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与不同顾客打交道 与不同顾客打交道

上传时间：2013/04/12

1
所属分类：职业素养 资料关键词：沟通
简介：如何与不同的顾客打交道如何开始沟通•聆听他们的目标•针对个别问题•要亲和但含蓄•提供事实和证据
下载次数：3人气：164评论：1

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顾客价值理解（PPT 3... 顾客价值理解(PPT 33页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客价值,理解
简介：顾客价值理解(PPT33页)免费下载……………………
下载次数：0人气：164评论：0

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如何留住你的顾客（DOC... 如何留住你的顾客(DOC 4页)

上传时间：2013/06/27

0
所属分类：市场营销 资料关键词：留住,顾客
简介：大多数不满意的顾客会无言地离去而根本不给你机会留住他们的忠诚据美国技术协助研究项目的结果显示高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键然而通过良好的顾客服务解决问题同样重要在某些行业那…
下载次数：0人气：164评论：0

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用感官刺激把顾客留住 用感官刺激把顾客留住

上传时间：2010/09/11

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：销售,感官
简介：除了导购员的服务以外，门店自身还有哪些东西可以给顾客造成无形的影响，从而让他在店内留得更久，这是个非常值得讨论的话题。
下载次数：15人气：163评论：12

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确定顾客关键要求 确定顾客关键要求

上传时间：2007/07/18

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客要求,营销技巧
简介：主要内容:·确定顾客心声(VOG)的收集对象·如何收集顾客心声·将顾客心声转换成顾客关键要求
下载次数：43人气：162评论：5

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顾客投诉管理 顾客投诉管理

上传时间：2011/02/17

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所属分类：战略管理 资料关键词：投诉,管理
简介：”的原则，但是，我们不能否认，失败的案例仍然在不断地上演，甚至在酒店业颇为发达的美国，酒店顾客的满意度也从1994年的76%下降到2000年的74%。所以，我们必须采取积极的态度来
下载次数：13人气：162评论：9

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顾客购买行为分析 顾客购买行为分析

上传时间：2010/07/24

10
所属分类：销售管理 资料关键词：消费,购买
简介：通过对消费者购买行为的分析，有效的实施相对应的措施。可以让经营者更好的把握消费者的脉搏。
下载次数：19人气：160评论：11

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11—02顾客财产情况报... 11—02顾客财产情况报告

上传时间：2013/01/23

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所属分类：人力资源 资料关键词：顾客,财产,情况报告
简介：11—02顾客财产情况报告
下载次数：0人气：159评论：0

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建立顾客满意度（PPT ... 建立顾客满意度(PPT 100页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客满意度
简介：建立顾客满意度(PPT100页)免费下载……………………
下载次数：3人气：158评论：0

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顾客应对检查表模板 顾客应对检查表模板

上传时间：2013/07/23

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客,应对,检查表,模板
简介：提供企业管理常用表格《顾客应对检查表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：顾客应对检查表○会客的基本礼节第1次评价第2次评价□1.常说：“…
下载次数：0人气：158评论：0

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顾客信用状况查核表 顾客信用状况查核表

上传时间：2013/10/21

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所属分类：战略管理 资料关键词：顾客,信用状况,查核
简介：提供企业管理常用制度范本《顾客信用状况查核表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：顾客信用状况查核表如出现许多下述的状况判断危险严重时应即…
下载次数：0人气：158评论：0

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优化终端顾客管理与对外关... 优化终端顾客管理与对外关系维护

上传时间：2012/11/21

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所属分类：领导力 资料关键词：优化,终端,顾客管理,对外,关系,维护
简介：一、顾客需求的调查、理解与管理提升销售额的两个主要途径：1、增加有效消费的顾客人数；2、增加每张发票的消费金额。二、培养忠诚顾客......ppt55
下载次数：0人气：157评论：1

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顾客需求及个性分析 顾客需求及个性分析

上传时间：2010/06/17

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所属分类：职业素养 资料关键词：需求
简介：需求是一种感觉,倘若得不到满足,则会产生焦虑与紧张------,而一经满足则会感到无比快乐。
下载次数：24人气：156评论：7

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顾客满意精品培训教材 顾客满意精品培训教材

上传时间：2010/08/16

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所属分类：销售管理 资料关键词：顾客满意
简介：客户满意服务三阶段STEP１：?喜悦(客户导向的形式表面论)…被动／维持现状…未顾及“沉默的不满意者”STEP２：?觉醒(客户导向的主动积极论)…具主动关怀意识…强调“客户焦点”、…
下载次数：19人气：156评论：12

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名企的内部培训资料——顾... 名企的内部培训资料——顾客满意，经营顾客的心(DOC 18页)

上传时间：2013/04/01

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：培训资料,顾客满意,经营,顾客
简介：§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享F思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本…
下载次数：0人气：156评论：0

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如何长期保留顾客 如何长期保留顾客

上传时间：2011/08/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：如何有效保留顾客
简介：的放松与休息。鉴于这种特殊的消费目的，要想成功经营一家美容院，使生意蒸蒸日上，如何有效保留顾客便成为一个重要课题。
下载次数：11人气：155评论：7

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顾客信誉等级一览表（do... 顾客信誉等级一览表(doc 1页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：客户管理,信誉,信誉等级
简介：顾客信誉等级一览表(doc1页)
下载次数：8人气：154评论：5

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服务人员的五项修练4-说... 人员的五项修练4-说的技巧-如何引导顾客

上传时间：2010/12/20

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所属分类：质量管理 资料关键词：服务人员,修炼,引导顾客
简介：一个很好的课件！
下载次数：16人气：154评论：14

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顾客特性分析表模板 顾客特性分析表模板

上传时间：2013/06/04

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：顾客特性分析,模板
简介：提供企业管理常用表格《顾客特性分析表》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：顾客特性分析表顾客反应分析顾客反应的客观分析标准顾客反应的主观分…
下载次数：0人气：154评论：0

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顾客完全满意（PPT 5... 顾客完全满意(PPT 53页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,满意
简介：《顾客完全满意(PPT53页)》目录：1、什么是完全满意?2、为什么要做到顾客完全满意?3、谁是顾客?4、使顾客完全满意的工作作风......……………………
下载次数：2人气：153评论：0

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