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序 训练课题 训练项目 课程收益 1 目光交流与自我突破 突破恐惧,建立自信。心理放松训练,紧张控制训练 彻底击碎上台演讲...
1. 正确理解客户服务 * 客户服务的基本概念 * 客户服务对于企业和员工的重要意义 * 职业化的服务对客服人员的要求 * 我们的客户:内部和外部 2. 令人满意的客户服务 * 客户满意度理论 * 客户对...
1. 会议的不同类型——目标与主题 * 会议的目的和种类 * 会议的频率和成本 2. 会议中常见问题的分析与解决方法 * 会议的通病——效率不高 * 会议效率不高的原因及具体表现 * 高效会议的特征 * ...
1. 背景类型1-日常(基本谈判情境) * 意识到谈判开始阶段情绪的影响 * 进行简单地审核,来界定你的谈判策略 * 组织谈判流程-6Cs原则 * 调整并掌握积极倾听技巧 2. 背景类型2-正在进行的谈判 ...
一、正能量心理应具备哪些要素? 1、 信任,与别人相处合作就意味着要冒一定的风险。在确信其他人会竭尽全力之前,估计你也不想付出 100%的努力,没有相互信任,人与人之间交往合作只是空谈。 2、 接...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[市场营销] | MTP中层经理管理技能训练 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[生产管理] | 《中层经理管理技能训练》 | 方老师 | 待定 | 6小时 |
[人力资源] | 有效的沟通与觉察 | 待定 | 待定 | 14小时 |
[人力资源] | 有效的组织沟通技巧 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[经营战略] | 打造客服人员高绩效团队培训 | 待定 | ¥8000元 | 6小时 |
[人力资源] | 绩效中层的七个习惯 | 待定 | ¥15000元 | 12小时 |
[领导力] | MTP综合管理素能提升训练 | 待定 | ¥57000元 | 18小时 |
[领导力] | 知己知彼- 巅峰团队的25块... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[质量管理] | 《质量入心训练——质量提升从... | 殷老师 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 客服人员情绪管理与沟通技巧更... | 待定 | 待定 | 12小时 |
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领导者要在谈判中获得成功,除了应具备正确的立场、观点,较高的政策理论水平和一定的专业知识、经验外,还必须有高超的语言技巧,即包括...
课程大纲: 秘诀1、提升在电话中的个人感染力; 秘诀2、与客户建立融洽关系; 秘诀3、提问技巧; 秘诀4、倾听技巧; 秘诀5、表...
日程安排8:00 课程介绍倾听概论9:00 沟通过程倾听技巧-时间百分比CAUSE有效倾听模型CAUSE有效倾听练习...
日程安排8:00 课程介绍倾听概论9:00 沟通过程倾听技巧-时间百分比CAUSE有效倾听模型CAUSE有效倾听练习...
课程内容总纲 第一讲正视职业化 第二讲职业化与你我他 第三讲企业里的四种人 第四讲经理人职业保障 第五讲拥有积极心态 第六讲成为...