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卓越顾客服务的故事 卓越顾客服务的故事

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：如何更好的理解顾客服务，能好的做到顾客服务，看看世界知名企业他们是如何做到的吧
下载次数：1人气：103评论：0

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卓越的客户服务管理体系与... 卓越的客户服务管理体系与技巧(PPT 56页)

上传时间：2013/04/01

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务管理,体系,技巧
简介：一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力三、加强客户服务的系统化管理四、建立高效的客服团队......……………………
下载次数：1人气：108评论：0

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卓越制造学习班（PPT ... 卓越制造学习班(PPT 21页)

上传时间：2013/05/15

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所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：制造,学习班
简介：《卓越制造学习班(PPT21页)》目录：1、HistoryofManufacturingExcellence卓越制造的历史2、ManufacturingExcellencevsMi…
下载次数：1人气：34评论：0

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卓越6S管理与杰出班组长... 卓越6S管理与杰出班组长(PPT 129页)

上传时间：2013/06/12

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所属分类：质量管理,领导力 资料关键词：6S,管理,班组长
简介：实施6S的好处...对于个人而言:提供您创造性地改善您工作岗位的机会;使您的工作环境更舒适;使您的工作更方便;使您的工作更安全;使您更容易和周围的同事交流;...实施6S的好处..…
下载次数：1人气：95评论：0

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5S推行实务——卓越的现... 5S推行实务——卓越的现场管理(PPT 804页)

上传时间：2013/06/14

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所属分类：质量管理,领导力 资料关键词：5S推行实务,现场管理
简介：第1讲5S概述【本讲重点】5S的含义5S是企业管理的基础5S的说明书5S的起源1．5S的沿革5S起源于日本是指在生产…
下载次数：1人气：38评论：0

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《卓越绩效管理三剑客(实... 《卓越绩效管理三剑客(实案+指标+制度)》

上传时间：2014/03/21

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所属分类：人力资源 资料关键词：绩效管理,绩效
简介：《卓越绩效管理三剑客(实案+指标+制度)》员工绩效评价表大合集(75页)薪酬福利管理6套极致精选资料大合集人力资源总监工具书《人才招聘面试题库》-PDF
下载次数：1人气：84评论：0

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卓越管理者的为人处世 卓越管理者的为人处世

上传时间：2014/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：成长
简介：做为培训师，需要不断地成长与历练，这份资料不错，告诉了大家培训师成长的关键因素。
下载次数：1人气：35评论：0

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构建卓越的客户服务管理体... 构建卓越的客户服务管理体系

上传时间：2014/06/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：★让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量★通过客户服务理念在战略层面的定位、…
下载次数：1人气：37评论：0

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中高层经理卓越领导力修炼 中高层经理卓越领导力修炼

上传时间：2014/06/13

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所属分类：领导力 资料关键词：领导力,中高
简介：本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力；本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；这里所…
下载次数：1人气：67评论：0

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卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2014/06/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的…
下载次数：1人气：64评论：0

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2012版卓越绩效标准的... 2012版卓越绩效标准的主要变化

上传时间：2012/07/31

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所属分类：质量管理 资料关键词：卓越绩效
简介：2012版卓越绩效标准的主要变化修订原则：1．科学性原则。标准本身以及两个标准之间应具备清晰的逻辑关系，结构合理，各项评分分值设置适度，体现科学性原则。2．先进性原则。充分吸收、借…
下载次数：0人气：106评论：0

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企业内训《从优秀到卓越管... 企业内训《从优秀到卓越管理团队》培训(深圳)

上传时间：2012/08/07

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所属分类：领导力 资料关键词：管理团队,企业内训
简介：动起来，打造自动自发的团队10.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，从优秀到卓越。
下载次数：0人气：76评论：0

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《麦肯锡卓越工作方法》 《麦肯锡卓越工作方法》

上传时间：2012/09/21

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所属分类：销售管理,拓展/其它 资料关键词：麦肯锡,卓越,工作方法
简介：《麦肯锡卓越工作方法》
下载次数：0人气：78评论：0

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卓越绩效培训PPT 卓越绩效培训PPT

上传时间：2012/09/26

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所属分类：人力资源 资料关键词：卓越绩效
简介：卓越绩效培训的PPT，希望对大家有用卓越绩效培训.rar：
下载次数：0人气：32评论：0

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追求卓越之路 追求卓越之路

上传时间：2012/09/26

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所属分类：市场营销,物流管理,人力资源 资料关键词：人力资源,全面的,职业规划
简介：追求卓越之路
下载次数：0人气：72评论：0

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《卓越绩效评价准则》国家... 《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座

上传时间：2012/09/26

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：丰田,榜样,学习,精益方式
简介：《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座.rar：
下载次数：0人气：23评论：0

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波多里奇卓越绩效标准 波多里奇卓越绩效标准

上传时间：2012/09/26

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所属分类：战略管理 资料关键词：卓越绩效,评价准则,国家标准,讲座
简介：波多里奇卓越绩效标准
下载次数：0人气：63评论：0

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《超越时空：20世纪最卓... 《超越时空：20世纪最卓越的两位心智大师的对话》

上传时间：2012/09/26

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：中国电信,营销管理,方法,指导
简介：《超越时空：20世纪最卓越的两位心智大师的对话》下载
下载次数：0人气：58评论：0

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《卓越销售---打造杰出... 《卓越销售---打造杰出销售人员》(DOC 139)

上传时间：2012/09/27

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所属分类：销售管理 资料关键词：正确的事,正确,做事
简介：《卓越销售---打造杰出销售人员》(DOC139)
下载次数：0人气：43评论：0

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卓越绩效模式标准--以人... 卓越绩效模式标准--以人为本-PPT57页

上传时间：2012/09/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：面试问题,全册
简介：卓越绩效模式标准--以人为本-PPT57页
下载次数：0人气：37评论：0

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