EMBA项目

授课老师：待定 0元 12小时 有效处理客户不满抱怨投诉

课程大纲： 第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉 1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别 不满、抱怨、投诉处理策略上的思考 2、研讨练习：比较潜在价值的大小 总结：不同服务水平的企业和...

关键字：有效处理 客户不满 抱怨 投诉

开课计划：

• 上海市 2023-05-24
• 上海市 2023-06-28
• 广州市 2023-07-26
• 上海市 2023-09-22
• 上海市 2023-11-24
• 上海市 2024-01-17

授课老师：待定 2680元 6小时 中高层经理卓越领导力修炼

课程背景 本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力； 本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者； 这里所指...

关键字：中高层经理 卓越领导力修炼 中高层经理卓越领导力修炼

开课计划：

• 上海市 2021-01-16
• 上海市 2021-03-14
• 上海市 2021-04-17
• 上海市 2021-05-16
• 上海市 2021-06-20
• 上海市 2021-07-17
• 北京市 2021-08-04
• 上海市 2021-08-15
• 上海市 2021-09-11
• 上海市 2021-10-17
• 上海市 2021-11-14
• 上海市 2021-12-12

授课老师：待定 3800元 12小时 卓越的客户服务技巧训练

第一天 第一部分  让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务：态度决定一切 2、...

关键字：卓越的 客户服务 服务技巧训练

开课计划：

• 上海市 2020-04-16
• 上海市 2020-06-06
• 上海市 2020-08-27
• 上海市 2020-10-24
• 上海市 2020-12-24

授课老师：待定 3800元 12小时 管理者成长地图：情境领导力

课程目标 v  情境领导之个人 Ø  使学员明确自身的能力和意愿是自我管理的两个关键因素。 Ø  使学员明确提升个人影响力是高绩效的基础；通过培训找到提升影响力的有效途径。 ...

关键字：管理者 情境领导 自我管理 影响力

开课计划：

• 广州市 2019-12-06
• 杭州市 2019-08-02

授课老师：待定 10560元 12小时 混合所有制企业与公司治理结构

【课程大纲】 一、现代企业制度及其特征 1. 什么是现代企业制度   企业的法人地位   有限责任制度   公司内部存在董事信托关系和委托代理关系 2....

关键字：公司治理 现代企业 董事会 监事会

开课计划：

• 上海市 2019-06-13

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