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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
EXCEL在培训数据分析与培训报告中的应用
人气： 984
课程评分:
开课时间：2010-03-04 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：杨云
课程分类：人力资源
关键字：excel,培训数据,数据分析,培训报告,培训 公软件备注：本课程小班授课，限招20人，以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。两天学习：通过讲师与学员共同制
APQP与PPAP
人气： 1200
课程评分:
开课时间：2009-12-04 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：范秋明
课程分类：质量管理
关键字：APQPPPAP 0 反馈、评定和纠正措施5．1 减少变差5．2 顾客满意5．3 交付和服务6．0 控制计划方法论6．1 概
卓越的客户服务技巧训练2010年01月15-16…
人气： 1540
课程评分:
开课时间：2010-01-15 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务,技巧训练,客户服务技巧 2、服务理念1：以客户为中心 ★ 小组研讨：客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念
全面质量成本管理培训
人气： 933
课程评分:
开课时间：2010-01-26 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何老师
课程分类：质量管理,成本管理
关键字：质量管理,成本管理,生产管理,TQM 质量 1、质量的三元定义 2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观 3、戴明的实用质量观 4、克劳斯比
清华高级客户服务经理研修班
人气： 2029
课程评分:
开课时间：2010-01-22 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥4800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：于虹陈巍
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,市场营销,销售管理 清华高级客户服务经理研修班 客户服务满意篇：金牌客户服务技巧、全面客户满意技能训练(主讲：于虹)模块一、对全面客户满意(…
国际注册酒店管理师(初级)
人气： 1308
课程评分:
开课时间：2009-12-07 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥2500元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：王老师
课程分类：职业素养
关键字：酒店 术； 掌握客户关系管理方法、提升客户的满意度； 掌握人力资源管理的基本方法；
APQP先期产品质量策划
人气： 912
课程评分:
开课时间：2010-01-09 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥750元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：汪老师
课程分类：质量管理
关键字：APQP,质量,策划 5.2 顾客满意 5.3 交付和服务 6.0 控制计划方法论
用户投诉及处理技巧
人气： 994
课程评分:
开课时间：2009-12-25 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：王老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,用户投诉 2、服务理念1：以客户为中心 ★ 小组研讨：客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念
美国通用电气(GE)安全管理模式研讨会
人气： 1992
课程评分:
开课时间：2010-01-22 13:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥900元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：曹鹏
课程分类：质量管理
关键字：安全管理,EHS,HSE 美国通用电气(GE)安全管理模式研讨会 课程收益 全面了解和掌握GE的安全管理体系，运作模式及其成功经验； 结合世界级工…
客户的物流服务
人气： 1461
课程评分:
开课时间：2010-06-03 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕老师
课程分类：物流管理,客户服务
关键字：客户的物流服务,物流服务,客户服务,物流 客户的物流服务 【培训大纲】第一部分：市场营销的基本概念和物流服务 以顾客为核心的市场营销 物流服务与市场营销的关系 作…
销售队伍专业形象提升及塑造
人气： 1347
课程评分:
开课时间：2010-03-23 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：万里红
课程分类：职业素养,销售管理
关键字：销售人员形象,职场礼仪,专业销售人员,销售队伍形象塑造 免费咨询、午餐等。小班授课，限招10人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。WHY<为什么要学>
优质客户服务技巧与微笑服务礼仪
人气： 2885
课程评分:
开课时间：2010-12-22 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：万里红
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：客户服务,微笑服务礼仪,微笑礼仪,客服技巧,客服礼仪 ③尊重自己,尊重差异, 永远让对方感觉到你尊重他，让他有满足感、成就感2.快乐服务的真正受益者是自己―享受工作的乐趣
用户投诉及处理技巧
人气： 1775
课程评分:
开课时间：2010-01-18 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：王老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,投诉,抱怨 一切 2、服务理念1：以客户为中心 ★ 小组研讨：客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习：小
Excel在财务管理中的高级应用
人气： 1343
课程评分:
开课时间：2010-07-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：李老师
课程分类：财务管理
关键字：Excel,Excel在财务中的应用 Excel在财务管理中的高级应用 一、EXCEL在财务分析中的应用 1、灵敏度分析 2、模拟运算表 3…
卓越的客户关系管理实战训练营
人气： 2663
课程评分:
开课时间：2010-01-23 08:45 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥1480元
开课地点：山东 济南市
授课讲师：王涛
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字：客户关系管理-生动,实战,参与,思考,持久,客户关系管理 景2；场景3)◆ 学员作业及讲师点评：服务的特性是什么？如何满足？16:10～18:008、如何面对客户不合理的要求？(
卓越的客户服务技巧训练2010年01月22-23…
人气： 1292
课程评分:
开课时间：2010-01-22 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务,技巧训练,客户服务技巧 一切 2、服务理念1：以客户为中心 ★ 小组研讨：客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习：小
卓越的客户服务技巧训练
人气： 960
课程评分:
开课时间：2010-03-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务,技巧训练,客户服务技巧 一切 2、服务理念1：以客户为中心 ★ 小组研讨：客户为何不满？ ---检查表中找差距 ★ 客户服务的概念 ▲ 练习：小
塑造卓越的客户服务
人气： 2068
课程评分:
开课时间：2010-01-21 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张巍
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。1.让我们的客户满意 达到客户满意的几个基本阶段 客户服务中的心态误区
结构化的7步问题解决方法
人气： 3584
课程评分:
开课时间：2010-01-21 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张巍
课程分类：生产管理,物流管理,销售管理
关键字：销售,生产 程所提出的结构化的问题解决方法，教您如何利用有效的解决方案以满足符合业务目标的(内部和外部的)客户需求，并且学会使用一些
全面质量成本管理培训
人气： 1192
课程评分:
开课时间：2010-03-25 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：何老师
课程分类：质量管理,成本管理
关键字：质量管理,成本管理,生产管理,TQM 质量 1、质量的三元定义 2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观 3、戴明的实用质量观 4、克劳斯比
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