客户服务 优质客户满意度服务管理 课程目的：认清你的目标客户和目标服务提供制订优质服务标准的方法和步骤阐述如何构建优质客户服务体系…
APQP产品质量先期策划和CP控制计划培训
人气： 921
课程评分:
开课时间：2011-03-17 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：李老师
课程分类：生产管理,质量管理
关键字：APQP产品质量先期策划和CP控制计划培训 APQP产品质量先期策划和CP控制计划培训 【费 用】 RMB1000元/人 (包含资料、午餐、茶水及证书等)…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 986
课程评分:
开课时间：2011-03-04 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 一切 2、服务理念1:以客户为中心 ★ 小组研讨:客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习:小
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