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顾客完全满意（PPT 5... 顾客完全满意(PPT 53页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,满意
简介：《顾客完全满意(PPT53页)》目录：1、什么是完全满意?2、为什么要做到顾客完全满意?3、谁是顾客?4、使顾客完全满意的工作作风......……………………
下载次数：2人气：153评论：0

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顾客抱怨管理（PPT 4... 顾客抱怨管理(PPT 40页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客抱怨,管理
简介：一前言：顾客的抱怨就企业而言乃是创造利润的绝好机会而不是一种找麻烦的事二为什么顾客的谘询那么重要＊顾客服务柜檯扮演的角色＊顾客购买资讯来源＊促使顾客决心购买的动机＊企业对于顾客不满…
下载次数：0人气：168评论：0

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抱怨是金——如何处理顾客... 抱怨是金——如何处理顾客投诉(PPT 13页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：抱怨,处理,顾客投诉
简介：抱怨是金----如何处理顾客投诉培训目的学会正确处理顾客抱怨的八大步骤；什么是抱怨？对顾客而言对自己的期望没有得到满足的一种表述抱怨的好处抱怨是与顾客沟通的生命线是最快、最有效地反…
下载次数：1人气：308评论：0

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最大化顾客满意技术（PP... 最大化顾客满意技术(PPT 30页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：最大化,顾客满意,技术
简介：最大化顾客满意技术(PPT30页)免费下载……………………
下载次数：0人气：71评论：0

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建立顾客满意、价值和关系... 建立顾客满意、价值和关系(PPT 52页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：建立,顾客满意,价值,关系
简介：本章目的LearningObjectives2.1顾客价值和满意的涵义2.2吸引与维系顾客2.1顾客价值和满意的涵义顾客行为假设顾客是在成本有限信息灵活性和收入限制的条件下追求价值…
下载次数：0人气：40评论：0

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增进顾客服务观念及技巧（... 增进顾客服务观念及技巧(PPT 24页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：增进,顾客服务,观念,技巧
简介：顾客服务的目标何在实现自我你的自我认知形象如何?当你为别人服务时你对自己的看法有没有产生什么变化?服务就是最好的实现自我的过程顾客服务的目标何在帮助他人需要别人服务的人就是有待别人…
下载次数：0人气：47评论：0

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营销进阶——建立顾客满意... 营销进阶——建立顾客满意(PPT 56页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销进阶,建立,顾客满意
简介：营销进阶——建立顾客满意(PPT56页)免费下载……………………
下载次数：0人气：36评论：0

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顾客关系管理之理论与策略... 顾客关系管理之理论与策略(电子书 67页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客关系管理,理论,策略,电子书
简介：顾客关系管理之理论与策略(电子书67页)免费下载……………………
下载次数：0人气：65评论：0

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顾客关系管理（PPT 1... 顾客关系管理(PPT 14页)英

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客关系管理
简介：顾客关系管理(PPT14页)英免费下载……………………
下载次数：0人气：72评论：0

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顾客满意（PPT 25页... 顾客满意(PPT 25页)英

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意
简介：顾客满意(PPT25页)英免费下载……………………
下载次数：0人气：142评论：0

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传递顾客价值（PPT 1... 传递顾客价值(PPT 14页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：传递顾客价值
简介：一、课前观点让顾客自己去关心他们的收益吧我们还有我们的利润目标呢帮助顾客成功就是帮助自己获利客户的钱就是你的钱顾客的价值承诺不能停留在口头上而必须成为整个企业的行为二、课程主要内容…
下载次数：0人气：54评论：0

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如何平息顾客的不满（PP... 如何平息顾客的不满(PPT 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：平息,顾客,的不满
简介：第一步：让顾客发泄不先了解顾客的感觉就试图解决问题是难以奏效的只有在客户发泄完后他们才会听你要说的话第二步：充分道歉让顾客知道你已经了解了他的问题第三步：收集信息第四步：给出一个解…
下载次数：0人气：35评论：0

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顾客满意度评估的应用——... 顾客满意度评估的应用——以医院为例(PPT 41页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,评估,的应用,医院
简介：为使顾客对医院的产品及服务感到满意而有系统的衡量其满意程度再依此结果继续致力改善、设计产品或服务进而有组织的改革面貌......……………………
下载次数：0人气：45评论：0

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处理顾客异议（PPT 2... 处理顾客异议(PPT 26页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：处理,顾客异议
简介：学习目标顾客异议的类型与成因处理顾客异议的原则与策略处理顾客异议的方法8.1顾客异议的类型与成因顾客异议是指顾客对推销品、推销人员及推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨、提出否定或方…
下载次数：0人气：59评论：0

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顾客行为与行销研究（PP... 顾客行为与行销研究(PPT 10页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,行为,行销,研究
简介：顾客行为与行销研究(PPT10页)免费下载……………………
下载次数：1人气：65评论：0

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顾客满意监视和测量过程（... 顾客满意监视和测量过程(PPT 3页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意,监视,测量,过程
简介：顾客满意监视和测量过程(PPT3页)免费下载……………………
下载次数：0人气：109评论：0

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顾客关系管理——21世纪... 顾客关系管理——21世纪崭新的营销世界(PPT 35页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客关系管理,21世纪,崭新,营销,世界
简介：顾客关系管理——21世纪崭新的营销世界(PPT35页)免费下载……………………
下载次数：0人气：15评论：0

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顾客满意度知识简介 顾客满意度知识简介

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,知识,简介
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度……………………
下载次数：0人气：56评论：0

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推销人员对顾客态度对应练... 推销人员对顾客态度对应练习手册(DOC 14页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：推销,人员,顾客,态度,对应,练习,手册
简介：推销最主要的目的就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要当你在进行调查客户需要的同时你也发觉到客户的各种不同反应和态度□接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习(一)客户对你的产品的反应通…
下载次数：1人气：54评论：0

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顾客满意度测量手册（PP... 顾客满意度测量手册(PPT 15页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,测量,手册
简介：简介顾客满意度——顾客保留率——利润率顾客满意是指顾客认为供应商已达到或超过他的预期的一种感受(Perception)；顾客满意在顾客心里它可以也可以不和实际情况相符；顾客满意测量…
下载次数：0人气：45评论：0

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