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商务礼仪与客户沟通 商务礼仪与客户沟通

上传时间：2012/11/21

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所属分类：领导力,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,客户沟通
简介：一、内在的修炼二、外表的塑造三、舒适的仪表四、自信的体态......ppt70
下载次数：0人气：57评论：1

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如何与客户沟通 如何与客户沟通

上传时间：2012/11/21

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所属分类：领导力 资料关键词：客户沟通
简介：提问－开放式问题和封闭式问题积极倾听引导开口说话之前稍作停顿进行思考继续谈话前，确定对方的理解，要求对方积极倾听......40ppt
下载次数：0人气：155评论：1

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如何抓住客户的心 如何抓住客户的心

上传时间：2012/11/22

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所属分类：领导力 资料关键词：抓住,客户
简介：如何抓住客户的心
下载次数：0人气：98评论：1

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与客户交往的知识 与客户交往的知识

上传时间：2012/11/23

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所属分类：领导力 资料关键词：客户交往,知识
简介：与客户交往的知识
下载次数：0人气：29评论：1

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客户是左手员工是右手 客户是左手员工是右手

上传时间：2012/11/23

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所属分类：领导力 资料关键词：客户,左手,员工,右手
简介：员工积极性
下载次数：0人气：98评论：1

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客户中心职务说明书 客户中心职务说明书

上传时间：2012/11/26

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户中心,职务说明书
简介：接听电话并记录电话来访的客户档案。分配有需求的电话客户给销售代表。检查销售工程师的工作进度，并把工作进展情况，记录到电话来访《客户档案》把上周所有未成交的客户进行检查，并注明未成交…
下载次数：0人气：45评论：1

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麦肯锡-工商银行深圳分行... 麦肯锡-工商银行深圳分行业绩改善与客户管理

上传时间：2012/11/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：麦肯锡,工商银行,深圳,行业,客户管理,改善
简介：项目进展综述第一阶段利润报告系统客户服务战略初步成果第二、三阶段利润报告系统动因成本法介绍下一步工作计划......ppt163
下载次数：0人气：45评论：1

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客户信用管理制度 客户信用管理制度

上传时间：2012/11/28

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所属分类：领导力 资料关键词：客户信用,管理制度
简介：第1章总则第1条为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失，特制定本制度。第2条本制度适用于对企业所有客户的信用管理…
下载次数：4人气：564评论：1

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参加客户管理培训--提高... 参加客户管理培训--提高企业管理竞争力

上传时间：2012/11/28

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所属分类：领导力 资料关键词：参加,客户管理,培训,提高企业,管理竞争
简介：客户关系管理篇电信营销概述篇营销人员(客户经理)综合素质篇沟通技巧篇商务礼仪篇
下载次数：0人气：27评论：1

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大客户业务管理咨询报告范... 大客户业务管理咨询报告范例(电信行业)

上传时间：2012/11/28

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所属分类：领导力 资料关键词：大客户,业务管理,咨询报告,范例,电信行业
简介：项目背景介绍大客户管理概述和实施关键点小结
下载次数：0人气：44评论：1

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联合利华 HPC重点客户... 联合利华 HPC重点客户有关流程

上传时间：2012/11/28

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所属分类：领导力 资料关键词：联合利华,重点,客户,流程
简介：联合利华HPC重点客户有关流程
下载次数：0人气：62评论：1

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客户信用风险评估 客户信用风险评估

上传时间：2012/11/29

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所属分类：财务管理 资料关键词：客户信用,风险评估
简介：客户资信信息的核心内容是偿付能力和偿付意愿信息，下面信息对判断客户偿付能力和偿付意愿很有帮助。注册信息：企业性质、名称、地址、电话、法人代表、股东情况、经营范围、经营年限、注册资本…
下载次数：0人气：42评论：1

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不同类型的客户 不同类型的客户

上传时间：2012/11/29

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所属分类：销售管理 资料关键词：洽谈技巧
简介：有关一些洽谈技巧的知识，不同类型的客户，洽谈方式也应该有所改变，希望这些可以帮助到哪些需要做业务培训的人
下载次数：0人气：86评论：1

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公众客户流程培训 公众客户流程培训

上传时间：2012/11/30

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所属分类：财务管理 资料关键词：公众,客户,流程培训
简介：要解决的问题主要改进内容流程手册1.0版的目录介绍西安的初步试点实施经验......ppt44
下载次数：0人气：38评论：1

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集团客户资费设计与管理 集团客户资费设计与管理

上传时间：2012/11/30

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所属分类：财务管理 资料关键词：集团客户,资费,设计,管理
简介：1集团客户定价的现状和主要问题2深入挖掘客户需求3把握集团客户资费设计要点4形成完善的跟踪评估与支撑体系5案例练习......ppt50
下载次数：0人气：51评论：1

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麦肯锡—内部培训 如何... 内部培训 如何进行团队内部及团队与客户之间的交流

上传时间：2012/11/30

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所属分类：领导力 资料关键词：麦肯锡,内部培训,进行,团队,内部
简介：1.我们如何进行团队内部及团队与客户之间的交流(一)1)作为客户服务人员中的新成员，成功与否在很大程度上取决于你的※理解能力※敏感程度※同客户及同事交流的技能※运用聪明才智解决问题…
下载次数：0人气：38评论：1

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客户接待礼仪 客户接待礼仪

上传时间：2012/12/04

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所属分类：职业素养 资料关键词：客户,接待,礼仪
简介：接待客户是很客服人员和销售人员的日常性工作，这份资料以接待的礼仪和细节为重点，是一份不错的资料
下载次数：2人气：451评论：1

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处理客户投诉的技巧 处理客户投诉的技巧

上传时间：2012/06/01

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户服务
简介：处理客户投诉的技巧,请见资料，此不赘述！
下载次数：0人气：94评论：0

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销售过程中能让客户成交的... 销售过程中能让客户成交的24种技巧

上传时间：2012/06/06

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所属分类：人力资源,职业素养,销售管理 资料关键词：销售培训,销售技能,客户管理,大客户销售
简介：成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个
下载次数：2人气：185评论：0

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高效拜访客户 高效拜访客户

上传时间：2012/06/21

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：拜访客户,销售技巧
简介：1.高效拜访的要点2.实际问题解答3.客户约访4.接触环节的要点5.拒绝处理
下载次数：15人气：170评论：1

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