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2007赢在中国经典评论 2007赢在中国经典评论

上传时间：2007/11/25

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所属分类：人力资源,职业素养,MBA/总裁班 资料关键词：培训故事
简介：2007赢在中国经典评论，商界名家之我见
下载次数：180人气：850评论：17

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谈判智慧全书（pdf版） 谈判智慧全书(pdf版)

上传时间：2007/12/02

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所属分类：市场营销,领导力,职业素养 资料关键词：谈判
简介：本书是一部全面介绍谈判智慧的著作，全书分为如何成为谈判高手、谈判战略战术、讨价还价技巧、谈判对话艺术、商务谈判禁忌五个部分，内容丰富，行文流畅，具有相当的指导性、实用性，对于现代生…
下载次数：182人气：487评论：18

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外贸风险防范 外贸风险防范

上传时间：2007/12/14

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所属分类：职业素养 资料关键词：外贸
简介：
下载次数：166人气：614评论：19

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与客户有效沟通的N个技巧 与客户有效沟通的N个技巧

上传时间：2007/12/21

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所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户沟通,有效沟通
简介：销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让…
下载次数：178人气：472评论：17

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Excel函数应用 Excel函数应用

上传时间：2007/12/27

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所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：Excel
简介：包括了各种函数的详细使用说明，非常完整。
下载次数：172人气：470评论：17

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《ExcelVBA 编程... 《ExcelVBA 编程入门范例》

上传时间：2008/04/03

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所属分类：职业素养 资料关键词：ExcelVBA,编程入门
简介：本课件主要是以一些基础而简短的VBA实例来对ExcelVBA中的常用对象及其属性和方法进行讲解，包括应用程序对象、窗口、工作簿、工作表、单元格和单元格区域、图表、数据透视表、形状、…
下载次数：130人气：1194评论：17

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心念与命运 心念与命运

上传时间：2008/05/12

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所属分类：战略管理,职业素养,拓展/其它 资料关键词：管理故事
简介：本课件为心理学经典教材。
下载次数：158人气：413评论：17

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塑造阳光心态 塑造阳光心态

上传时间：2008/05/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：阳光心态
简介：阳光心态的建立和培养
下载次数：182人气：787评论：18

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客户服务执行手册 客户服务执行手册

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：国内某知名大公司的成功案例。
下载次数：165人气：430评论：19

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客户服务部工作指南 客户服务部工作指南

上传时间：2008/06/27

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：国际知名大公司的客服部门工作指南，非常好的资料。
下载次数：382人气：1086评论：20

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九型人格与人力资源 九型人格与人力资源

上传时间：2008/08/06

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所属分类：人力资源,领导力,职业素养 资料关键词：九型人格,人力资源
简介：7月31日淘课俱乐部邀请到中国国际九型人格导师协会会长，美国国际九型人格协会eptp机构认证九型人格导师(现中国大陆区唯一得到此认证导师)BenLiang与大家分享这门目前倍受MB…
下载次数：146人气：310评论：17

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2成功的礼仪 2成功的礼仪

上传时间：2009/03/24

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师
简介：培训师及沟通训练专家，礼仪培训师华平生从事了多年礼仪培训。华平生课程有商务礼仪、高效沟通、职业形象塑造、政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、沟通礼仪、家庭解压、家庭礼仪、有效沟
下载次数：146人气：361评论：18

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社会保险培训（PPT 4... 社会保险培训(PPT 41页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：社会保险
简介：社会保险培训(PPT41页)
下载次数：181人气：1502评论：17

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铸造高绩效团队执行力（P... 铸造高绩效团队执行力(PPT 77页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：高绩效团队,执行力,团队执行力
简介：铸造高绩效团队执行力(PPT77页)
下载次数：154人气：688评论：19

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职场导航图 PPT 职场导航图 PPT

上传时间：2009/06/24

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所属分类：人力资源,职业素养,拓展/其它 资料关键词：职场,导航,目标
简介：个人/员工职业生涯规划的培训资料。作为专业人力资源从业者，不得不学习的方法。作为职场中人，不得不了解的方法。为了更快的实现自己的目标，请学习并使用“导航图”。
下载次数：244人气：639评论：15

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激情心态素质培训 激情心态素质培训

上传时间：2009/10/22

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所属分类：职业素养 资料关键词：激情,素质,心态
简介：是结果,不是理由。我已经按照您说的做了态度≠结果我已经尽最大努力了任务≠结果我该做的都做了职责≠结果但――没有做到就是没有结果！完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责
下载次数：202人气：995评论：18

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《物业管理中的服务礼仪及... 《物业管理中的服务礼仪及高效沟》

上传时间：2010/01/27

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：物业服务,服务礼仪
简介：结合多家著名物业公司的成功案例结合实际工作中的情况，强化物业服务非管理，重塑服务理念。尤其开篇指出高端居住人群――别墅群，中、低端客户群体，他们不同的层次享有不同的服务范围和范畴。…
下载次数：88人气：525评论：20

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微笑管理 微笑管理

上传时间：2010/02/24

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所属分类：人力资源,领导力,职业素养 资料关键词：管理新理念,微笑管理
简介：风靡欧美500家企业的全新管理方法――麦迪.克劳德的《微笑管理》，让你感受微笑管理的魅力所在，是各层管理人员必阅好书！
下载次数：135人气：437评论：20

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沟通技巧训练-画图游戏互... 沟通技巧训练-画图游戏互动

上传时间：2010/02/24

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所属分类：职业素养 资料关键词：沟通的技巧,画图游戏
简介：通过互动式体验教学让学员体验沟通的技巧通过这样的互动游戏可让学员在体验中感受沟通的技巧与沟通的重要性
下载次数：250人气：4165评论：28

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EXCEL2003函数应... EXCEL2003函数应用完全手册

上传时间：2010/03/24

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所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：EXCEL函数,手册
简介：教你成为EXCEL函数应用高手
下载次数：39人气：282评论：18

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