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顾客知识管理内容与关系行... 顾客知识管理内容与关系行销

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客,知识,管理内容,关系,行销
简介：第一章、緒論第一節、研究動機Drucker(2000)指出二十一世紀將是知識的世紀有效掌握與管理知識將是企業能否維持競爭力與繼續生存的關鍵繼勞力、資本等生產要素之後企業最主要的競爭…
下载次数：0人气：153评论：0

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如何判断顾客 如何判断顾客

上传时间：2011/06/23

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所属分类：市场营销 资料关键词：判断顾客
简介：市场销售最关键的是如何判断好顾客，本文解释了1、为什么要判断顾客2、怎么判断顾客3、判断后的销售流程4、判断顾客的注意事项
下载次数：23人气：152评论：15

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美的空调顾客服务管理制度 美的空调顾客服务管理制度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：空调,顾客服务,管理制度,案例
简介：一、签约技术服务单位的建立条件和程序二、服务规范三、免费安装、包修政策及产品退换管理规定四、安装维修服务费结算管理规定五、零配件供应管理规定六、质量信息反馈管理规定七、服务考核、激…
下载次数：1人气：151评论：1

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通过质量、服务和价值建立... 通过质量、服务和价值建立顾客满意度

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：通过,质量,服务,价值,建立,顾客满意度
简介：1，顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？2，什么产生高绩效的业务？3，公司如何吸引顾客和维持顾客？4，公司如何改进顾客盈利性？5，公司如何实践全面…
下载次数：0人气：150评论：1

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顾客让渡价值理论下的轿车... 顾客让渡价值理论下的轿车经销商经营理念研究(doc 5页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：轿车,经销商
简介：顾客让渡价值理论下的轿车经销商经营理念研究(doc5页)
下载次数：9人气：148评论：7

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顾客服务满意之组织设计及... 顾客服务满意之组织设计及服务流程管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,流程管理 资料关键词：顾客服务,满意,组织设计,服务流程,管理
简介：顾客服务满意之组织设计及服务流程管理
下载次数：1人气：147评论：1

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提升顾客满意度的服务品质... 提升顾客满意度的服务品质实战

上传时间：2016/05/02

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营
简介：本资料作为致力于提升顾客满意度的服务品质实践的原创课件，着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念，对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…
下载次数：18人气：147评论：0

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18-05顾客投诉及不合... 18-05顾客投诉及不合格分析处理报告

上传时间：2013/01/23

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所属分类：人力资源 资料关键词：顾客投诉,不合格,分析处理,报告
简介：18-05顾客投诉及不合格分析处理报告
下载次数：0人气：145评论：0

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顾客满意度测量（PPT ... 顾客满意度测量(PPT 55页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,测量
简介：欢迎各位朋友一起学习顾客满意度测量本次学习期望达到的目标1、理解开展顾客满意度评估的意义2、掌握问卷设计与样本选取的基本理论3、掌握问卷整理、分析的基本统计方法4、掌握问卷分析的计…
下载次数：0人气：145评论：0

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推销人员对顾客应对练习 推销人员对顾客应对练习

上传时间：2012/11/05

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所属分类：市场营销 资料关键词：推销人员,顾客,应对,练习
简介：很好的培训素材
下载次数：2人气：144评论：1

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2003年中国超市顾客购... 2003年中国超市顾客购物行为调查报告(DOC 6页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：超市,调查报告,购物行为
简介：2003年中国超市顾客购物行为调查报告(DOC6页)
下载次数：18人气：143评论：3

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实现销售、扩大顾客群 实现销售、扩大顾客群

上传时间：2010/06/04

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：销售技巧,销售业绩
简介：一、正确理解销售的意义：是给予，不是吹嘘。是帮他解决问题，销售无处不在。
下载次数：18人气：143评论：8

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平息顾客的不满 平息顾客的不满

上传时间：2010/06/30

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所属分类：市场营销 资料关键词：平息,不满
简介：营销过程中，如何让顾客对你的服务感到满意，当发生问题时如何平息顾客的不满
下载次数：13人气：143评论：8

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顾客满意（PPT 25页... 顾客满意(PPT 25页)英

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意
简介：顾客满意(PPT25页)英免费下载……………………
下载次数：0人气：142评论：0

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顾客满意度研究！ 顾客满意度研究！

上传时间：2007/08/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度
简介：?经营国际化，全球经济一体化?自由化竞争，以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中....
下载次数：28人气：141评论：4

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激发顾客满意 激发顾客满意

上传时间：2011/01/08

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所属分类：销售管理 资料关键词：顾客满意
简介：影响顾客满意的因素有三个层面1．必须具备因素2．越多越好因素3．期望之外因素
下载次数：19人气：141评论：16

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顾客信誉等级一览表模板 顾客信誉等级一览表模板

上传时间：2013/09/08

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,信誉等级,一览表,模板
简介：顾客信誉等级一览表顾客名称信誉等级评定时间评定部门AAAAAABBBBBBCCCCCCDDDDDD按信誉等级输：ＡＡＡ级所有客户名单评定时间备注ＡＡ级所有客户名单评定时间备注按客户…
下载次数：0人气：140评论：0

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顾客管理技巧 顾客管理技巧

上传时间：2010/10/03

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所属分类：销售管理 资料关键词：管理
简介：怎样管理顾客让你赢得信任和成交，电话怎样营销才能达到最好的效果，这个课件可以告诉你
下载次数：28人气：138评论：19

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顾客服务政策的设计 顾客服务政策的设计

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,政策,设计
简介：顧客需求是一切物流作業的源頭，履行顧客的訂單需要有各種的物流資源以及作業的配合。顧客回應包括了顧客服務以及訂單處理，是五項主要物流作業的第一項(見圖4-1)將顧客回應放在物流作業第…
下载次数：1人气：138评论：1

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竞争性策略-吸引留住及与... 竞争性策略-吸引留住及与顾客建立关系

上传时间：2012/11/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：竞争,策略,吸引留住,顾客,建立关系
简介：竞争性策略-吸引留住及与顾客建立关系
下载次数：0人气：138评论：1

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