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[下载]酒店培训专题FO... [下载]酒店培训专题FOR ATTITUDE 态度 PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：酒店培训
简介：ASMALLTHINGTHATMAKESABIGDIFFERENCE影响巨大的小事....
下载次数：128人气：361评论：10

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某酒店员工更衣室管理制度 某酒店员工更衣室管理制度

上传时间：2009/01/16

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所属分类：人力资源 资料关键词：管理制度,酒店员工
简介：这是一家四星级酒店的员工更衣室管理制度，内容主要包括更衣室内的规章制度、酒店员工在更衣室内的注意事项等等。酒店更衣室的管理是人力资源部工作的一部分，良好的后勤管理制度对于维护酒店的…
下载次数：219人气：7149评论：9

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星级酒店有问必答系列知识... 星级酒店有问必答系列知识-服务为王(DOC 60页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店有问必答系列知识-服务为王(DOC60页)
下载次数：105人气：302评论：10

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XX五星级酒店完整培训手... XX五星级酒店完整培训手册(DOC 82页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训手册
简介：XX五星级酒店完整培训手册(DOC82页)
下载次数：158人气：533评论：9

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酒店培训手册（DOC 6... 酒店培训手册(DOC 65页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训手册
简介：酒店培训手册(DOC65页)
下载次数：116人气：309评论：9

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星级酒店VIP（重要客人... 星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC 43页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：接待手册,酒店
简介：星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC43页)
下载次数：126人气：388评论：10

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酒店管理中的投诉处理艺术... 酒店管理中的投诉处理艺术(DOC 80页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：管理,酒店
简介：酒店管理中的投诉处理艺术(DOC80页)
下载次数：140人气：314评论：10

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酒店服务案例大全（DOC... 酒店服务案例大全(DOC 74页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例大全(DOC74页)
下载次数：137人气：661评论：11

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某酒店房务部培训手册（D... 某酒店房务部培训手册(DOC208页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：房务部,酒店
简介：某酒店房务部培训手册(DOC208页)
下载次数：127人气：398评论：10

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为什么学习酒店服务礼仪 为什么学习酒店服务礼仪

上传时间：2010/01/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务礼仪,服务礼仪
简介：1、什么是酒店服务礼仪？定义：礼仪是律己敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。酒店服务礼仪是对于酒店工作的职业人士而言的。2、学习服务礼仪…
下载次数：87人气：702评论：13

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酒店手册 酒店手册

上传时间：2010/05/07

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：职责
简介：1、遇客人问询时，接待员是否仔细聆听其所述内容，能回答的是否立即予以答复
下载次数：23人气：197评论：13

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酒店前厅培训计划 酒店前厅培训计划

上传时间：2010/06/25

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所属分类： 资料关键词：培训计划
简介：酒店前厅培训计划，目录内容较详细，可以根据实际情况进行分类培训
下载次数：53人气：1236评论：16

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五星级酒店的筹建要点 五星级酒店的筹建要点

上传时间：2010/07/30

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所属分类：战略管理 资料关键词：酒店筹建
简介：对于高星级酒店的投资预算，多数私企老板是这样概算的：先把土地成本暂放一边，参照相同规模星级档次的已建酒店的实际建造成本，在其基础上适量减少一部分来作为自己的投资概算值，心里底线应该…
下载次数：23人气：286评论：11

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汉庭酒店前厅管理 汉庭酒店前厅管理

上传时间：2010/12/12

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：汉庭酒店前台管理
简介：前厅概述；前厅操作程序；前厅管理的要点；总台操作流程常见病和诊断；总经理与总台；汉庭前厅服务的探讨
下载次数：22人气：248评论：10

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酒店管理 酒店管理

上传时间：2011/02/16

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所属分类：战略管理 资料关键词：餐饮,酒店
简介：管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。
下载次数：9人气：274评论：9

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2011酒店管理110条 2011酒店管理110条

上传时间：2011/02/17

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所属分类：质量管理 资料关键词：管理,100条
简介：酒店管理100条1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆…
下载次数：14人气：224评论：11

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一流酒店组织标准培训课.... 一流酒店组织标准培训课.ppt

上传时间：2011/08/20

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：酒店,服务,标准
简介：超级实用的酒店对客服务操作标准。具有较强的专业性，实用性，是酒店服务标准化的一部好教材。
下载次数：17人气：275评论：12

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高级酒店人事部操作手册 高级酒店人事部操作手册

上传时间：2011/09/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：人力资源操作手册
简介：人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和酒…
下载次数：15人气：438评论：9

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酒店薪酬管理制度 酒店薪酬管理制度

上传时间：2011/10/26

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店薪酬管理制度
简介：现代酒店竞争最终体现在人才的竞争，如何在薪酬设计上留住人才，摆在我们管理者面前的课题，本人就酒店薪酬管理制度提出粗浅见解
下载次数：11人气：194评论：9

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酒店组织管理系统建设 酒店组织管理系统建设

上传时间：2011/11/04

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所属分类：客户服务,人力资源,项目管理 资料关键词：酒店,组织管理,系统
简介：企业管理难，酒店管理更难，酒店组织管理系统如同一棵大树的庞大根系，她支撑着酒店建设、经营、管理、服务、创新等系统的运作，只有根的稳固和营养充足才能保障酒店正常经营管理活动的有序进行…
下载次数：15人气：212评论：9

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