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新任经理、部门主管全面管理技能提升训练

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  • 开课时间:2019年03月23日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2019年03月24日 17:00
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 曹礼明
  • 课程编号:374095
  • 课程分类:领导力
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课程大纲:

一、管理与角色认知

1.管理定义:如何理解四大要素,区分过程,手段,结果,目的?

2.管理本质:如何理解人的能动性及对管理的挑战?

3.角色本质:如何理解角色及管理者角色的四个维度?

4.角色转换:从专业者到管理者易出现的行为误区?

5.角色责任:如何区分高中基层管理者的责任侧重点?

6.能力需要:管理者履职胜任需要哪些能力及能力侧重?

7.中层管理者的角色分解:多维度角色划分及角色核心?

对上负责

横向协同

对下助成


二、工作管理

1.任务管理者(中基层)工作管理常见问题

最后一公里问题:目标没有纵向到底,压力传递落地

细度不够:标准,责任,要求不够明晰

频度不够:计划,检查,考核的周期不恰当

觉知度不够:没有及时发现过程中的问题,导致应对的低效

坚持度不够:随意性凭感觉,没有建立常规坚持的管理机制

2.工作管理的方法工具

WBS:如何周密合理地进行目标拆解?

三定法:如何清晰简洁委托工作,避免理解错误和事后扯皮?

周报法:如何利用三层管理将计划,总结,监督,指导有效结合?

站会法:如何高效觉知员工的工作状况?

周会法:如何对工作闭环,形成闭环循环管理模式?


三、人际关系与上中下沟通

1.理解人际关系与人际沟通

关系需要:什么阻碍了人际沟通的有效进行?

打动人的因素:凭什么我要配合你?

两个事实:情绪比理智来得快,人心比真相显得重要

沟通效果:如何理解肢体,语音,文字对沟通效果的影响程度?

2.通用沟通技巧

区分事实与评价的方法

非暴力沟通的表达方法

倾听:识别表面意思和内在需要

3.对下沟通的常见场景和沟通方法

表达期待提出要求的句型

批评的三种方式

表达赞美的句型

工作动员的句型

与下属化解分歧冲突,交心谈心的清单

4.对上沟通

建立信任的要点

储蓄影响的要点

恰当沟通的要点

5.横向沟通

让人感觉良好配合你的四个方面

促成合作共识的句型


四、团队管理与员工管理

1.带团队的要领

团队领导为什么需要带团队?

带团队思路:团队领导如何改变和塑造团队状态?

抓关键少数:领导和骨干如何发挥作用,打破团队僵局?

归属感与凝聚力:如何增强员工归属感与团队凝集力?

2.与员工的关系把握

企业与员工:如何在双向选择和淘汰中不纠结?

上司与下属:如何在人情关系和履行管理职责保持平衡?

信和威:如何使下属既有认同感又有敬畏心,使管理顺利开展?

3.员工管理的原则要点

面对业绩:在处理员工管理问题时,如何把握要害区分主次?

有效互动:如何把握员工需要,建立情感链接,有效沟通和互动?

团队环境:如何抓两头,促中间,维护好团队的良性土壤?

4.员工管理问题研讨:

下属比我资历老,经验多,我威信不够,不服我怎么办?

如何管理“老油条”员工?

如何管理新生代员工?

如何能力强个性强,服从性不好的员工?


五、员工培育与激励调动

1.培养下属常见问题和认识误区:

工作忙,没时间培养下属?

师傅不愿教,徒弟不愿学。

缺乏上进心,没有动力,不愿学,被动学。

人培养出来就走了,成了培训基地,不想当冤大头。

2.下属培育的思路和方法

快速提升工作能力的三个抓手

OJT的要领

师带徒的管理方法

新人培养的多种方法思路

3.理解人性与员工需要

马斯洛需求理论:如何细化理解人的需求?

理解人性:恐惧与快乐,潜意识偏好如何影响人的行为?

如何识别员工的痛点需要?

4.员工激励和调动的思路和方法

物质激励的思路和方法

关系激励的思路和方法

成就激励的思路和方法

12剧场的设计与应用


六、学员问题研讨和咨询答疑


培训师介绍:

 
曹礼明老师简介:

咨询式管理培训专家!

中国首批PMP(项目管理)认证资格人员

中山大学MBA,心理咨询师(II)

中山大学经理教授研究会成员



相关经历:

10年专注中小企业管理,系统研究300多家企业管理变革经验,总结中小企业管理的通病和症结;

主持多家企业管理变革,取得业绩数据和企业人员的巨大变化,摸索出企业人改变的密码;

担任企业管理教练,培养训练多批企业管理干部;

担任咨询机构咨询师培养教练,培养一批咨询顾问老师;

超过20年企业管理经验;6年企业管理咨询顾问,帮助企业管理变革和升级;10年管理培训师,专注管理技能和素质训练,提供课程上千场,受训企业过万家。



授课风格:

知识讲授 案例分析 经验分享 方法训练 问题研讨的学习方式

案例分析做背景,学员问题做主线,知识经验方法分享做引导

咨询式授课和答疑,欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走!



主讲课程:

新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》

《MTP中层管理技能提升训练》

《中高层干部管理培训》

《高效团队执行力提升》

《跨部门协作与沟通》

《如何激励员工》

《如何培育辅导下属》

《上下沟通与员工管理》

《团队管理与机制建设》

《管理者时间管理》

咨询式的定制内训课程

课前了解问题:

第一步,通过需求调查表,了解企业培训概要需求;

第二步,通过与企业HR或主管领导电话交流,了解具体问题和需求;

第三步,通过问卷抽查,了解学员的问题和需求;

第四步,通过对学员代表的电话访谈或座谈,了解学员对问题和需求的具体理解;

第五步,综合调查结果,设计培训课程。

课中讨论问题:

案例分析做背景,学员问题做主线,知识经验方法分享做引导,解决措施动作为结果。

课后解决问题:

第一步,督促组织者与参训人员制定具体的改善行动计划;

第二步,督促组织者制定动作到位的行动管理方案;

第三步,组织成立微信群,便于网上老师,机构,学员和组织者的及时互动;

第四步,督促组织者根据管理约定跟踪行动计划的落实和实施,老师根据情况及时提供咨询和辅导;

第五步,组织者对问题改善和解决的结果进行总结验收,机构和老师提供支持和协助。

附加值服务:

公开课:同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。

内训课:采用1 2/3 1模式,提前一天到企业调研访谈,2天或3天课程,课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面问题咨询辅导座谈。针对内训企业,建立学员课后行动微信群,提供微信跟踪指导1年。

部分内训客户:

中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,奇瑞汽车,东风本田,福建信用社系统,三井酒业集团,五得利面粉,富兴集团,伊利集团,九鼎饲料集团,九星印刷集团,帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协信地产,山西合纵房地产,神威药业,九典制药,美大康药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚信行物业,中交铁设,中铁电气,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意尔康鞋业,新大牧业,中山食出集团,北京富泰集团,江苏德邦,广东永顺集团,深圳创富港,三零信息安全,天可电讯,宁波通信,捷普电子,东芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,金研机械,世邦机械,成都豪特,山东华特,惠州群富,傲威耗材,六国化工,云南驰宏锌锗集团。。。。。。

本课程名称: 新任经理、部门主管全面管理技能提升训练

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