你的位置: 首页 > 培训专题首页 > 电话客服

电话客服

 专题

汇集与电话客服相关的各类培训资源,包括电话客服培训课程、培训机构、培训讲师,以及电话客服方面的培训资料和培训资讯,欢迎免费咨询或学习。

电话客服的相关专题

电话客服公开课

更多>>
授课老师:待定 3800元 12小时 呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战训练

第一篇:声音训练提升 “亲和力”篇 第二篇:沟通能力提升“亲和力”篇 一、服务礼仪和服务用语 接听礼仪  接听前  接听中  开头语  等待  转接 ...

关键字:呼叫中心 客服 客户服务 坐席 座席 礼仪 服务礼仪 电话客服
开课计划:
  • 上海市 2016-04-16
授课老师:待定 3800元 12小时 呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战训练

第一篇:声音训练提升 “亲和力”篇 第二篇:沟通能力提升“亲和力”篇 一、服务礼仪和服务用语 接听礼仪  接听前  接听中  开头语  等待  转接 ...

关键字:呼叫中心 客户服务 电话客服 客服 坐席 座席
开课计划:
  • 北京市 2016-04-10
授课老师:待定 3800元 12小时 呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战训练

课程大纲: 第一篇:声音训练提升 “亲和力”篇 第二篇:沟通能力提升“亲和力”篇 一、服务礼仪和服务用语 接听礼仪  接听前  接听中  开头语  等待 ...

关键字:呼叫中心 客服 客户服务 坐席 座席 礼仪 服务礼仪 电话客服
开课计划:
  • 深圳市 2016-04-05
授课老师:待定 980元 6小时 跨部门沟通

为什么一件事情由一个部门主导另一个部门配合就会出现没人配合?部门间的交叉与重叠如何理?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥1+1〉2的综效?在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作...

关键字:跨部门沟通
开课计划:
  • 苏州市 2010-08-26
授课老师:待定 15000元 7小时 优质客户服务―专业电话服务

1 课程概述 介绍培训的内容与方法 了解学员对课程的期望 激发学员的参与愿望 2 职业成功与客户服务 选择这份工作的目的 分析这份工作令你满意和不满意的方面 讨论:影响职业成功的因素有哪些? 职业成功的衡量准...

关键字:电话服务 客户服务
开课计划:
  • 北京市 2010-02-11

电话客服内训课

更多>>
课程分类 课程标题 授课老师 课程价格 课程时长
[市场营销] 电话销售技巧课程系列和电话销... 待定 16小时
[市场营销] 客服中心服务规范管理培训 待定 ¥24000元 12小时
[销售管理] 电话客户服务人员语言表达与发... 待定 待定 6小时
[职业素养] 电话客服礼仪培训 待定 待定 8小时
[客户服务] 客服礼仪培训方案 待定 待定 6小时
[客户服务] 电话客服培训――晏一 待定 待定 12小时
[职业素养] 商务礼仪 吴霞 ¥20000元 12小时
[职业素养] 专业表达三步法 待定 ¥12000元 6小时
[职业素养] 自信演讲 待定 ¥12000元 6小时
[客户服务] 电话客服人员语言培训 待定 ¥8000元 6小时

找不到满意的内训课程?赶快来发布内训采购需求,让众多培训机构和培训师响应你的需求,1天之内 就可获得多份内训方案。

电话客服培训资料

更多>>
顶:2 分类:客户服务 微笑服务礼仪

客服,简而言之就是客户服务(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式,无非就是面对面服务与非面...

关键字:服务
顶:1 分类:客户服务 客服服务与礼仪

客服,简而言之就是客户服务(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式,无非就是面对面服务与非面...

关键字:服务与礼仪
顶:1 分类:客户服务 电话服务礼仪

针对通讯电话客服行业中的一些电话礼仪。

关键字:电话服务 礼仪

电话客服培训资讯

更多>>
作者:潘文富 分类:讲师文苑 ·经销商遭受内部重大变故时的基本应对

前提:    经销商公司内部的重大变故,夫妻型老板中某一人突然去世,或是大股东突然离世,或是完全丧失工作指挥能力。   安全提醒:...

关键字:经销 的基本
作者:沈志勇 新桥公关CEO 分类:讲师文苑 ·微信营销5.0:订阅号向左,服务号向右?

8月5日,微信5.0版本在万众期待中率先在苹果ios系统上线,安卓系统的5.0内测版也于当晚发布。在公关营销层面,新版最引人瞩目的功能变化当属公众账号。...

关键字:微信营销 微信5 0 新媒体 新桥公关 沈志勇
作者:加里 哈默尔 分类:大话财经 ·顾客是怎么被惹恼的

前些天,我仔细盘点了一下各行各业公司令客户恼火的种种做法。有些做法实在令人愤懑:   ◆ 买衣服时,我得很费劲地从厚厚一大摞衣服中翻找出适合自己的尺码。   ◆ 莫名...

关键字:顾客
作者: 分类:行业动态 ·上班第一天 开工红包有多少

漫画:张建辉 春节长假转眼过去,今天是上班的第一日。按照广东大部分单位的惯例,领导会向员工派发开门利是;未婚人士也可向已婚人士“逗利是”,互相祝福新的一...

关键字:上班 第一 开工 红包
作者: 分类:培训发展 ·等待时间,是客户满意度的关键指标

中国人多,做任何事都要排队,吃饭要排队、买票要排队、看表演要排队,偏偏我又是一个最没耐心的人,只要一看到那长长的队伍,我一定选择放弃,不管这家餐厅有多好吃;但是有些时候...

关键字:客户满意度评价 客户满意 等待时间 客户抱怨

电话客服培训讲师更多

周娟
周娟 擅长:项目管理,质量管理,领导力

酒店培训师培训、前台操作标准、餐厅操作标准、系统操作标准、酒店服务质量管理、酒店基础管理...

本周热门公开课更多