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课程大纲:

1. 运维监控系统的设计

1.1 基于ISO/IEC20000和ITIL v3理论

1.2 遵循ITSS、GB/T 28827-2012系列运行维护服务国家标准

2. 建立集成化的资源运行状态监控管理系统

2.1平台运行状态和信息化资源的统一化、可视化、可控化管理

2.2基于资源的统一化管理

2.3 面向基础资源和面向业务应用两个层面的监控

3. 服务运行监控管理

3.1 7x24小时的服务和数据资源监控和管理

3.2 资源状态异常的及时通报和展示

3.3 实现平台内部服务运行状态的趋势预测

4.统一化的一体监控模式

4.1 支持对Hadoop架构体系的资源监控

Ø 软件模块和系统（HBase、HDFS等）

Ø 关系型数据库（MySQL集群等）

Ø 接入共享接口

Ø 中间件系统

Ø 前端应用

4.2 支持SNMP、SSH/telnet、JMX、JDBC等监控方式和协议

4.3 支持对数据接入和共享接口的运行监控

5. 平台故障处理管理

5.1 所有异常事件的统一管理

5.2建立完备的故障事件、问题、变更和发布等的标准化故障处理流程

5.3 提供页面/邮件/短信/声音/光/消息客户端/WebService接口给责任人进行告警处理。

5.4 系统自动化的日程操作和管理

Ø 自动巡检

Ø 针对非监控资源的人工巡检

培训师介绍：

 复旦大学软件学院副教授
 对外贸易大学大学MBA班讲师
 江南大学MBA讲师
 SAP大学联盟培训讲师
 在复旦大学软件学院,主要研究商务智能和大数据技术与应用。主要负责电子商务、大数据核心技术与应用、客户智能和商务智能的教学
 2011年纽约大学Stern商学院访问学者。
 商务智能被评为上海市精品课程，获得2013年高等教育上海市级教学成果奖二等奖。
 目前主要研究方向包括电子推荐、智能决策和大数据分析等。
 主持国家自然科学基金2项、中国博士后科研基金、上海市浦江人才、IBM Shared University Research以及多项企业合作课题等项目。

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