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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
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开课省市：
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
QC080000：2005内审员培训
人气： 450
课程评分:
开课时间：2012-01-06 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1280元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：周老师
课程分类：质量管理
关键字：生产,质量,生产培训,质量培训 QC080000：2005内审员培训 第一部分：QC080000标准的产生背景1、IECQ危害物质过程管理简介；2、EI…
小组问题解决法(8D)
人气： 1248
课程评分:
开课时间：2011-12-27 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥1200元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：杨俊毅
课程分类：生产管理
关键字：问题解决,小组,8D 小组问题解决法(8D) 【课程价格】1200元/人【开课时间】2011年12月27-28日.苏州【课程内容】总论问题解决…
QFD质量功能展开(12月26日)
人气： 655
课程评分:
开课时间：2011-12-26 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：质量管理
关键字：QFD质量功能 定设计指标体系，有条理地定义顾客需求并转换为具体计划，以提供满足要求的产品或服务的途径，并提前揭示后续加工过程中存在的问
客户关系拓展与满意度提升
人气： 1145
课程评分:
开课时间：2011-12-23 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥2000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：孙 凯
课程分类：客户服务
关键字：客户期望值,客户需求,决策链 客户关系拓展与满意度提升 课程背景：1、如何提升客户服务工作质量。2、如何建立和维护良好的客户关系？收获：1、理解客户满…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 832
课程评分:
开课时间：2011-12-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：满意度报告,价值差异,双赢 求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 825
课程评分:
开课时间：2011-12-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：满意度,忠诚度,服务流程 求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 840
课程评分:
开课时间：2011-12-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：满意度,忠诚度,匹配 求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不
餐饮酒店业落地版绩效考核管理体系
人气： 1082
课程评分:
开课时间：2011-12-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3680元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：周忠亭
课程分类：人力资源
关键字：餐饮酒店业绩效考核管理体系,薪酬考核,绩效考核 餐饮酒店业落地版绩效考核管理体系 餐饮酒店业“5+1绩效考核”落地版总裁5+1绩效考核落地版 变危机为商机，变成本为…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 1443
课程评分:
开课时间：2011-12-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：服务意识,满意度,忠诚度,投诉 求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 782
课程评分:
开课时间：2011-12-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：满意度,忠诚度,服务流程 求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 851
课程评分:
开课时间：2011-12-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：满意度,忠诚度,匹配 求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不
卓越的客户服务技巧训练 2011年12月15-1…
人气： 1351
课程评分:
开课时间：2011-12-15 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 一切 2、服务理念1:以客户为中心 ★ 小组研讨:客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习:小
客户服务管理与投诉处理技巧
人气： 1396
课程评分:
开课时间：2011-12-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：舒薇
课程分类：客户服务
关键字：服务流程,客户投诉,规范保证 客户服务管理与投诉处理技巧 客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提…
如何有效处理客诉(12月5日上午)
人气： 784
课程评分:
开课时间：2011-12-05 09:00 已结束
课程时长：3小时
课程价格：￥580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：有效处理客诉 11.客诉处理流程总结；五如何验证客诉处理是否成功有效及客户满意度测量和监控1.如何验证客诉处理是否成功有效；2.客户满
ISO9001:2008质量管理体系内审员提升班…
人气： 784
课程评分:
开课时间：2011-12-03 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：质量管理
关键字：内审员审核员培训 ISO9001:2008质量管理体系内审员提升班培训 质量手册、程序文件评审ISO9001标准条款在组织实施中的问题以及…
制造型企业项目管理实战与应用培训
人气： 1439
课程评分:
开课时间：2011-12-02 00:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：黄治淮
课程分类：项目管理
关键字：项目管理,制造型项目管理 馈、评定和纠正措施阶段的过程要求13.1减少变差13.2顾客满意13.3 交付和服务14.项目结尾与项目持续改进15.
餐饮酒店业落地版绩效考核管理体系
人气： 1721
课程评分:
开课时间：2011-11-28 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3680元
开课地点：山东 济南市
授课讲师：周忠亭
课程分类：人力资源
关键字：餐饮酒店业绩效考核管理体系,薪酬考核,绩效考核 餐饮酒店业落地版绩效考核管理体系 餐饮酒店业“5+1绩效考核”落地版总裁5+1绩效考核落地版 变危机为商机，变成本为…
温情服务--卓越客户服务技巧
人气： 1635
课程评分:
开课时间：2011-11-26 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥680元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：杜老师
课程分类：客户服务
关键字：投诉,需求,服务 水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、
压力与情绪管理
人气： 866
课程评分:
开课时间：2011-11-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：白桦
课程分类：职业素养
关键字：心灵,情绪,压力程度 压力与情绪管理 国外数据：(1)美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失；(2)…
压力与情绪管理
人气： 733
课程评分:
开课时间：2011-11-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：白桦
课程分类：职业素养
关键字：职业倦怠,生活平衡,情绪管理 压力与情绪管理 收费标准：2800元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费)；住宿统一安排，费用自理；授课老师：白桦老师国外…
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